Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo. Un buen líder toma decisiones, inspira confianza, motiva a los empleados y tiene una visión a largo plazo. Existen diferentes estilos de liderazgo como el autoritario, democrático y de equipo. Las competencias clave de un líder incluyen la visión, comunicación, empatía y la habilidad para impulsar el cambio.
Este documento trata sobre la gestión y el liderazgo. Define al líder como aquel que influye sobre un grupo y tiene capacidades como tomar decisiones, inspirar confianza y motivar a los empleados. Explica diferentes estilos de liderazgo como el autocrático y el democrático, así como las competencias clave para el liderazgo como la visión, la comunicación y la capacidad de impulsar cambios. Finalmente, destaca la importancia de la escucha activa y una buena comunicación para el líder.
El documento describe las características y habilidades de un líder efectivo. Explica que un líder toma decisiones, inspira confianza, motiva a los empleados y tiene una visión a largo plazo. También discute diferentes estilos de liderazgo, como el autoritario, democrático y en equipo, así como las competencias clave para el liderazgo como la visión, la comunicación y la toma de decisiones.
Este documento presenta temas relacionados con la comunicación efectiva como presentaciones orales, escritas, entrevistas y juntas. Explica conceptos como imagen directiva, protocolo directivo y elementos esenciales de presentaciones efectivas como estrategia, estructura, apoyo y estilo. También define qué es una entrevista y describe técnicas para conducirlas como la observación y eco.
Trabajo de Administración
Titulación: Ing. Contabilidad y Auditoria
Docente: Dr. Maria Isabel Loaiza
Alumna: Andreina Guadalupe Tandazo Landivar
Fecha: 20/06/2016
Comunicación Efectiva en la Dirección de ProyectosDavid Hinojosa
Herramientas prácticas para que un Director de Proyecto se comunique de manera efectiva con los miembros de su equipo y las demás partes interesadas, identificando el estilo de comportamiento preferido de cada persona y utilizando técnicas basadas en la metodología DISC. Conocer estos estilos de comunicación y la manera de satisfacer las necesidades de cada quien puede ayudar a un Director de Proyecto a conseguir sus propósitos y la satisfacción de sus clientes.
Este documento proporciona información sobre cómo liderar un equipo de trabajo. Explica que el liderazgo implica crear una visión y transformarla en acción, y define la supervisión como verificar el cumplimiento de metas y responsabilidades. También describe las características, funciones, habilidades y estilos de liderazgo, así como cómo crear y desarrollar un equipo de trabajo efectivo a través de la delegación y el análisis de metas.
La dirección es la fase más dinámica del proceso administrativo, en la que el gerente motiva y coordina al equipo de trabajo, instruyéndolos y ayudándolos. Las funciones del gerente incluyen mantener motivado al equipo, comunicar información oportunamente, ayudar a los miembros a descubrir su potencial, guiar la conducta del equipo hacia las metas de la organización, y mantenerlos enfocados. Las competencias claves de un gerente son el liderazgo, la comunicación efectiva, y saber motivar al equip
El documento describe varias preguntas y respuestas relacionadas con problemas en la gestión de un equipo de trabajo. Se identifican fallas en el liderazgo, la comunicación y la motivación del jefe. El director debería hablar con el jefe para entender por qué no cumplió con las promesas hechas a los empleados y tomar medidas correctivas como ajustes salariales o capacitación. También debería reunirse con el empleado afectado para conocer su perspectiva y asegurarle el interés de la alta gerencia por sus necesidades.
Este documento trata sobre la gestión y el liderazgo. Define al líder como aquel que influye sobre un grupo y tiene capacidades como tomar decisiones, inspirar confianza y motivar a los empleados. Explica diferentes estilos de liderazgo como el autocrático y el democrático, así como las competencias clave para el liderazgo como la visión, la comunicación y la capacidad de impulsar cambios. Finalmente, destaca la importancia de la escucha activa y una buena comunicación para el líder.
El documento describe las características y habilidades de un líder efectivo. Explica que un líder toma decisiones, inspira confianza, motiva a los empleados y tiene una visión a largo plazo. También discute diferentes estilos de liderazgo, como el autoritario, democrático y en equipo, así como las competencias clave para el liderazgo como la visión, la comunicación y la toma de decisiones.
Este documento presenta temas relacionados con la comunicación efectiva como presentaciones orales, escritas, entrevistas y juntas. Explica conceptos como imagen directiva, protocolo directivo y elementos esenciales de presentaciones efectivas como estrategia, estructura, apoyo y estilo. También define qué es una entrevista y describe técnicas para conducirlas como la observación y eco.
Trabajo de Administración
Titulación: Ing. Contabilidad y Auditoria
Docente: Dr. Maria Isabel Loaiza
Alumna: Andreina Guadalupe Tandazo Landivar
Fecha: 20/06/2016
Comunicación Efectiva en la Dirección de ProyectosDavid Hinojosa
Herramientas prácticas para que un Director de Proyecto se comunique de manera efectiva con los miembros de su equipo y las demás partes interesadas, identificando el estilo de comportamiento preferido de cada persona y utilizando técnicas basadas en la metodología DISC. Conocer estos estilos de comunicación y la manera de satisfacer las necesidades de cada quien puede ayudar a un Director de Proyecto a conseguir sus propósitos y la satisfacción de sus clientes.
Este documento proporciona información sobre cómo liderar un equipo de trabajo. Explica que el liderazgo implica crear una visión y transformarla en acción, y define la supervisión como verificar el cumplimiento de metas y responsabilidades. También describe las características, funciones, habilidades y estilos de liderazgo, así como cómo crear y desarrollar un equipo de trabajo efectivo a través de la delegación y el análisis de metas.
La dirección es la fase más dinámica del proceso administrativo, en la que el gerente motiva y coordina al equipo de trabajo, instruyéndolos y ayudándolos. Las funciones del gerente incluyen mantener motivado al equipo, comunicar información oportunamente, ayudar a los miembros a descubrir su potencial, guiar la conducta del equipo hacia las metas de la organización, y mantenerlos enfocados. Las competencias claves de un gerente son el liderazgo, la comunicación efectiva, y saber motivar al equip
El documento describe varias preguntas y respuestas relacionadas con problemas en la gestión de un equipo de trabajo. Se identifican fallas en el liderazgo, la comunicación y la motivación del jefe. El director debería hablar con el jefe para entender por qué no cumplió con las promesas hechas a los empleados y tomar medidas correctivas como ajustes salariales o capacitación. También debería reunirse con el empleado afectado para conocer su perspectiva y asegurarle el interés de la alta gerencia por sus necesidades.
Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo y que posee capacidades como tomar decisiones, inspirar confianza, motivar a los empleados y tener una visión a largo plazo. Los líderes deben comunicarse de forma efectiva, reconocer el trabajo bien hecho y ser accesibles. Para ser un buen líder, se requiere visión, objetividad, habilidades de comunicación, empatía, negociación y la capacidad de impulsar el cambio y la delegación de tareas.
El documento describe las características y tipos de liderazgo, así como las habilidades necesarias para ser un líder efectivo. Explica que el liderazgo implica influir sobre un grupo y tener ciertas capacidades como la toma de decisiones, comunicación y reconocimiento del trabajo bien hecho. Además, identifica diferentes estilos de liderazgo como el autocrático, democrático y en equipo. Finalmente, destaca la importancia de la visión, comunicación efectiva y habilidades sociales para el líder.
Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo y cuenta con capacidades como tomar decisiones, inspirar confianza, motivar a los empleados y comunicarse de forma efectiva. Existen diferentes estilos de liderazgo como el autocrático, democrático y de equipo. El papel del líder es comprometer a la organización con sus objetivos, no perder de vista a los clientes, fomentar la innovación y confiar en el talento de los subordinados.
Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo y cuenta con capacidades como tomar decisiones, inspirar confianza, motivar a los empleados y comunicarse de forma efectiva. Existen diferentes estilos de liderazgo como el autocrático, democrático y de equipo. El papel del líder es comprometer a la organización con los objetivos, no perder de vista a los clientes, fomentar la innovación y confiar en el talento de los subordinados.
Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo. Un buen líder toma decisiones, inspira confianza, motiva a los empleados, tiene una visión a largo plazo y reconoce el buen trabajo. Existen diferentes estilos de liderazgo como el autocrático, democrático y de equipo. Un líder efectivo compromete a los demás con los objetivos, fomenta la innovación, confía en el talento de los subordinados y se comunica de manera efectiva.
El documento describe los conceptos de liderazgo, sus niveles, beneficios, principios, retos y estilos. Explica que el liderazgo es la capacidad de influir sobre otros para lograr objetivos comunes de manera entusiasta. Los buenos líderes se comunican bien, establecen metas claras y controlan el funcionamiento de la organización. Se requiere constancia, interés en el bienestar de los demás y evitar acciones disciplinarias cuando no sea necesario. Los estilos de liderazgo incluyen el de apoyo, participativo,
El documento describe los conceptos de liderazgo, sus niveles, beneficios, principios, retos y estilos. Explica que el liderazgo es la capacidad de influir sobre otros para lograr objetivos comunes de manera entusiasta. Los buenos líderes se caracterizan por ser humildes, sociables, tolerantes, respetuosos, creativos, responsables y comprometidos.
El documento define un líder como alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo, y que posee capacidades como la comunicación efectiva, inteligencia emocional, habilidad para establecer metas y planear, entre otras. Luego describe diferentes estilos de liderazgo, como el de apoyo, participativo, orientado a logros e instrumental, y diferentes tipos de líderes como el autócrata, permisivo y participativo. Finalmente, distingue entre un líder, que inspira una visión a largo plazo, y un jefe, que se enfoca más
Este documento trata sobre el tema del liderazgo y las características de un líder efectivo. Define el liderazgo como la capacidad de influir en un grupo para lograr metas comunes. Un líder efectivo establece una visión clara, motiva a los demás, delega responsabilidades y genera confianza e inspiración. También se discuten las funciones de un líder como planificar, organizar, coordinar y evaluar el progreso hacia las metas.
Aquí un compilado de material y dinámicas para trabajar el liderazgo en jóvenes.
Temas como:
Qué es un líder
Estilos de Liderazgo
Liderazgo Situacional
Poder vs Autoridad
Dinámicas de Liderazgo
Cualidades de un Líder, etc.
Este documento describe los conceptos clave de liderazgo y las características de un buen líder. Explica que el liderazgo puede ser a nivel personal, grupal u organizacional e identifica beneficios como una buena comunicación y metas claras. También cubre principios de liderazgo, estilos de liderazgo, retos y características deseables en un líder como ser sociable, tolerante y comprometido.
El documento habla sobre la importancia de la comunicación efectiva y la delegación en el trabajo. Explica que la delegación permite ahorrar tiempo y maximizar la eficiencia al asignar tareas a otros miembros del equipo. También ayuda a desarrollar las habilidades de los empleados y aumentar su motivación. Para que la delegación sea efectiva, es importante analizar la tarea y a las personas, establecer objetivos claros, y monitorear el progreso.
El documento describe las cualidades de un buen líder, incluyendo el carisma, la inteligencia, el poder de convencimiento, la sensibilidad, la integridad, la imparcialidad, ser innovador y tener habilidades de dirección y comunicación. También discute la importancia de que un líder sea participativo, se enfoque en las personas sobre el papeleo, tome decisiones de manera participativa en lugar de dictatorial, y desarrolle sucesores.
