El documento proporciona recomendaciones para mejorar el proceso de innovación en una empresa. Actualmente, la generación de ideas se basa en las necesidades de los clientes y las propuestas de los socios de la empresa. Se recomienda permitir que los clientes y empleados participen en la generación de ideas e implementar sistemas para medir el impacto, gestionar riesgos y compensar a quienes generan nuevas ideas.