El documento describe los servicios de una agencia de medios sociales llamada Arpaclick. Ofrece tres planes para la gestión de comunidades en redes sociales con diferentes características y precios. El plan básico (CM Plus) se centra en establecer una presencia en línea y redes sociales. El plan avanzado (CM Advanced) agrega optimización SEO. El plan premium (CM Pro) incluye marketing en línea completo, análisis de competidores y lanzamientos periódicos de productos.

1. EL COMMUNITY MANAGER
El Community Management se basa en la utilización del comportamiento humano y social combinado con
las nuevas tecnologías. El éxito en el mismo depende del conocimiento del entorno y el diseño de una
estrategia profesional. En Arpaclick optimizamos la gestión de comunidades combinando nuestro
conocimiento de los medios con una estrategia diseñada por profesionales del medio.
¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?
Las redes sociales son vitales para las organizaciones
a la hora de establecer vínculos con las personas,
compartir experiencias que contribuyen a la creación
de una marca, elaboradas conjuntamente por los
elementos que interactúan en dicho proceso: los
usuarios, que de hecho, son quienes las crean.
Con la implementación de las distintas redes sociales
en los últimos años se ha vuelto indispensable para
todas las empresas tener una buena presencia online.
Todos los medios son sociales y el Social Media es el corazón de todo lo que hacemos. Es por ello que no
disponemos de un departamento de social media sino nuestros expertos de Social Media forman parte de
todas las disciplinas, desde la estrategia a la creatividad, la tecnología, los medios y la analítica.
¿QUÉ ENFOQUE DE SOCI AL MEDIA ES EL APROPIADO PARA MI EMPRESA ?
Son muchos los empresarios que quieren iniciarse en las redes sociales y no saben muy bien en cuáles estar.
Piensa que no por estar en más redes sociales la comunicación va a ser mejor. Es mejor estar en algunas y
atenderlas constantemente.
Todos somos conscientes de la cantidad de redes sociales que existen en este momento. Sin embargo
algunas son las principales en las que se debería estar, por supuesto, siempre y cuando tu target se
encuentre en ellas. Por ejemplo, imagínate que gestionas una oficina de actividades juveniles. La red en la
que puede estar tu target es desde luego Tuenti, debido a que es una red social en la que sobre todo se
encuentran jóvenes.
Sin embargo tenemos Facebook con más de mil millones de usuarios que es una red generalista. Esto quiere
decir que sus usuarios pueden ser o no profesionales, y no pertenecen a un target determinado, en lineas
generales en Facebook encuentras todo tipo de público. Como Facebook te da la oportunidad de hacer tu
Fan Page, suele ser muy buena opción para la empresa.
También están Twitter, Youtube, Pinterest, Linkedin, etc. Por ello, no hay que olvidar que para comenzar en
las redes sociales hay que contar con una estrategia clara y bien definida.
Arpaclick Social Media Agency – http//arpaclick.com – Powered by Eniac Consulting

2. Arpaclick Social Media Agency, como su nombre indica, es una agencia de medios perteneciente al grupo
Eniac Consulting.
Eniac Consulting es una empresa especialista en Cloud Computing y sistemas informáticos que basa toda
su estrategia en la optimización de costes tecnológicos para la empresa y con esa misma filosofía han
creado Arpaclick, para ofrecer una figura outsourcing del Community Manager y reducir los costes
derivados del servicio a la vez
Por ello, ofrecemos tres planes bien diferenciados que se adaptan a cada una de las necesidades de nuestros
clientes y que permiten obtener un ROI (retorno de la inversión) a medio plazo de la inversión efectuada
en la gestión de comunidades de redes sociales.
Nuestros clientes nos avalan y de cada uno de ellos aprendemos alguna cosa que nos empuja a mejorar en
nuestras tareas diarias y en aquello que ofrecemos a nuestros presentes y futuros clientes.
Visita nuestro portfolio y conoce más a fondo nuestro trabajo haciendo click aquí.
No todas las empresas son iguales y por ello, las necesidades de cada una varían. Con la msma base de
desarrollo de campañas de medios en Social Media hemos creado tres planes bien diferenciados que se
adaptan a las necesidades de cada cliente en un preciso momento.
PLAN CM PLUS
El plan CM Plus es un plan que permite a las empresas establecer su presencia en Internet. Desde la creación
de una página web más social, adaptada a los medios modernos y con un blog corporativo que supondrá
el diario de a bordo de la empresa, hasta el establecimiento de su presencia en las Redes Sociales y la
creación de un canal de comunicación con su target cliente que mejore sus relaciones y facilite el aumento
de su parque de clientes.
El plan CM Plus incluye las siguientes características:

