Este documento resume dos metodologías de mejora continua: Seis Sigma y Kaizen. Seis Sigma busca reducir defectos en la entrega de productos y servicios al cliente. Kaizen (mejora continua) promueve mejoras incrementales a través de la participación de todos los empleados. El documento también explica el sistema de producción Justo a Tiempo, el cual busca producir sólo lo necesario en el momento preciso para lograr eficiencias.