Un buen líder es alguien que puede motivar a su grupo de trabajo para alcanzar las metas de manera eficiente y eficaz sin hacer sentir mal a los miembros. Los errores comunes de los líderes incluyen ser autoritarios, no escuchar a los demás, comprometerse con demasiado trabajo sin considerar las capacidades del grupo. Un líder efectivo debe tener habilidades como escuchar, hacer preguntas, resumir, ser flexible, proactivo y abierto a la crítica. También es importante considerar las dimensiones del grupo como la tarea, los procedim
Este documento presenta las ideas clave de una charla sobre liderazgo y trabajo en equipo. La charla discute los conceptos de liderazgo basado en la influencia más que la autoridad, el desarrollo de equipos mediante la tensión y contención, y el reconocimiento de los logros de los empleados. También cubre temas como la comunicación efectiva a través de la empatía y el entendimiento de los diferentes sistemas de representación sensorial de las personas. El objetivo general es mejorar el liderazgo y el trabajo en equipo en el ámb
El documento describe diferentes tipos de liderazgo, como el autocrático, democrático y liberal. También discute las cualidades de un buen líder como la visión, motivación de los demás, y la capacidad de adaptación al cambio. Finalmente, proporciona un decálogo de consejos para los líderes como comunicar efectivamente, dar el ejemplo, y delegar tareas.
El documento habla sobre la comunicación y el liderazgo a través de la programación neurolingüística. Define la comunicación como transmitir conocimiento e información a otros. Explica los elementos principales de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje y canal. También describe los pasos del proceso de comunicación y algunos principios importantes para mejorar la comunicación como escuchar activamente y ponerse en el lugar del otro.
El documento describe las características y tipos de liderazgo. Un líder eficaz establece una visión de futuro, motiva a los demás a través de la comunicación efectiva, y guía al grupo hacia el logro de objetivos compartidos de manera estratégica y a través de la optimización de las competencias de cada integrante.
Este taller sobre liderazgo y gestión de equipos será facilitado por el experto Alberto Quintanilla. El taller abarcará seis etapas que incluyen el desarrollo del liderazgo personal, la gestión de relaciones, la comunicación efectiva, la gestión de talentos en equipos, la consolidación de equipos eficaces y el rendimiento de equipos de alto rendimiento. El taller utilizará dinámicas grupales vivenciales para promover la introspección, la empatía, la productividad y el desarrollo del liderazgo.
Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo y que posee capacidades como tomar decisiones, inspirar confianza, motivar a los empleados y tener una visión a largo plazo. Los líderes deben comunicarse de forma efectiva, reconocer el trabajo bien hecho y ser accesibles. Para ser un buen líder, se requiere visión, objetividad, habilidades de comunicación, empatía, negociación y la capacidad de impulsar el cambio y la delegación de tareas.
El documento describe las características y tipos de liderazgo, así como las habilidades necesarias para ser un líder efectivo. Explica que el liderazgo implica influir sobre un grupo y tener ciertas capacidades como la toma de decisiones, comunicación y reconocimiento del trabajo bien hecho. Además, identifica diferentes estilos de liderazgo como el autocrático, democrático y en equipo. Finalmente, destaca la importancia de la visión, comunicación efectiva y habilidades sociales para el líder.
Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo y cuenta con capacidades como tomar decisiones, inspirar confianza, motivar a los empleados y comunicarse de forma efectiva. Existen diferentes estilos de liderazgo como el autocrático, democrático y de equipo. El papel del líder es comprometer a la organización con sus objetivos, no perder de vista a los clientes, fomentar la innovación y confiar en el talento de los subordinados.
Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo y cuenta con capacidades como tomar decisiones, inspirar confianza, motivar a los empleados y comunicarse de forma efectiva. Existen diferentes estilos de liderazgo como el autocrático, democrático y de equipo. El papel del líder es comprometer a la organización con los objetivos, no perder de vista a los clientes, fomentar la innovación y confiar en el talento de los subordinados.
Un líder es alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo. Un buen líder toma decisiones, inspira confianza, motiva a los empleados, tiene una visión a largo plazo y reconoce el buen trabajo. Existen diferentes estilos de liderazgo como el autocrático, democrático y de equipo. Un líder efectivo compromete a los demás con los objetivos, fomenta la innovación, confía en el talento de los subordinados y se comunica de manera efectiva.
El documento describe los conceptos de liderazgo, sus niveles, beneficios, principios, retos y estilos. Explica que el liderazgo es la capacidad de influir sobre otros para lograr objetivos comunes de manera entusiasta. Los buenos líderes se comunican bien, establecen metas claras y controlan el funcionamiento de la organización. Se requiere constancia, interés en el bienestar de los demás y evitar acciones disciplinarias cuando no sea necesario. Los estilos de liderazgo incluyen el de apoyo, participativo,
El documento describe los conceptos de liderazgo, sus niveles, beneficios, principios, retos y estilos. Explica que el liderazgo es la capacidad de influir sobre otros para lograr objetivos comunes de manera entusiasta. Los buenos líderes se caracterizan por ser humildes, sociables, tolerantes, respetuosos, creativos, responsables y comprometidos.
El documento define un líder como alguien que puede influir y tener autoridad sobre un grupo, y que posee capacidades como la comunicación efectiva, inteligencia emocional, habilidad para establecer metas y planear, entre otras. Luego describe diferentes estilos de liderazgo, como el de apoyo, participativo, orientado a logros e instrumental, y diferentes tipos de líderes como el autócrata, permisivo y participativo. Finalmente, distingue entre un líder, que inspira una visión a largo plazo, y un jefe, que se enfoca más
Este documento trata sobre el tema del liderazgo y las características de un líder efectivo. Define el liderazgo como la capacidad de influir en un grupo para lograr metas comunes. Un líder efectivo establece una visión clara, motiva a los demás, delega responsabilidades y genera confianza e inspiración. También se discuten las funciones de un líder como planificar, organizar, coordinar y evaluar el progreso hacia las metas.
Aquí un compilado de material y dinámicas para trabajar el liderazgo en jóvenes.
Temas como:
Qué es un líder
Estilos de Liderazgo
Liderazgo Situacional
Poder vs Autoridad
Dinámicas de Liderazgo
Cualidades de un Líder, etc.
Este documento describe los conceptos clave de liderazgo y las características de un buen líder. Explica que el liderazgo puede ser a nivel personal, grupal u organizacional e identifica beneficios como una buena comunicación y metas claras. También cubre principios de liderazgo, estilos de liderazgo, retos y características deseables en un líder como ser sociable, tolerante y comprometido.
El documento habla sobre la importancia de la comunicación efectiva y la delegación en el trabajo. Explica que la delegación permite ahorrar tiempo y maximizar la eficiencia al asignar tareas a otros miembros del equipo. También ayuda a desarrollar las habilidades de los empleados y aumentar su motivación. Para que la delegación sea efectiva, es importante analizar la tarea y a las personas, establecer objetivos claros, y monitorear el progreso.
El documento describe las cualidades de un buen líder, incluyendo el carisma, la inteligencia, el poder de convencimiento, la sensibilidad, la integridad, la imparcialidad, ser innovador y tener habilidades de dirección y comunicación. También discute la importancia de que un líder sea participativo, se enfoque en las personas sobre el papeleo, tome decisiones de manera participativa en lugar de dictatorial, y desarrolle sucesores.
Un buen líder es alguien que puede motivar a su grupo de trabajo para alcanzar las metas de manera eficiente y eficaz sin hacer sentir mal a los miembros. Los errores comunes de los líderes incluyen ser autoritarios, no escuchar a los demás, comprometerse con demasiado trabajo sin considerar las capacidades del grupo. Un líder efectivo debe tener habilidades como escuchar, hacer preguntas, resumir, ser flexible, proactivo y abierto a la crítica. También es importante considerar las dimensiones del grupo como la tarea, los procedim
Este documento presenta las ideas clave de una charla sobre liderazgo y trabajo en equipo. La charla discute los conceptos de liderazgo basado en la influencia más que la autoridad, el desarrollo de equipos mediante la tensión y contención, y el reconocimiento de los logros de los empleados. También cubre temas como la comunicación efectiva a través de la empatía y el entendimiento de los diferentes sistemas de representación sensorial de las personas. El objetivo general es mejorar el liderazgo y el trabajo en equipo en el ámb
El documento describe diferentes tipos de liderazgo, como el autocrático, democrático y liberal. También discute las cualidades de un buen líder como la visión, motivación de los demás, y la capacidad de adaptación al cambio. Finalmente, proporciona un decálogo de consejos para los líderes como comunicar efectivamente, dar el ejemplo, y delegar tareas.
El documento habla sobre la comunicación y el liderazgo a través de la programación neurolingüística. Define la comunicación como transmitir conocimiento e información a otros. Explica los elementos principales de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje y canal. También describe los pasos del proceso de comunicación y algunos principios importantes para mejorar la comunicación como escuchar activamente y ponerse en el lugar del otro.
El documento describe las características y tipos de liderazgo. Un líder eficaz establece una visión de futuro, motiva a los demás a través de la comunicación efectiva, y guía al grupo hacia el logro de objetivos compartidos de manera estratégica y a través de la optimización de las competencias de cada integrante.
Este taller sobre liderazgo y gestión de equipos será facilitado por el experto Alberto Quintanilla. El taller abarcará seis etapas que incluyen el desarrollo del liderazgo personal, la gestión de relaciones, la comunicación efectiva, la gestión de talentos en equipos, la consolidación de equipos eficaces y el rendimiento de equipos de alto rendimiento. El taller utilizará dinámicas grupales vivenciales para promover la introspección, la empatía, la productividad y el desarrollo del liderazgo.
2. Qué es un líder?
Un líder es aquel que tiene la capacidad de influenciar y tener
autoridad sobre un grupo, y que cuenta con una serie de
capacidades y características específicas que le permiten
ejercer la labor de liderazgo
3. CARACTERÍSTICAS
DEL LÍDER
TOMA DECISIONES
ES ACCESIBLE
INSPIRA CONFIANZA
INTERACTUA CON LOS DEMÁS
MOTIVA A LOS EMPLEADOS
VISIÓN A LARGO PLAZO
MANEJA BIEN LA COMUNICACIÓN
RECONOCE EL TRABAJO BIEN HECHO
ES CORDIAL, AMABLE Y OPTIMISTA
4. TIPOS DE LIDERAZGO
Según Weber:
Liderazgo autoritario
Liderazgo carismático
Liderazgo legal/burocrático
Según Lippit y white
Liderazgo autoritario
Liderazgo paternalista
Liderazgo “Laissez-Faire”
Liderazgo Democrático
Liderazgo Participativo
19. LIDERAZGO EN LAS
ORGANIZACIONES
Requisitos:
-Conocimiento de la organización y su sector
-Relaciones dentro de la organización y en el sector
-Historial del individuo
-Características personales y habilidades
-Ética personal
-Nivel de motivación
28. Lideres con visión de
futuro
El buen líder es aquel que puede desarrollar una visión de
futuro en relación a aquella actividad que está desarrollando.
29. Establecer una visión
de futuro puede ayudar
a solventar o prever
las posibles dificultades
y problemas que
puedan surgir,
planteando alternativas
para superar dichos
obstáculos con éxito.
30. La visión del líder debe transformarse
en una meta real, hacia la cual
concentrar todos los esfuerzos posibles
para alcanzarla
31. •Para alcanzar dicha meta, se pondrá en marcha una
planificación que encamine a la organización a alcanzar
dicha meta, teniendo en cuenta los recursos disponibles.
32. La capacidad del líder para poner en marcha el proceso de
trabajo y motivar a los actores implicados en dicho proceso
será fundamental para llevar a buen cauce la visión de futuro
34. Equipos eficaces
Las competencias de sus integrantes son optimizadas.
Sinergia interna.
Esfuerzo común por alcanzar las metas propuestas.
Estrategia compartida.
Diálogo y cooperación.
Coordinación eficiente
35. La función de liderar
equipos
La comunicación entre el líder y el resto de integrantes debe
ser constante. El líder debe de “escuchar” a su equipo.
La información debe fluir de forma transparente.
