SlideShare una empresa de Scribd logo
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
      INSTITUTO PEDAGÓGICO DE BARQUISIMETO
          “ LUIS BELTRÁN PRIETO FIGUEROA"
        PROGRAMA DE EXTENSIÓN ACADÉMICA




Técnicas de Operaciones de
  Empresas Turísticas I

                María Canelón


                Barquisimeto, Octubre 2012
EMPRESAS BÁSICAS DE SERVICIOS
           TURÍSTICOS
PRESENTACIÓN
  EXPECTATIVAS DEL GRUPO (Técnica Mano)
INTRODUCCIÓN
EMPRESA BÁSICA DE SERVICIO (EBS)
EMPRESA BÁSICA DE SERVICIO TURÍSTICO
(EBST)
CLASIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE
(EBST)
TÉCNICAS OPERATIVAS(EBST)
INTRODUCCION

¿QUÉ ES UNA EBS?
ES TODA EMPRESA QUE TIENE UN OBJETO ESPECÍFICO PARA
CUBRIR UNA NECESIDAD BÁSICA.


¿QUE ES UNA EBST?
ES AQUELLA CUYO OBJETO VA DIRIGIDO A SATISFACER LA
DEMANDA TURÍSTICA.
CLASIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS

  CLASIFICACIÓN:

  •AGENCIAS DE VIAJES
     • RESERVACIONES Y VENTAS DE BOLETOS NACIONAL E
     INTERNACIONAL.
     •ORGANIZACIÓN Y PROMOCIÓN TURÍSTICA.
     •RECEPCION, ASITENCIA, RECREACIÓN DEL TURISTA.
     •SEGUROS DE VIDA AL TURISTA (POLIZAS,
     DOCUMENTACIONES)

  •HOTELES
     •HOSPEDAJE.
     •SEGURIDAD FÍSICAS Y CONFORT.
     •RECREACIÓN EN AREAS DE ESPARCIMIENTO.

  •RESTAURANTES
     •ALIMENTACIÓN.
     •LOGÍSTICAS DE REFRIGERIOS.
     •SUGERENCIAS GASTRONÓMICAS.
TÉCNICAS OPERATIVAS DE UNA EBST
                     EVENTO



         CIERRE
     (RETORNO DEL                PROMOCIÓN
       CLIENTE A
        ORÍGEN
                     DEMANDA
                     TURÍSTICA

                                 LOGÍSTICA DE
      VERIFICACIÓN                UBICACIÓN
      DEL SERVICIO



                     ATENCIÓN
CONCLUSIÓN:

•LAS EBST SON EMPRESAS NECESARIAS PARA EL
DESARROLLO TURÍSTICO DEL PAÍS, GENERANDO DIVISAS.

•GENERA UN MERCADO DE EMPLEOS DIVERSIFICADOS.

•DESARROLLAN ACTIVIDADES ECONÓMICAS LOCALES.

•EXALTAN LAS BELLEZAS NATURALES DE LOS LUGARES
TURÍSTICOS.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

FABIAN BORCHES- EL PROFESOR DE ISE Esquema De Un Proyecto Turistico
FABIAN BORCHES- EL PROFESOR DE ISE  Esquema De Un Proyecto TuristicoFABIAN BORCHES- EL PROFESOR DE ISE  Esquema De Un Proyecto Turistico
FABIAN BORCHES- EL PROFESOR DE ISE Esquema De Un Proyecto Turistico
jfborches2
 
Sistemas y recursos estadísticos
Sistemas y recursos estadísticosSistemas y recursos estadísticos
Sistemas y recursos estadísticos
I Simposio Argentino Español de Turismo
 
Boletín no 071 nuevos proyectos turísticos llegan a santa fe de antioquia-
Boletín no 071 nuevos proyectos turísticos llegan a santa fe de antioquia-Boletín no 071 nuevos proyectos turísticos llegan a santa fe de antioquia-
Boletín no 071 nuevos proyectos turísticos llegan a santa fe de antioquia-
alcaldia municipal
 
Ceu empleo miguelmares 26 may02010 def
Ceu empleo miguelmares 26 may02010 defCeu empleo miguelmares 26 may02010 def
Ceu empleo miguelmares 26 may02010 def
Miguel Mares
 
Los espacios turísticos
Los espacios turísticosLos espacios turísticos
Los espacios turísticos
Yeglenis
 
Parroquias Rurales
Parroquias RuralesParroquias Rurales
Parroquias Rurales
Mireya Zula
 
