Este documento resume los logros de la Alcaldía Municipal de Ibagué en la implementación, preservación y mantenimiento de su Sistema Integrado de Gestión (SIGAMI), el cual ha obtenido tres certificaciones. El autor comparte las estrategias clave del SIGAMI, como su estructura organizacional, mapa de procesos y generación de valor, con el objetivo de servir como modelo a seguir para otras organizaciones públicas.