36. El líder debe saber trabajar con el componente humano, esto es,
debe gestionar sentimientos, necesidades, actitudes y
características personales de los integrantes del equipo
37. •El líder debe de crear y fomentar una cultura propia para su equipo.
38. •El líder debe de ser consciente de que
debe apoyarse en los recursos y
habilidades de los integrantes del equipo
para que este sea realmente efectivo.
39. •El líder debe asegurarse de que el ambiente de
trabajo sea el adecuado para favorecer la motivación,
la creatividad y el buen hacer del equipo.
40. •Es fundamental que exista “feedback” (retroalimentación) dentro del equipo.
41. •Realizar un seguimiento a la labor del equipo y a su
funcionamiento interno (Mediante cuestionarios,
análisis Dafo, etc…)
42. •Todos los miembros del equipo deben de
ser partícipes en los procesos de definición
de objetivos y valores, toma de decisiones,
resolución de conflictos inherentes al
grupo, etc.
45. Tipos de comunicación
Comunicación verbal
(Lo que se dice)
Comunicación no verbal
(Como se dice)
- Expresiones
- Gestos
- Posturas
- Distancia corporal
46. TÉCNICAS DE
COMUNICACIÓN EFICAZ
ESCUCHA ACTIVA:
-Fundamental: Saber escuchar
-La escucha activa implica comprender al que habla adoptando
su punto de vista.
47. Como efectuar la
escucha activa I
En primer lugar hay que estar dispuesto a escuchar.
Observar a la persona que esta hablando: sus gestos, su
postura.
Comprender el mensaje que esta expresando.
Tratar de indagar en sus sentimientos y emociones al
expresar el mensaje
48. Como efectuar la escucha
activa II
Hay que interactuar con el otro, para que vea que nos
interesa lo que está expresando.
Dicha interacción puede realizarse mediante:
- Contacto visual constante
- Afirmaciones de escucha: Sí,
Comprendo, Claro
- Otros elementos, muchos de
ellos no conscientes como la
inclinación del cuerpo, etc.
49. Como efectuar la escucha
activa III
La empatía, el ponerse en el lugar del otro, es uno de los elementos
clave de la escucha activa.
Emitir algún tipo de refuerzo positivo en la conversación.
Remitirnos a algún aspecto de la conversación en concreto para que
el otro perciba que le estamos escuchando. Ej- Así que entonces,
fuiste a…
50. IMPEDIMENTOS PARA
LA ESCUCHA ACTIVA
Distracciones.
Interrumpir al que habla
Rechazar de antemano lo que el otro esté diciendo
Juzgar prematuramente
Intervenir sarcásticamente, de manera grosera, etc
Cortar bruscamente la conversación
51. Recomendaciones para
una buena comunicación I
Contacto visual frecuente, pero no constante. Cuando hay
más de una persona hay que establecer contacto con todas
ellas, de acuerdo a sus intervenciones, etc.
Cuidar el tono de voz: Ni muy alto, ni muy bajo.
Cuidar los gestos.
52. Recomendaciones para
una buena comunicación II
Brevedad y claridad en la exposición.
Si es posible, conviene llevar preparadas las cuestiones que
se van a abordar (Indispensable para las reuniones).
53. Recomendaciones para
una buena comunicación
III
Criticar un comportamiento o una actitud, no a la persona
como tal.
Las críticas y reproches es conveniente transmitirlas en
privado, sin que otras personas estén presentes.
54. Recomendaciones para
una buena comunicación
IV
Es importante no ocultar para uno mismo los problemas y
divergencias que pueda haber con otra persona. Es mejor
hablar con dicha persona sobre ese aspecto concreto y
buscar la mejor solución posible.
55. Recomendaciones para
una buena comunicación
V
No hay que rehuír las discusiones ni dejar que el tiempo
pase. Es mejor abordarlas en el momento adecuado y con
serenidad.
Lugar y momento adecuados.
Hablar de la cuestión concreta que se va a abordar. No sacar
a relucir cuestiones pasadas.