Tesis diseño de una guía turística del cantón san josé de chimbo, para promoc...
Tesis diseño de una guía turística del cantón san josé de chimbo, para promoc...Tesis diseño de una guía turística del cantón san josé de chimbo, para promoc...
Tesis diseño de una guía turística del cantón san josé de chimbo, para promoc...
Emilia Vásquez
 

La actualidad más candente (7)

FABIAN BORCHES- EL PROFESOR DE ISE Esquema De Un Proyecto Turistico
FABIAN BORCHES- EL PROFESOR DE ISE  Esquema De Un Proyecto TuristicoFABIAN BORCHES- EL PROFESOR DE ISE  Esquema De Un Proyecto Turistico
FABIAN BORCHES- EL PROFESOR DE ISE Esquema De Un Proyecto Turistico
 
Sistemas y recursos estadísticos
Sistemas y recursos estadísticosSistemas y recursos estadísticos
Sistemas y recursos estadísticos
 
Boletín no 071 nuevos proyectos turísticos llegan a santa fe de antioquia-
Boletín no 071 nuevos proyectos turísticos llegan a santa fe de antioquia-Boletín no 071 nuevos proyectos turísticos llegan a santa fe de antioquia-
Boletín no 071 nuevos proyectos turísticos llegan a santa fe de antioquia-
 
Ceu empleo miguelmares 26 may02010 def
Ceu empleo miguelmares 26 may02010 defCeu empleo miguelmares 26 may02010 def
Ceu empleo miguelmares 26 may02010 def
 
Los espacios turísticos
Los espacios turísticosLos espacios turísticos
Los espacios turísticos
 
Parroquias Rurales
Parroquias RuralesParroquias Rurales
Parroquias Rurales
 
Tesis diseño de una guía turística del cantón san josé de chimbo, para promoc...
Tesis diseño de una guía turística del cantón san josé de chimbo, para promoc...Tesis diseño de una guía turística del cantón san josé de chimbo, para promoc...
Tesis diseño de una guía turística del cantón san josé de chimbo, para promoc...
 

Destacado

PROCEDIMIENTOS PARA MANEJO DE CARGAS ESPECIALES
PROCEDIMIENTOS   PARA MANEJO DE CARGAS ESPECIALES PROCEDIMIENTOS   PARA MANEJO DE CARGAS ESPECIALES
PROCEDIMIENTOS PARA MANEJO DE CARGAS ESPECIALES
evamaigua
 
Reservas comunales
Reservas comunalesReservas comunales
Reservas comunales
Julia Atoccsa Ccoyllo
 
Departamento de reservas
Departamento de reservasDepartamento de reservas
Departamento de reservas
mayobermejorocio
 
Modelos de Sistemas de Reservas
Modelos de Sistemas de ReservasModelos de Sistemas de Reservas
Modelos de Sistemas de Reservas
MindProject
 
industria_hotelera
industria_hoteleraindustria_hotelera
industria_hotelera
Lizeth Molina Solis
 
Servicios de calidad...
Servicios de calidad...Servicios de calidad...
Servicios de calidad...
valeryxander
 
HOTELERIA CALIDAD
HOTELERIA CALIDADHOTELERIA CALIDAD
HOTELERIA CALIDAD
Lizeth Molina Solis
 
Reservaciones 2
Reservaciones 2Reservaciones 2
Reservaciones 2
PresentacionesCARO
 
Tema 6 Banquetes Clasificacion De Eventos
Tema 6 Banquetes  Clasificacion De EventosTema 6 Banquetes  Clasificacion De Eventos
Tema 6 Banquetes Clasificacion De Eventos
Consultores Hoteleros
 
Tipo de Hoteles
Tipo de HotelesTipo de Hoteles
Tipo de Hoteles
Nadi Puga
 
Clasificación de los establecimientos turísticos de alojamiento en Andalucia
Clasificación de los establecimientos turísticos de alojamiento en AndaluciaClasificación de los establecimientos turísticos de alojamiento en Andalucia
Clasificación de los establecimientos turísticos de alojamiento en Andalucia
SARA DORADO DEBEZA
 
Tipos de alojamiento turístico
Tipos de alojamiento turísticoTipos de alojamiento turístico
Tipos de alojamiento turístico
minagui
 
Departamento de reservas en el hotel
Departamento de reservas en el hotelDepartamento de reservas en el hotel
Departamento de reservas en el hotel
Mariela Olaya
 
Memorandum diapositivas
Memorandum diapositivasMemorandum diapositivas
Memorandum diapositivas
Pilar Jandre
 
