El documento define las relaciones públicas como un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas a lo largo del tiempo para fortalecer los vínculos con distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo. También define la propaganda como una forma de comunicación que intenta influir en las actitudes de una comunidad presentando solo un lado de un argumento de manera repetida y difundida a través de varios medios para obtener el resultado deseado en las actitudes de la audiencia