Hola, bienvenido al chat de Servicios Industriales. ¿En qué puedo ayudarte? Usuario: Tengo una duda sobre el mantenimiento de mi equipo de refrigeración.

2. Nuestra Empresa
Misión
Asegurar a los usuarios de los equipos de servicio profesionalismo, eficiencia y
rapidez, en la solución de sus necesidades operativas, buscando la
satisfacción total de sus clientes, con atención y honestidad, como respuesta
a su confianza.
Visión
Garantizar una red de servicio fundamentada en el crecimiento
del bienestar de sus asociados a través de la excelencia y calidad
como valores permanentes en su propia filosofía empresarial, con
una actitud responsable hacia las sociedades con las que
interactúa y se enorgullece de pertenecer.
Compromiso
Nuestro compromiso es servirle con atención, eficacia y
honestidad como respuesta a su confianza.
www.serv-industrial.com

3. Con el respaldo de las marcas que representamos
MASTER-BILT
Algunas de las empresas que utilizan nuestros servicios
Restaurantes y franquicias. Comedores industriales Super Mercados Tiendas de conveniencia

4. Nuestros Servicios
Mantenimiento Preventivo
Por medio de este programa usted adquiere tranquilidad al saber que su equipo cuenta con visitas de
mantenimiento periódicas lo que trae como beneficios:
Identificación oportuna de posibles fallas – al momento de encontrar una falla se registra y se procede a
resolverla, generalmente en el sitio para de este forma ahorrarle tiempo y dinero.
Minimiza tiempos muertos – Previene los costos por tiempo muerto debido a una falla.
Alargar la vida del equipo – un equipo con PMP adecuado tiene mayor tiempo de vida y su devaluación
es menor.
El equipo opera en su máximo nivel - lo que conlleva a que obtenga mayor eficiencia en sus procesos.
Respaldo - usted contará con el respaldo de toda una Red Nacional de Servicio que lo apoyará en
cualquier problema que llegara a ocurrir.
Contamos con más de 20 años satisfaciendo a nuestros clientes, lo que nos
brinda la experiencia de conocer que es lo que usted necesita para que su
equipo(s) esté(n) en óptimas condiciones.
Nuestro programa de mantenimiento es la mejor opción para proteger lo
más importante de su negocio/departamento, su herramienta de trabajo,
con la cual usted gana.
¡Nuestro objetivo es brindarle un servicio con calidad para
que usted pueda vender mas!

5. Nuestros Servicios
Servicios Correctivos
Nosotros entendemos que un problema en su equipo es una gran emergencia.
Con tan solo llamar nuestro CallCenter o generar un Ticket de Servicio usted
recibirá la atención que se merece. Usted podrá estar tranquilo al tener toda una
infraestructura de servicio trabajando para darle una solución.
Nosotros coordinamos su orden de servicio a la sucursal mas cercana de las 14
sucursales con las que contamos, obteniendo así una respuesta rápida. Con esto
usted ahorra tiempo y dinero. Anudado a todo esto, usted tendrá la seguridad de
recibir un servicio de calidad y profesionalismo por parte de nuestros técnicos
capacitados por las marcas mas prestigiadas.
Permítanos sorprenderlo con nuestra capacidad de respuesta en su siguiente servicio.
Instalaciones
Aplicación de la ingeniería en la instalación de los
equipos de restaurantes, supermercados, tiendas
de conveniencia y comedores industriales,
siempre excediendo las normas de seguridad
requeridas por las autoridades y los requisitos
marcados por los fabricantes.

6. Nuestros Servicios garantía
Servicios por Garantía de Fabrica (SGF):
Somos agencia de servicio autorizado de las más
prestigiadas marcas de equipo de cocina, lo cual nos
permite otorgar servicios por garantía.
Su equipo es una inversión, nuestro objetivo es
protegerlo en caso de algún defecto de fabrica.
Además, lo asesoramos en caso de tener alguna duda
con respecto a su póliza de garantía.
Nuestro Personal:
- Nuestros técnicos están capacitados para resolver cualquier problema
de manera eficiente y atenta.
- Todos nuestro técnicos cuenta con la herramienta necesaria para
brindarle un buen servicio.

7. Contamos con una amplia red de servicio con la capacidad para otorgarle una respuesta
rápida en cualquier parte de la República Mexicana.
Tijuana
• Monterrey
• Mexico D.F. Sucursal
Cd. Juárez
• Guadalajara Técnico
Hermosillo
• Cd. Juarez Chihuahua
Satélite
• Merida Próximamente
• Tijuana Torreon
Culiacan
Tecnicos satelite en: Monterrey
• Queretaro,Qtro.
Los Cabos Aguascalientes
• Torreon, Coah.
• Chihuahua, Chih. Próximamente:
• Los Cabos, BC. Guadalajara Merida Cancun
• Cancún Queretaro
• Culiacan, Sin. • Villa Hermosa Pto. Vallarta
• Aguascalientes, Agu. • Tuxtla Cd. de
• Hermosillo, Sin. • Oaxaca Mexico
• Pto. Vallarta Villa Hermosa
Oaxaca
Tuxtla
Call Center
www.serv-industrial.com
01 800 726 2462

8. Nuestros medios de contacto
Call Center
Contamos con un CALL CENTER, con mas de 6 líneas, en el
cual se canalizara su llamada para dar la solución
apropiada a su problema.
01 800 726 2462
Conexión directa Nextel
Contamos con tres líneas (radios):
52 * 135134*6 • Servicios
52 * 135134*4 • Soporte Técnico
52 * 135134*3 • Administración

9. Nuestros servicios en línea
Ticket de Servicio: servicio.serv-industrial.com
Una de las grandes ventajas de este sistema
es que usted podrá ver el status del reporte,
además se le notificara vía e-mail cualquier
cambio.
Fácil de usar!

10. Nuestros servicios en línea
Ticket de Servicio: servicio.serv-industrial.com
¿Cómo generar un Ticket de Servicio?
•Entre a servicio.serv-industrial.com
• Llene todos los campos que se le
piden.
• Asunto: Su numero de Control Interno
• Mensaje: Descripción detallada
del problema
• Listo!
Recibirá un e-mail entregándole su Numero
de Ticket de Servicio, con el cual usted
podrá darle seguimiento.

11. Nuestros servicios en línea
Chat: chat.serv-industrial.com
Por medio del Chat Serv Industrial usted
podrá requerir soporte para en de
cualquier área o tema.
Aquí se le podrá canalizar o ayudar con
cualquier duda.