Departamento de banquetes de un hotel
Departamento de banquetes de un hotelDepartamento de banquetes de un hotel
Departamento de banquetes de un hotel
Tania Quezada
 
Tipos De Alojamiento
Tipos De AlojamientoTipos De Alojamiento
Tipos De Alojamiento
Cramberry
 
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELESDEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
Luis Mukul
 
Tipos De Alojamiento, ClasificacióN Hotelera Y Planes De Alojamiento (Clase)
Tipos De Alojamiento, ClasificacióN Hotelera Y Planes De Alojamiento (Clase)Tipos De Alojamiento, ClasificacióN Hotelera Y Planes De Alojamiento (Clase)
Tipos De Alojamiento, ClasificacióN Hotelera Y Planes De Alojamiento (Clase)
Universidad del Valle de Mexico
 
4199437 diagrama-de-flujo-de-ventas
4199437 diagrama-de-flujo-de-ventas4199437 diagrama-de-flujo-de-ventas
4199437 diagrama-de-flujo-de-ventas
raulraul1
 
Tipos De Eventos
Tipos De EventosTipos De Eventos
Tipos De Eventos
Cristina Marcano Lárez
 

Destacado (20)

PROCEDIMIENTOS PARA MANEJO DE CARGAS ESPECIALES
PROCEDIMIENTOS   PARA MANEJO DE CARGAS ESPECIALES PROCEDIMIENTOS   PARA MANEJO DE CARGAS ESPECIALES
PROCEDIMIENTOS PARA MANEJO DE CARGAS ESPECIALES
 
Reservas comunales
Reservas comunalesReservas comunales
Reservas comunales
 
Departamento de reservas
Departamento de reservasDepartamento de reservas
Departamento de reservas
 
Modelos de Sistemas de Reservas
Modelos de Sistemas de ReservasModelos de Sistemas de Reservas
Modelos de Sistemas de Reservas
 
industria_hotelera
industria_hoteleraindustria_hotelera
industria_hotelera
 
Servicios de calidad...
Servicios de calidad...Servicios de calidad...
Servicios de calidad...
 
HOTELERIA CALIDAD
HOTELERIA CALIDADHOTELERIA CALIDAD
HOTELERIA CALIDAD
 
Reservaciones 2
Reservaciones 2Reservaciones 2
Reservaciones 2
 
Tema 6 Banquetes Clasificacion De Eventos
Tema 6 Banquetes  Clasificacion De EventosTema 6 Banquetes  Clasificacion De Eventos
Tema 6 Banquetes Clasificacion De Eventos
 
Tipo de Hoteles
Tipo de HotelesTipo de Hoteles
Tipo de Hoteles
 
Clasificación de los establecimientos turísticos de alojamiento en Andalucia
Clasificación de los establecimientos turísticos de alojamiento en AndaluciaClasificación de los establecimientos turísticos de alojamiento en Andalucia
Clasificación de los establecimientos turísticos de alojamiento en Andalucia
 
Tipos de alojamiento turístico
Tipos de alojamiento turísticoTipos de alojamiento turístico
Tipos de alojamiento turístico
 
Departamento de reservas en el hotel
Departamento de reservas en el hotelDepartamento de reservas en el hotel
Departamento de reservas en el hotel
 
Memorandum diapositivas
Memorandum diapositivasMemorandum diapositivas
Memorandum diapositivas
 
Departamento de banquetes de un hotel
Departamento de banquetes de un hotelDepartamento de banquetes de un hotel
Departamento de banquetes de un hotel
 
Tipos De Alojamiento
Tipos De AlojamientoTipos De Alojamiento
Tipos De Alojamiento
 
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELESDEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
 
Tipos De Alojamiento, ClasificacióN Hotelera Y Planes De Alojamiento (Clase)
Tipos De Alojamiento, ClasificacióN Hotelera Y Planes De Alojamiento (Clase)Tipos De Alojamiento, ClasificacióN Hotelera Y Planes De Alojamiento (Clase)
Tipos De Alojamiento, ClasificacióN Hotelera Y Planes De Alojamiento (Clase)
 
4199437 diagrama-de-flujo-de-ventas
4199437 diagrama-de-flujo-de-ventas4199437 diagrama-de-flujo-de-ventas
4199437 diagrama-de-flujo-de-ventas
 
