El documento presenta varias teorías sobre los conflictos y estrategias para resolverlos en el aula. Explica que un conflicto surge cuando dos partes tienen intereses diferentes y entran en oposición, y que es común en las instituciones educativas. Luego describe etapas para la solución de conflictos como definir el problema, establecer objetivos, generar soluciones y evaluar los resultados. Finalmente, propone estrategias como la conciliación y el juego triádico.