Rusticae es un club de calidad de pequeños hoteles que busca ofrecer experiencias únicas inspiradas en el arte de vivir, combinando trato personalizado y tranquilidad en entornos rurales. La marca se enfoca en la innovación en sus productos y comercialización, además de implementar estrategias de fidelización y segmentación de clientes. Resalta como una de las marcas más 'cool' gracias a las experiencias vividas por sus clientes y utiliza tecnología para optimizar sus servicios.

2. Tamaño reducido Trato personalizado y profesional Decoración mimada Tranquilidad En entornos rurales o con valor histórico monumental Club de Calidad de Pequeños Hoteles con Carácter

3. MISIÓN Brindar experiencias únicas inspiradas en el arte de vivir

4. Love brand La marca como relación de tú a tú. Triple H: Humildad, humandidad y humor Consolidación y prestigio La marca Nuestro mayor capital

5. INNOVACIÓN de PRODUCTO Estamos en el lado emocional de las cosas: De escaparate de hoteles a fábrica de experiencias

6. TARJETA REGALO Por importe De noches Tematizadas

7. Producto exclusivo de Rusticae: Fin de Semana + desayunos + cena en el hotel. + Un menú degustación en un restaurante con estrella Michelin . + Y en la reserva un cofre con productos delicatessen . MOMENTOS RUSTICAE

8. Comencemos a vivir la experiencia antes de salir de viaje

9. INNOVACIÓN EN la COMERCIALIZA-CIÓN

10. TECNIFICACIÓN Integración Datos Económicos y Comerciales ERP CRM CRS CALL CENTER

11. ASESORÍA ESTRATÉGICA Internet y distribución on line ASESORES EXTERNOS : Carlos Barrabés David Turnbull Albert Barra Felipe Raga

12. www.rusticae.es The Independent puesto nº 28 en su ranking mundial de webs de turismo PROCESO RESERVA BÚSQUEDAS USABILIDAD IDIOMAS BOUTIQUE ON-LINE

13. POSICIONAMIENTO SEO y SEM Las principales palabras claves en la categoría “ cadenas hoteleras” fueron Paradores y rusticae Creación de nubes de tags en pie de página Incrementando densidad de palabra Campañas Adwords seleccionadas para UK

14. DISTRIBUCIÓN ON-LINE CRS en www.rusticae.es CRS en los hoteles Acuerdos con Expedia, Iberia plus, etc Acciones de Revenue management

15. OBJETIVO: Comunidad Virtual de los 5 sentidos Blog: personal, directo al corazón, humor, estilo de vida Dinamización de perfiles (facebook, twitter, youtube…) Conversación Web 2.0

16. INNOVACIÓN EN LA FIDELIZACIÓN

17. Mapa de Segmentos Daemon Quest 18 a 24 años 25 a 44 años 45 a 54 años Mas de 55 años Entre 4 y 10 Entre 1 y 3 Ningún viaje al año VIAJEROS FUTUROS PRINCIPALES Edad Frecuencia de viajes cortos /año muy alta alta media baja prioridad: POTENCIALES FAMILIA Mas de 10

18. Segmentos y Sub segmentos V I A J E R O S Descubridores Fanáticos Sociales (singles) F U T U R O S Aprendices activos Aventureros P O T E N C I A L E S Prejubilados F A M I L I A R E S Familias monoparentales P R I N C I P A L E S Show-off Well-being Hedonist

19. Obsesión por el dato Para asignar a cada cliente al segmento y subsegmento que pertenece necesitamos obtener 14 datos . Cada segmento posee sus propios “momentos únicos” en los cuales nuestros clientes están abiertos a una escapada. Estos momentos son perfectos para comunicarse con el cliente, conseguir que reserven y fidelizarlos.

20. Estudio “ coolest & gaps branding ” de Allegro 234 Rusticae quedo en la 8º posición entre las marcas más “cool” en función de experiencias vividas. Se han sentido “mimados”. MARKETING EXPERIENCIAL

21. SI ERES ORIGINAL LA FOTO SIEMPRE SALDRÁ MOVIDA…

22. ¡¡MUCHAS GRACIAS!!