Tipos De Eventos
Tipos De EventosTipos De Eventos
Tipos De Eventos
 

Similar a Presentacion unidad didactica

Gestión de Destinos Turísticos y Territorios Emprende
Gestión de Destinos Turísticos y Territorios EmprendeGestión de Destinos Turísticos y Territorios Emprende
Gestión de Destinos Turísticos y Territorios Emprende
herrod
 
Marketing turistico maria
Marketing turistico  mariaMarketing turistico  maria
Marketing turistico maria
Maria Sandoval
 
Powert point alex
Powert point alexPowert point alex
Powert point alex
Josselyn Cevallos
 
PRESENTACION TALLER DE DISEÑO 7 - CENTRO COMERCIAL.pptx
PRESENTACION TALLER DE DISEÑO 7 - CENTRO COMERCIAL.pptxPRESENTACION TALLER DE DISEÑO 7 - CENTRO COMERCIAL.pptx
PRESENTACION TALLER DE DISEÑO 7 - CENTRO COMERCIAL.pptx
JeffersonStibenFlore1
 
Turismo ecuador
Turismo ecuadorTurismo ecuador
Orientación al mercado y renovación de espacios urbanos en destinos culturales
Orientación al mercado y renovación de espacios urbanos en destinos culturalesOrientación al mercado y renovación de espacios urbanos en destinos culturales
Orientación al mercado y renovación de espacios urbanos en destinos culturales
Ana López
 
Powerpoint hosteria
Powerpoint hosteriaPowerpoint hosteria
Powerpoint hosteria
LizbethRealpe
 
VIII Cumbre Turismo - Plan Nacional de Calidad Turística CALTUR
VIII Cumbre Turismo - Plan Nacional de Calidad Turística CALTURVIII Cumbre Turismo - Plan Nacional de Calidad Turística CALTUR
VIII Cumbre Turismo - Plan Nacional de Calidad Turística CALTUR
sernaturchile
 
Lucas rural
Lucas ruralLucas rural
Lucas rural
El Manzano Lodge
 
UNIDAD XI ESTADISTICA DE PRODUCTOS EN EL SECTOR SERVICIOS.
UNIDAD XI ESTADISTICA DE PRODUCTOS EN EL SECTOR SERVICIOS.UNIDAD XI ESTADISTICA DE PRODUCTOS EN EL SECTOR SERVICIOS.
UNIDAD XI ESTADISTICA DE PRODUCTOS EN EL SECTOR SERVICIOS.
LISBETHSARAIMALDONAD1
 
Plataforma Logística y actividad.pptx
Plataforma Logística y actividad.pptxPlataforma Logística y actividad.pptx
Plataforma Logística y actividad.pptx
AlexanderGalarragaCe
 
JORNADA DE SENSIBILIZACIÓN SICTED
JORNADA DE SENSIBILIZACIÓN SICTED JORNADA DE SENSIBILIZACIÓN SICTED
JORNADA DE SENSIBILIZACIÓN SICTED
Mar Nicolau
 
Aguilar torres cristina_emt_individual_1_2
Aguilar torres cristina_emt_individual_1_2Aguilar torres cristina_emt_individual_1_2
Aguilar torres cristina_emt_individual_1_2
crisat23
 
Trabajo finalgrupo102058 32
Trabajo finalgrupo102058 32Trabajo finalgrupo102058 32
Trabajo finalgrupo102058 32
Emilio Fernando Monje
 

Similar a Presentacion unidad didactica (14)

Gestión de Destinos Turísticos y Territorios Emprende
Gestión de Destinos Turísticos y Territorios EmprendeGestión de Destinos Turísticos y Territorios Emprende
Gestión de Destinos Turísticos y Territorios Emprende
 
Marketing turistico maria
Marketing turistico  mariaMarketing turistico  maria
Marketing turistico maria
 
Powert point alex
Powert point alexPowert point alex
Powert point alex
 
PRESENTACION TALLER DE DISEÑO 7 - CENTRO COMERCIAL.pptx
PRESENTACION TALLER DE DISEÑO 7 - CENTRO COMERCIAL.pptxPRESENTACION TALLER DE DISEÑO 7 - CENTRO COMERCIAL.pptx
PRESENTACION TALLER DE DISEÑO 7 - CENTRO COMERCIAL.pptx
 
Turismo ecuador
Turismo ecuadorTurismo ecuador
Turismo ecuador
 
Orientación al mercado y renovación de espacios urbanos en destinos culturales
Orientación al mercado y renovación de espacios urbanos en destinos culturalesOrientación al mercado y renovación de espacios urbanos en destinos culturales
Orientación al mercado y renovación de espacios urbanos en destinos culturales
 
Powerpoint hosteria
Powerpoint hosteriaPowerpoint hosteria
Powerpoint hosteria
 
VIII Cumbre Turismo - Plan Nacional de Calidad Turística CALTUR
VIII Cumbre Turismo - Plan Nacional de Calidad Turística CALTURVIII Cumbre Turismo - Plan Nacional de Calidad Turística CALTUR
VIII Cumbre Turismo - Plan Nacional de Calidad Turística CALTUR
 
Lucas rural
Lucas ruralLucas rural
Lucas rural
 
UNIDAD XI ESTADISTICA DE PRODUCTOS EN EL SECTOR SERVICIOS.
UNIDAD XI ESTADISTICA DE PRODUCTOS EN EL SECTOR SERVICIOS.UNIDAD XI ESTADISTICA DE PRODUCTOS EN EL SECTOR SERVICIOS.
UNIDAD XI ESTADISTICA DE PRODUCTOS EN EL SECTOR SERVICIOS.
 
Plataforma Logística y actividad.pptx
Plataforma Logística y actividad.pptxPlataforma Logística y actividad.pptx
Plataforma Logística y actividad.pptx
 
JORNADA DE SENSIBILIZACIÓN SICTED
JORNADA DE SENSIBILIZACIÓN SICTED JORNADA DE SENSIBILIZACIÓN SICTED
JORNADA DE SENSIBILIZACIÓN SICTED
 
Aguilar torres cristina_emt_individual_1_2
Aguilar torres cristina_emt_individual_1_2Aguilar torres cristina_emt_individual_1_2
Aguilar torres cristina_emt_individual_1_2
 
Trabajo finalgrupo102058 32
Trabajo finalgrupo102058 32Trabajo finalgrupo102058 32
Trabajo finalgrupo102058 32
 

Presentacion unidad didactica

  • 1. UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGÓGICO DE BARQUISIMETO “ LUIS BELTRÁN PRIETO FIGUEROA" PROGRAMA DE EXTENSIÓN ACADÉMICA Técnicas de Operaciones de Empresas Turísticas I María Canelón Barquisimeto, Octubre 2012
  • 2. EMPRESAS BÁSICAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS PRESENTACIÓN EXPECTATIVAS DEL GRUPO (Técnica Mano) INTRODUCCIÓN EMPRESA BÁSICA DE SERVICIO (EBS) EMPRESA BÁSICA DE SERVICIO TURÍSTICO (EBST) CLASIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE (EBST) TÉCNICAS OPERATIVAS(EBST)
  • 3. INTRODUCCION ¿QUÉ ES UNA EBS? ES TODA EMPRESA QUE TIENE UN OBJETO ESPECÍFICO PARA CUBRIR UNA NECESIDAD BÁSICA. ¿QUE ES UNA EBST? ES AQUELLA CUYO OBJETO VA DIRIGIDO A SATISFACER LA DEMANDA TURÍSTICA.
  • 4. CLASIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS CLASIFICACIÓN: •AGENCIAS DE VIAJES • RESERVACIONES Y VENTAS DE BOLETOS NACIONAL E INTERNACIONAL. •ORGANIZACIÓN Y PROMOCIÓN TURÍSTICA. •RECEPCION, ASITENCIA, RECREACIÓN DEL TURISTA. •SEGUROS DE VIDA AL TURISTA (POLIZAS, DOCUMENTACIONES) •HOTELES •HOSPEDAJE. •SEGURIDAD FÍSICAS Y CONFORT. •RECREACIÓN EN AREAS DE ESPARCIMIENTO. •RESTAURANTES •ALIMENTACIÓN. •LOGÍSTICAS DE REFRIGERIOS. •SUGERENCIAS GASTRONÓMICAS.
  • 5. TÉCNICAS OPERATIVAS DE UNA EBST EVENTO CIERRE (RETORNO DEL PROMOCIÓN CLIENTE A ORÍGEN DEMANDA TURÍSTICA LOGÍSTICA DE VERIFICACIÓN UBICACIÓN DEL SERVICIO ATENCIÓN
  • 6. CONCLUSIÓN: •LAS EBST SON EMPRESAS NECESARIAS PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO DEL PAÍS, GENERANDO DIVISAS. •GENERA UN MERCADO DE EMPLEOS DIVERSIFICADOS. •DESARROLLAN ACTIVIDADES ECONÓMICAS LOCALES. •EXALTAN LAS BELLEZAS NATURALES DE LOS LUGARES TURÍSTICOS.