Registro de nombre de dominio (si no existe) o subdominio para el blog

Diseño del blog basado en CMS Wordpress con plantillas personalizadas

Hasta 50 cuentas de Cloud Mail con tecnología Microsoft

Repositorio Skydrive para salvaguarda y compartición de datos corporativos para cada uno de
los usuarios de Cloud Mail

Alojamiento web profesional con copias de seguridad diarias, siupervisión y protección
antihacker, antivirus y antimalware

Instalación de plugins adicionales para promocionar la presencia en Redes Sociales

Perfil de Google Analytics para el control exhaustivo de visitantes

Creación de perfiles corporativos en Facebook, Twitter y Google +

Creación de campañas SEM (coste del 20% de la inversión)

SEM: Inversión mensual de 25€ en Facebook ADS incluida

Plan de acción y estrategia Social Media
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3. 
Gestión de contenidos Blog (no redacción)

Actualización diaria de perfiles en Redes Sociales con enlaces a noticias del sector que
frecuenten el engagement y a la página de la empresa para la promoción del producto

Informe mensual de resultados

Soporte vía sistema de tickets
El Plan CM Plus le ofrece todo lo necesario para establecerse en Internet y Redes Sociales. Está recomendado
para empresas emergentes y con poca o nula presencia en los medios indicados.
PLAN CM ADVANCED
Cuando las empresas han establecido su presencia en Internet y quieren aumentarla o mejorarla necesitan
de un plan de acción más exhaustivo que les permita obtener un ROI a más corto plazo y aumentar el
alcance de su empresa y por lo tanto, mejorar su parque cliente.
El plan CM Advanced incluye las siguientes características:

Registro de nombre de dominio (si no existe)

Diseño de sitio web basado en CMS Wordpress con plantillas personalizadas

Hasta 50 cuentas de Cloud Mail con tecnología Microsoft

Repositorio Skydrive para salvaguarda y compartición de datos corporativos para cada uno de
los usuarios de Cloud Mail

Alojamiento web profesional con copias de seguridad diarias, siupervisión y protección
antihacker, antivirus y antimalware

Instalación de plugins adicionales según necesidades propias

Perfil de Google Analytics para el control exhaustivo de visitantes

Creación de perfiles corporativos en Facebook, Twitter y Google +

Creación de campañas SEM (coste del 10% de la inversión)

SEM: Inversión mensual de 50€ en Facebook ADS o Google Adwords incluida

Plan de acción y estrategia Social Media

Gestión de contenidos Blog (no redacción)

Actualización diaria de perfiles en Redes Sociales con enlaces a noticias del sector que
frecuenten el engagement y a la página de la empresa para la promoción del producto

Optimización de página web para mejorar el SEO (posicionamiento natural) en buscadores,
principalmente Google y Bing.

Campaña de SEO que incluye:
o
Estudio de keywords (palabras clave que fomenten el tráfico a su página web)
o
Posicionamiento de hasta 4 keywords o palabras clave
o
Alta en directorios (estrategia de backlinks) para mejora del posicionamiento orgánico
o
Creación de sitemaps y envío a buscadores mediante Webmaster Tools

Informe quincenal de resultados

Soporte vía sistema de tickets
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4. Mediante el Plan CM Advanced le ofrecemos además de establecer una presencia activa en las Redes
Sociales un completo sistema de SEO o posicionamiento orgánico haciendo que su web se encuentre en
las primeras posiciones de los resultados de búsqueda en los principales buscadores.
PLAN CM PRO
Si su empresa va a efectuar lanzamientos periódicos de productos y/u ofertas y desea un ROI a corto plazo
requiere de necesidades muy concretas que le ofrecemos con nuestro plan CM Pro. Este plan de trabajo
añade a la creación de la estrategia Social Media un Plan completo de Marketing Online, una estrategia
más compleja de posicionamiento y un estudio constante de las acciones de la competencia para estar
siempre un paso por delante de la misma.
El plan CM Pro incluye las siguientes características:

Registro de nombre de dominio (si no existe)

Diseño de sitio web basado en CMS Wordpress con plantillas personalizadas

Posibilidad de inclusión de soluciones e-commerce completas mediante Woocommerce

Registro de 3 dominios adicionales al año para la creación de campañas de lanzamiento de
nuevos productos y/u ofertas

Diseño de Landing Page para las campañas y/u ofertas concretas

Hasta 50 cuentas de Cloud Mail con tecnología Microsoft

Repositorio Skydrive para salvaguarda y compartición de datos corporativos para cada uno de
los usuarios de Cloud Mail

Alojamiento web profesional con copias de seguridad diarias, siupervisión y protección
antihacker, antivirus y antimalware

Instalación de plugins adicionales según necesidades propias en Web, Blog y tienda online

Perfil de Google Analytics para el control exhaustivo de visitantes

Creación de perfiles corporativos en Facebook, Twitter y Google +

Creación de campañas SEM (sin coste adicional)

SEM: Inversión mensual de 100€ en Facebook ADS o Google Adwords incluida

Plan de acción y estrategia Social Media

Plan de Marketing Online

Creación mensual de Newsletter corporativa a clientes

Análisis y monitorización de la competencia directa

Creación de contenidos Blog

Actualización diaria de perfiles en Redes Sociales con enlaces a noticias del sector que
frecuenten el engagement y a la página de la empresa para la promoción del producto

Optimización de página web para mejorar el SEO (posicionamiento natural) en buscadores,
principalmente Google y Bing.

Campaña de SEO que incluye:
o
Estudio de keywords (palabras clave que fomenten el tráfico a su página web)
o
Posicionamiento de hasta 12 keywords o palabras clave
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5. o
Alta en directorios (estrategia de backlinks) para mejora del posicionamiento orgánico
o
Creación de sitemaps y envío a buscadores mediante Webmaster Tools
o
Seguimiento de palabras clave en Google Alerts

Informe semanal de resultados

Informe mensual de acciones (reconducciones de campaña)

Gestión de la reputación en Redes Sociales SMO (Social Media Optimization)

Informe mensual SMO y Reputación Online

Escucha activa en Redes Sociales e interacción con visitantes

Participación en foros y comunidades externas

Gestión de crisis de reputación

Soporte telefónico
Mediante el Plan CM Pro podrá asegurarse una óptima presencia en Internet con un buen posicionamiento
y una expansión asegurada de su marca en los medios sociales con un ROI eficiente y un aumento de su
cartera de clientes.
COSTE DE LAS SOLUCIONES OFERTADAS
El outsourcing del servicio de Community Manager nos permite ofrecer unos costes competitivos en el
mercado a la vez que un servicio más profesional. Se le asignará un Community Manager a su campaña en
los medios pero a su vez, tendrá todo un equipo trabajando para Vd. mejorando los resultados obtenidos
y ofreciendo uno de los mejores servicios disponibles de Social Media en la actualidad.
PLAN CM PLUS

Gastos de adhesión y diseño web: 450 €

Cuota mensual: 250 €
PLAN CM ADVANCED

Gastos de adhesión y diseño web: 600 €

Cuota mensual: 450 €
PLAN CM PRO

Gastos de adhesión y diseño web: 850 €

Cuota mensual: 950 €
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6. Nuestros contratos de Community Manager no tienen permanencia. Estamos tan seguros del resultado de
los mismos que la permanencia es el resultado de nuestro buen trabajo y nuestro know-how. El ROI
obtenido para nuestros clientes les permite rentabilizar en un corto espacio de tiempo la inversión realizada
y justificar sobradamente la inversión.
*Los precios indicados no incluyen el 21% de IVA
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