El documento habla sobre las herramientas de control y sistemas de almacenes. Explica que los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las mediciones son importantes para medir el impacto de las acciones tomadas. Luego describe diferentes tipos de KPI que pueden usarse para medir aspectos económicos, financieros, logísticos, de recursos humanos, producción, calidad, clientes y servicio. Finalmente, detalla algunas tecnologías emergentes como la robótica, sistemas WMS, RFID y voice picking que están optim

1. Programa de Especialización:
Gestión de Almacenes e Inventarios
Profesor:
Mg. Luis Alfaro Bedoya
luisalfarobedoya@yahoo.com
+51 997-155-556

2. Sesión 8: Herramientas de Control y
Sistemas de Alamcenes

3. Necesidad Real de las Mediciones de Control
La importancia de la medición y el análisis a
través de indicadores de gestión
Dentro de cualquier organización es imprescindible
pararse analizar y medir qué impacto, repercusión y
retorno ha tenido cada una de las acciones que se
han tomado y llevado a cabo. De nada sirve lanzar
acciones sin saber si éstas son efectivas o, por el
contrario, no han tenido la repercusión que se
esperaba de ellas. Esta parte de análisis y control tan
fundamental en las empresas, suele ser una de las
más olvidadas. Ya sea por tiempo o por presupuesto,
lo cierto es que son pocas las organizaciones que
optan por llevar un buen control de todas las
acciones acontecidas.

5. Necesidad Real de las Mediciones de Control

8. Objetivos de los KPI´s
El BSC permite visualizar los datos obtenidos de los
KPIs y compararlos con las metas y objetivos
previamente definidos, lo cual facilita la
identificación de los errores, los aciertos y las
tendencias positivas o negativas para tomar las
decisiones correspondientes y realizar los cambios
necesarios para mejorar la productividad en
cualquiera de los niveles de gestión de la
organización.
El Balanced Scorecard tiene múltiples beneficios y
los KPIs que una organización puede incluir en su
BSC son también muy diversos, puesto que su
objetivo principal es precisamente medir el
desempeño de los diferentes procesos que interviene
en el devenir de la compañía. Algunos ejemplos de
KPIs son la cantidad de tiempo que toma realizar un
proceso, su margen de error esperado, la cantidad
de producción, etc.

9. Objetivos de los KPI´s
Los Key Performance Indicators se pueden establecer para
cualquier aspecto de la organización que pueda medirse,
estos son algunos tipos de KPIs:
1. Económicos:
Ingresos, egresos, beneficios, impuestos, rentabilidad,
costo de procesos, entre otros.
2. Financieros:
ROI, liquidez, endeudamiento, entre otros.

10. Objetivos de los KPI´s
3. Logísticos:
Cantidad de productos o servicios disponibles, entregas
realizadas, entregas pendientes, cantidad de pedidos,
tiempo esperado de entrega, entre otros.
4. Recursos humanos:
Rotación de personal, valor de los salarios, peticiones,
conflictos y quejas de la plantilla, entre otros.
5. Producción:
Cantidad producida, costo de la producción, tiempo
empleado para la producción, tipos de materiales, material
desperdiciado, entre otros.

11. Objetivos de los KPI´s
6. Aseguramiento de calidad:
Cantidad de productos defectuosos, nivel de calidad del
producto, cantidad de fallas y problemas con equipos e
instalaciones, contratiempos, entre otros.
7. Clientes:
Cantidad de clientes, cantidad de clientes nuevos,
cantidad de clientes perdidos, cuota y participación de
mercado.
8. Servicio y soporte:
Devoluciones, cantidad de quejas y reclamos, cantidad de
quejas y reclamos resueltas, satisfacción del cliente,
tiempo empleado para resolver cada queja, entre otros.

12. Medir para Gestionar Mejor la Logística Interna
La filosofía Lean, o los métodos de
calidad conocidos mundialmente como
Seis Sigma no se podrían aplicar sin la
implementación de determinados
ratios de control y KPIs en
determinadas áreas capitales para una
organización como, por ejemplo, el
ámbito logístico de las mismas.
Centrándonos exclusivamente en la
logística interna, y más aún en el
almacén, existen una serie de
indicadores que se consideran básicos
para controlar los parámetros de
eficiencia del mismo, ya sea éste de
MP (materia prima), WIP (trabajo en
proceso), o PT (producto terminado).

13. Medir para Gestionar Mejor
la Logística Interna
Algunos de los indicadores de
gestión de almacenes que más
utilizan las organizaciones son:
➢ Niveles de entregas a tiempo.
➢ Calidad en la preparación de
pedidos.
➢ Porcentaje de ocupación del
almacén.
➢ Rotación de la plantilla en
almacén.
➢ Porcentaje de pedidos
preparados a tiempo para
enviar al cliente.

14. Tipos de Indicadores o KPIs a Utilizar
Los indicadores de gestión de almacenamiento serán de dos
tipos, los KPI y los Ratios de control.
Los KPIs nos ayudan a determinar si estamos cumpliendo o no
con los objetivos predeterminados en un principio
(financieros, operativos, o de servicio) de acuerdo a un
porcentaje establecido sobre el total del aspecto seleccionado
para el estudio.
Bajo esta perspectiva la gestión de los Ratios de control y KPIs
de almacenamiento deben, para apoyar la toma de
decisiones futura, ser consistentes con aquellos otros KPIs y
Ratios de Control relacionados con el aprovisionamiento,
producción y distribución de la organización ya que
comparten además de flujos físicos de materiales, también
flujos de información.

15. Tecnologías para Optimizar
Operaciones de
Almacenamiento
En los últimos años, la logística de almacenamiento ha
evolucionado de la mano de campos como la robótica,
la electrónica y la automatización. Una mirada a
algunas de las innovaciones en el sector.
Imagine la posibilidad de incorporar una fuerza laboral
a su empresa que trabaje 24 horas, los siete días de la
semana, sin descansos ni vacaciones y por menos
dinero.

16. Tecnologías para Optimizar
Operaciones de Almacenamiento
Este panorama laboral ya es habitual en las bodegas de
Amazon, la multinacional de comercio electrónico. Allí,
cerca de 1.000 robots cargan estantes llenos de mercancía
y los llevan adonde los empacadores (humanos), quienes
se encargan de enviarlos a sus destinatarios. De esta
manera, Amazon ha logrado optimizar la gestión de sus
almacenes y disminuir el tiempo de envío de los pedidos.
Según el director ejecutivo de Amazon, para antes de que
termine este año, la compañía aumentará la fuerza
robótica en sus bodegas con 10.000 unidades. Cabe
señalar que hace dos años el gigante del comercio
electrónico decidió adquirir la empresa que fabricaba
dichos robots.

17. Tecnologías para Optimizar Operaciones de Almacenamiento
Al igual que Amazon, otras empresas
invierten grandes sumas de dinero en
sus centros de almacenamiento
logístico, lo que ha impulsado la
innovación en el sector. Además, el
desarrollo de tecnologías emergentes,
como la robótica y la electrónica, han
permitido optimizar diferentes procesos
logísticos y reducir costos.
A continuación, algunos de los sistemas
y tecnologías que están a la vanguardia
en esta competitiva industria.

18. Sistema de Almacenaje
Robotizado
Están compuestos por sistemas de robótica y software
avanzado que mejoran la operación en los almacenes,
aumentan la rapidez y la fiabilidad de la gestión de
mercancías, reducen costos en la gestión de su centro,
entre otras ventajas. A pesar de que los almacenes
automatizados requieren software especializado
complejo, hoy en día los operarios lo pueden manejar de
manera sencilla. Con estos sistemas, la productividad de
la empresa ganará en rapidez, precisión, organización,
alto rendimiento y total fiabilidad.

19. Sistemas WMS
Con los WMS (Warehouse Management System) o sistemas de administración
de almacenes, los listados manuales y los ejercicios mnemotécnicos para
recordar la cantidad de los productos de la bodega y su ubicación son
prácticas del pasado. Este software permite llevar un control exacto y en
tiempo real de la operación, incrementar la velocidad de las transacciones y
tener una amplia visibilidad de los movimientos en la bodega.
En efecto, esta herramienta informática identifica las mercancías y muestra
su ubicación, administra los recursos cuando van a ser trasladados, regula la
mano de obra, elimina los movimientos vacíos y ahorra segundos a la
compañía gracias a la precisión de cada desplazamiento dentro de la bodega.
Para asegurar su adecuado funcionamiento, un WMS debe ir acompañado de
un servidor para alojar el software, un administrador de bases de datos, redes
inalámbricas, pistolas y terminales de radiofrecuencias para lectura de
códigos de barras.
Su uso requiere de un proceso de ensamble, adaptación y aplicación que
podría tomar más de un año. También es importante recordar que el éxito de
su implementación depende en gran parte de la capacitación del personal que
lo operará.

20. Sistema SGA
Este tipo de soluciones permite tener el inventario
continuamente actualizado y conocer en tiempo real la
cantidad y ubicación exacta de cada uno de los
productos dentro de la bodega. Esta información
significa total trazabilidad, cero pérdidas de material y
menores tiempos de búsqueda.
Identificación x Radiofrecuencia
Esta tecnología facilita la lectura simultánea de
varios productos evitando pasarlos uno a uno por
un dispositivo lector; de esta manera, el
almacenista puede conocer el tiempo que el
producto estuvo almacenado, en qué sitios, etc.
Básicamente su uso permite conocer la localización
de cualquier mercancía dentro de la cadena de
suministro.

21. Voice Picking
Esta tecnología mejora los tiempos de preparación de pedidos en las
bodegas, porque permite al operario recibir instrucciones en forma oral, por
medio de un auricular y un micrófono, y así quedar con las manos libres para
dedicarse a otras tareas.
El Voice Picking ayuda a que los trabajadores se concentren completamente
en la tarea que están ejecutando, al no tener que leer una pantalla, una lista
de selección o una orden de pedido. Con esta herramienta se evita que los
empleados tecleen datos y a la vez maniobren el producto, lo que deriva en
eficiencia para el proceso.

22. Pick to Light

24. Disfrutemos de servir a nuestros
Clientes con Excelencia
ACTITUD LOGISTICA !!!
Profesor:
Mg. Luis Alfaro Bedoya
luisalfarobedoya@yahoo.com
+51 997-155-556
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION