Este documento trata sobre la calidad en educación. Explica que vivimos en la era del conocimiento con avances tecnológicos que presentan desafíos para la educación a nivel mundial. También discute la gestión y calidad en educación, incluyendo conceptos como satisfacción del cliente, necesidades humanas, y la importancia de aplicar modelos de gestión de calidad para mejorar los resultados educativos.

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA
CURSO: GESTIÓN EDUCATIVA.
LIC. OSCAR RODRÍGUEZ.
CALIDAD EN EDUCACIÓN
INTEGRANTES:
AURA SAQUIC
LILIAN RODRÍGUEZ
OLIVIA AJXUP
JULIA AGUILAR

2. CALIDAD EN
EDUACION

3. LA ERA DEL CONOCIMIENTO EN QUE VIVIMOS
- Avances en tecnologías y las
comunicaciones instantáneas.
-Los desafíos que enfrenta la educación en
todo el mundo son enormes.
-Los gobiernos las inversiones en educación y
crearon un sistema educacional sin costo.

4. GESTIÓN Y CALIDAD
- Énfasis en cantidad y procesos.
- Características de las
organizaciones de la era del
conocimiento.
- Calidad en la era del conocimiento
¿ Qué no es calidad?

5. GESTIÓN Y CALIDAD EN EDUCACIÓN
- ¿ Qué es calidad?
- Generación de ideas.
- Mejorar.
- ¿ Porque aplicar un modelo de gestión de
calidad?
- Costos de la falta de calidad.
- Un vehículo de transición hacia la calidad.

6. GESTIÒNY CALIDAD
EN EDUCACIÒN
La capacidad de enunciar un
problema en forma clara
aumenta la posibilidad de
encontrar una solución
cuando incluye ciertas
características.

7.  - Identificar la causa del
problema.
- Se concentra en el
problema principal.
- Incluye números y fechas.

8. BENEFICIOS DE LA GESTIÒN DE
CALIDAD
Menores quejas y conflictos entre
clientes y consumidores.
- Óptimo uso de recursos.
- Menor rotación de empleados.
- Aumento en la productividad.

9. CALIDAD INTEGRAL
 - Es el resultado de un proceso
desarrollado por personas para
satisfacer las necesidades de otras
personas.
 - El cliente es una persona que tiene
una necesidad y compra un producto o
servicio.
 El cliente determina qué es calidad.

10. NECESIDADES HUMANAS:
 Jerarquías de Necesidades Humanas:
 1.- Necesidades de techo, comida y
abrigo.
 2.- Necesidad de afecto.
 3.- Necesidades económicas.
 4.- Necesidades intelectuales.
 5.- Necesidades espirituales.

11. NECESIDADES, CONSUMIDORES, CLIENTES Y
CALIDAD.
Satisfacción del Cliente como
Principio de la Gestión de
Calidad.
Un Modelo de gestión de
Calidad para la Educación.
Gestión y Calidad.

12. Gestión de
calidad

13. Fundamentos teóricos
y prácticos del modelo
de énfasis en las
personas

14. MODELO DE GESTION DE
CALIDAD
Se trata del modelo de gestión de
calidad total, que abarca todas las
áreas de gestión que intervienen en
el proceso productivo.

15.  A partir de la revolución industrial, las industrias y
organizaciones concentraron la atención en el
proceso y el hombre lo tomaban como accesorio del
proceso productivo.
 Durante la revolución industrial que se extendió por
varios países, la necesidad y el avance del desarrollo
se inventaron las primeras maquinas, como los
motores y automóviles que servían para movilizarse
para el desarrollo del proceso productivo.
 Antes el hombre es el que trabajaba ahora no lo mas
importante son las maquinas.

16. UN MODO DE GESTIÓN
DE CALIDAD PARA LA
EDUCACIÓN

17. INTELIGENCIA
EMOCIONAL E
INTELIGENCIA
MÚLTIPLES

18.  Aquí nos indica que debemos recurrir nuevas
estrategias para conseguir buenos resultados.
 Para esto debemos tener conocimientos,
capacidades, los cambios positivos que
podemos hacer en nuestra vida , primero
debemos conocernos a nosotros mismos para
poder entender a los demás.
 La inteligencia emocional es muy importante
para nuestra familia, en el trabajo y en la
socieda

19. IMPORTANCIA DE
GESTIÓN DE CALIDAD

20. MUCHAS
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN