El documento proporciona orientación sobre cómo las pequeñas y medianas empresas (pymes) pueden aprovechar las oportunidades de las redes sociales como Facebook. Explica que las pymes pueden beneficiarse al llegar a más clientes potenciales de manera económica, pero deben tener objetivos claros y medir los resultados. También destaca la importancia de crear una página de empresa en Facebook en lugar de un perfil personal, y de interactuar regularmente con los seguidores para aumentar el compromiso.

2.  El artículo presenta la forma de redactar
correctamente un artículo científico como reporte
de una investigación, contempla cada una de las
etapas que debe contener para su aprobación.
 Se sugiere la forma de redactar desde el título
hasta la bibliografía, en un lenguaje comprensible
y científico.
 Enfatiza en cómo deben ser presentados los
resultados obtenidos para su mejor comprensión
de la comunidad científica.
 Palabras claves: Artículo
científico, producción, investigación.

3.  El objetivo del presente artículo es guiar a
quienes se inician en la escritura científica, paso
a paso en sus etapas, destacando los aspectos
más relevantes.
 de manera que éstos permitan integrar los
conocimientos a la práctica profesional, es
decir, se basa en los hallazgos de estudios
científicos que deben tener
validez, importancia, novedad y utilidad para
el quehacer profesional.

4. I. Introducción
II. Metodología
III. Resultados
IV. Discusión y conclusión
V. Bibliografía

5.  Claramente indica el contenido del estudio.
 Debe ser claro fácil de entender, conciso.
 Debe tener las palabras claves o descriptores
del estudio, no utilizar abreviaturas.
 Tiempo afirmativo.
 Usar un leguaje sencillo.
 Términos claros y directos si que contengan
sobre explicaciones.

6.  Destacar si es autor múltiple o individual.
 Los nombres deben ser completos y sin
iniciales.
 Es necesario poner al margen instituciones de
trabajo.

7.  Este breve contenido debe permitir identificar
el aspecto básico del informe de forma rápida y
exacta.
 La metodología está presente en el segundo
párrafo, allí se describe claramente el diseño.
 La extensión del resumen no debe ir más allá
de 250 palabras.
 El texto no debe incluir tablas, gráficos ni
figuras. En resumen, debe ser autoexplicativo.

8.  En ésta se presenta claramente el qué y el
porqué de la investigación, incluye el
planteamiento del problema, objetivo y
preguntas de la investigación.
 Debe captar la atención del lector desde el
primer párrafo introductorio, invitando e
interesando al lector a seguir leyendo el
documento, con un estilo directo sin dejar
espacio a otras interpretaciones.

9.  Debe estar presente la unidad de análisis, con
casos, serie de casos, muestra o población
total, indicando además el nivel de análisis de
la investigación (correlación, causalidad o
inferencia y no análisis).
 Es de importancia señalar si el diseño
corresponde al paradigma epistemológico -
metodológico (cuantitativo-cualitativo) con los
datos que se han obtenido.

10.  Debe estar identificado y descrito con claridad
el segmento de la población total con la que se
trabajó.
 Explicar si se utilizó un muestreo aleatorio pro
balístico o un muestreo no pro balístico.
 Se debe explicar el procedimiento: aleatorio
simple, aleatorio estratificado, aleatorio por
conglomerado o aleatorio sistemático.

11.  Debe estar descrito cómo se obtuvo el
consentimiento informado y la constancia de la
revisión de la investigación.
 Se debe describir los riesgos potenciales de los
sujetos participantes del estudio.
 Debe quedar estipulada la dirección postal o
electrónica de un miembro del equipo de
investigación, para responder alguna consulta
referente al consentimiento informado.

12.  Es lo más importante del informe, no debe
contener comentarios, ni juicios de valor, ni
justificaciones.
 Deben presentarse en el orden que fueron
planteados los objetivos, de lo más importante
a lo menos significativo.
 En la presentación adquiere más importancia el
texto que los gráficos y tablas, debiendo ser
claro, conciso, preciso y con una secuencia
lógica.

13.  Mencionar la razón fundamental de la elección
del instrumento utilizado, describiendo su
validez y confiabilidad.
 Se debe describir claramente los pasos en el
procedimiento de recolección de los datos.

14.  Debe reflejar que los procedimientos
estadísticos utilizados fueron los correctos para
el nivel de medición de los datos y que se
analizan en relación con los objetivos de
estudio.
 Se debe considerar si los datos fueron
analizados por técnicas
cualitativas, cuantitativas o ambas y señalar los
pasos que se siguieron para validar los
resultados.

15.  Se debe focalizar hacia los hallazgos
pertinentes y respondiendo a la pregunta de
investigación y/o a la prueba de hipótesis.
 Se inician con los hallazgos más importantes.
 Se deben utilizar términos estadísticos en su
relato.
 Las tablas y los gráficos complementan el texto
y ayudan a una comprensión rápida y exacta
de los resultados.

16.  El estilo de la discusión debe ser
argumentativo, haciendo uso juicioso de la
polémica y debate por parte del autor, para
convencer al lector que los resultados tienen
validez interna y externa.
 Es factible incluir las implicaciones teóricas y
prácticas, recomendando sobre posibles futuras
investigaciones relativas al tema.
 Las conclusiones deben ser presentadas
claramente como respuesta a la interrogante que
originó el estudio y a los objetivos planteados, por
lo tanto debe haber tantas conclusiones como
objetivos.

17.  Deben presentarse no menos de 30 referencias
en un artículo científico de una
investigación, siendo el 50% de éstas
publicaciones de tipo primario.
 Cada revista tiene exigencias particulares, pero
en general las referencias deben incluir:
autor, título, lugar de publicación, editorial y
año, en caso de libro; autor, título, nombre de
revista, volumen y páginas, en caso de revista.

19. ARTICULO CIENTIFICO usarlas para los objetivos planteados en un inicio.
Tampoco deben esperar ver el retorno de inversión en tiempo y
El mercado desconocido de las redes sociales para las Empresas dinero, antes que sepan que es lo que la empresa quiere y puede
INTRODUCION obtener de las redes sociales.
Hoy en día, el Internet es un medio altamente rentable para las Entonces, no deben desperdiciar sus fuerzas y recursos sin tener claro
empresas, ya que todos los días millones de usuarios en el mundo tu objetivo, ya que a la larga será tiempo y esfuerzo mal invertido con
navegan a través de esta gran red de comunicación, en la cual se realiza resultados poco concretos.
día a día millones de intercambios de información, transacciones
comerciales y más actividades que realiza día a día una persona
"offline" (actividades comunes de los seres humanos sin Internet)
Internet es ideal para toda empresa que quiere aumentar sus resultados
comerciales con menor inversión, ya que está comprobado que de
todos los medios publicitarios y comerciales, Internet es el que ofrece el
menor costo con un alto retorno de inversión.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dentro de las redes que existen en Internet, Facebook es una red social Cada vez más y más empresas están escogiendo usar un blog en su
de alto alcance y auge que capta millones de usuarios cada minuto, con estrategia, cosa que resulta efectivo, ya que el blog de cada empresa
gustos y preferencias distintas que pueden enfocarse a mercados será el punto central donde se dirigirá todo del tráfico proveniente de
específicos que buscan las empresas en el medio comercial. las redes sociales, es decir, será el centro de inteligencia o cuartel
Facebook pone a disposición de las empresas la posibilidad de crear general dentro de las redes sociales.
páginas de empresa o de marca y otra serie de utilidades para Las empresas deben ser cuidadosas con los consejos que reciben: Se
gestionar esta “presencia profesional social”, a la cual los usuarios debe entender que no existen negocios que funcionen en internet sólo
pueden acceder para conocer más sobre la empresa y fortalecer las con las redes sociales sin estrategia complementaria. No hay marketing
estrategias de mercadotecnia on-line captando un sin número de en las redes sociales, sin conocimientos de cómo es el marketing en
usuarios que pueden ser prospectados para los fines comerciales que la internet (en general), y tampoco hay marketing en internet sin
empresa persiga. marketing básico. Eso es lo primero.
Lo primero que debemos saber para estudiar más a detalle la Medición de marketing en redes sociales: Es muy usual que los
rentabilidad de Facebook, es saber que tan útil puede resultar para una directivos y dueños de empresas se pregunten cómo medir la
empresa PYME en Cancún tener presencia dentro de esta red social. efectividad de una red social, saber que tan bien puede funcionar la
Para esto es importante conocer perfectamente las
políticas, alcances, mercados meta que se manejan dentro de la
red, gustos y preferencias, datos demográficos y demás que ayudan a
las empresas a poder segmentar e identificar sus mercados dentro de
Facebook.
Aprovechamiento de las redes sociales: Es importante entender que
una parte fundamental de una estrategia de marketing en las redes
sociales es estar disponible para el público objetivo que persiguen las
empresas, contestar menciones y comentarios en Facebook y
seguimiento que se lleva a cabo dentro de las redes sociales.
Por lo tanto, las empresas deben ser conscientes que las redes sociales
pueden hacer perder mucho tiempo de las empresas, modificar los
objetivos planteados y perder el equilibrio.
Las empresas no deben sorprenderse o sentirse perdidas al participar
en las redes por cierto tiempo antes de encontrar la forma correcta de

20. estrategia y cómo sacarle el mayor provecho ya que al no ser un obtienen información acerca de las personas que van
medio claramente cuantificable es difícil medir los conociendo.
resultados, debido a que el retorno de inversión Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo
monetaria, tiempo y recursos utilizados puede no resultar único que se necesita para ser parte es una dirección de correo
rentable en un período corto de tiempo. electrónico.
Por lo tanto, para tener más visibilidad, encontrar Las empresas tienen hoy en día la increíble oportunidad de
prospectos, aumentar el tráfico hacia el sitio web de la interactuar con los consumidores y crear relaciones de larga
empresa, encontrar aliados estratégicos, reducir los costos duración, personales y relevantes. Las empresas ya no controlan
generales de marketing, conseguir más ventas, mejorar la su propia imagen de marca, antes sólo influida por la
imagen de marca, entre muchos otros objetivos. publicidad, el poder se ha desplazado a la gente. El deseo del
público y la retroalimentación deciden el destino de una
empresa. Facebook debe desempeñar un papel importante en el
plan de marketing social, es el posicionamiento en los medios
sociales lo que puede decidir la viabilidad comercial de un
producto.
Con tanto mercado dentro de un mismo lugar, tan segmentado y
cautivo, Facebook resulta ideal para muchas empresas que
quieran tener presencia y posicionamiento de marca, sin
Oportunidades para las PyMES en las redes sociales embargo, las empresas deben tener claros sus objetivos dentro
de Facebook ya que esta red no está diseñada para vender, si no
Actualmente, las pequeñas empresas (PyMES) también tienes la que acerca el mercado a las empresas.
posibilidad de beneficiarse de las redes sociales, ya que son de Como compañía o empresa, se debe crear una página de
fácil manejo y les ayuda a darse conocer llegando aun mercado Facebook, ya que a menudo se ha visto el error de muchas
más grande estando situadas al alcance del mercado que compañías creando un grupo o un perfil personal de una
persigue su negocio. empresa. Facebook ha creado las páginas para que las empresas
Según un estudio publicado por eMarketer 2, en Estados Unidos comerciales puedan mantener conversaciones con sus
2 de cada 5 propietarios afirmaron haber aumentado su consumidores. Las páginas (a diferencia de los perfiles
volumen de negocios gracias a Twitter, Facebook y LinkedIn, un personales o de grupos) permiten controlar parámetros como
incremento con respecto al 25% que sostenía esta opinión en demografía, el número de interacciones, etc. datos que son una
2009. parte necesaria de la evaluación de las actividades de marketing
Sin embargo, el dato más importante de esta encuesta es el por lo tanto no deben caer en el error de crear un perfil personal
hecho de que un 42% de los encuestados afirmó que ya que se exponen a un bloqueo de su cuenta, tirando todos los
incrementaría su inversión en redes sociales este año ya que el esfuerzos que se han realizado.
70% confía en la mejora de las condiciones económicas del país. Se debe encontrar gente dentro de Facebook la cual deberá
Un pequeño negocio necesita aprovechar todas las herramientas interesarse en la marca y campañas de la empresa, sin embargo
posibles que generen pocos costos y reflejen grandes utilidades y hay que hacer que sepan que existe la página dentro de
oportunidades de expansión; y las redes sociales generan una Facebook. Esto se hace a través de invitaciones a usuarios a los
nueva forma de comunicación con la cual se están identificando cuales les interese la información y así debe ir creciendo la red
un mayor número de PyMES debido a que el costo monetario es en base a conexiones y sugerencias de la página entre usuarios
muy bajo a comparación de los resultados que se pueden de la red. Para esto, es importante crear debates en vivo en su
obtener. página tanto por la utilización de la función de estado y también
Hablando específicamente de esta red mencionada, Facebook es con la aplicación de debates. Es muy importante conseguir que
la red social que conecta amigos en todo el mundo. En Facebook los fans participen en los debates, y opinan
las personas mantienen contacto con sus amigos, cargan un
número ilimitado de fotos, comparten vínculos y vídeos y

21. demostrando como empresa que se preocupa por lo Expansión, Merca 2.0, periódicos como El Universal o
que tienen que decir. Hay que permitir el libre flujo restaurantes y empresas donde lo primordial es
de la conversación, incluso si el comentario que se caracterizarse por un óptimo servicio y una
escribió no es agradable para la empresa, se debe comunicación directa con su mercado.
aprovechar esta oportunidad para escuchar lo que la También las empresas que enfocan sus esfuerzos
gente tiene que decir y tomar el control de la constantes en esta red obtienen grandes beneficios y
conversación. Es una oportunidad que debe les ha resultado, ya que hay muchas empresas que su
aprovecharse para ganarlos de nuevo como clientes. difusión es mediante Facebook y obtienen gran
Es recomendable siempre estar atento, paciente y retroalimentación por parte de los usuarios, como
responder lo más pronto posible a los comentarios consultores de mercadotecnia, expertos en
que escriban los fans recordando que Facebook no posicionamiento web o algún otro negocio que
duerme. invierte recursos constantes en estar presentes en su
Las marcas y empresas que han comprendido este mercado directamente desde Facebook.
punto y están llegando a su público objetivo dentro BIBLIOGRAFÍA
de Facebook y creando relaciones con estas personas http://www.slideshare.net/jordigraells/facebook-
ya están colocando la competencia en una gran todo-lo-que-quieres-saber-y-nadie-no-te-ha-explicado
desventaja.
http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=2
CONCLUSIONES 0080102182850AAYWkUH
A pesar de que todo tipo de empresas convergen en http://www.masideasdenegocio.com/tecnologia/co
esta red, las empresas que obtienen mayores mo-usar-facebook-para-tu-negocio-eficazmente/
beneficios en un período menor de tiempo son las
que ya tienen un posicionamiento de marca off-
line, como Coca-Cola, revistas conocidas como