Este documento describe problemas comunes de hardware y software en computadoras y sus posibles soluciones. Entre los problemas de hardware se encuentran problemas con el monitor, teclado o mouse. Los problemas de software incluyen problemas con programas que hacen que la computadora se vuelva lenta, muchas ventanas pop-up al navegar en internet, pérdida de archivos y programas que no funcionan correctamente. El documento proporciona posibles causas y soluciones para cada uno de estos problemas.

1. PROBLEMAS FRECUENTES DEL
COMPUTADOR Y SUS POSIBLES
SOLUCIONES

2. HARDWARE: Se refiere a todo lo
tangible de nuestro computador.
PROBLEMAS HARDWARE
Estos problemas son unos de los mas
frecuentes porque, esto depende del
uso y mantenimiento del computador
ya sea de escritorio o portátil.
A continuación se mostraran algunos
problemas

3. PROBLEMA CON EL MONITOR

4. Causas:
 Movimiento de los botones de configuraciones ( contraste
y/o brillo)
 Posibles golpes contra el monitor.
 Esta flojo o mal conectado.
La pantalla enciende pero no muestra imagen

5. Solución:
 Revisar los cables conectados a la CPU.
 Presionar los botones de configuraciones para revisar si
estos han sido movidos.
 Observar detenidamente la pantalla para ver si se ha
quebrado interna como externamente.

6. PROBLEMA EN EL TECLADO

7. Causas:
 Se presionan accidentalmente atajos que cambien la
distribución del teclado (ingles, español España, español
latino, etc.)
 Pudieron salirse las teclas y han quedado en desorden.
Los acentos , o símbolos se cambian de sitio

8. Solución:
 Revisar cada una de las teclas y averiguar cual puede ser la
distribución del teclado.
 Si se ha detectado que es otra distribución del teclado se
debe presionar el comando respectivo para su normalización
(Alt+Mayus o Control+Mayus) .

9. PROBLEMA EN EL MOUSE

10. Causas:
 El mouse se encuentra desconectado de la CPU
 La pantalla se encuentra inactiva por un mal cierre de
Windows.
El mouse no se mueve en la pantalla

11. Solución:
 Revisar los cables si están bien conectados a la CPU.
 Ver si la pantalla se encuentra inactiva e intentarla
activar otra vez.

12. SOFTWARE: Se refiere a todo lo que se puede ver pero no es
tangible de nuestro computador.
Estos problemas son muy frecuentes cuando en el computador
no se hacen mantenimientos.
A continuación se mostraran algunos problemas
PROBLEMAS SOFTWARE

13. PROBLEMAS DE LOS PROGRAMAS

14. Causas:
 Por virus, spyware, pop ups, etc.
 Por des optimización de programas de inicio
Windows tarda mucho en iniciar y cerrar

15. Solución:
 Optimizar los programas de inicio
 Limpieza de software (virus, spyware, pop ups, etc.)

16. Causas:
 Disco duro lleno.
 Sectores dañados.
La computadora se ha vuelto lenta.

17. Solución:
 Reparación o cambio de disco duro.
 Recuperación de los sectores dañados.

18. Causas:
 Navegador de internet antiguo.
 Todas las extensiones activas.
Muchas ventanas pop-up (publicidad) al navegar en internet.

19. Solución:
 Cambiar de navegador de internet.
 Debes desactivar todas las extensiones.

20. Causas:
 No se ha hecho el respectivo mantenimiento al
computador.
 Hay muchos archivos ‘‘basura’’
Perdida de información y/o archivos dañados

21. Soluciones:
 Realizar el mantenimiento preventivo de un computador
 Creas copias de seguridad en otros dispositivos para la
fácil recuperación de los archivos

22. Causas:
 Se recalienta el computador.
 Un mal cierre de Windows.
El equipo se congela

23. Soluciones:
 Crear un disco de arranque de emergencia.
 Luego ir a inicio / configuración / panel de control y
seleccionar agregar / quitar programas.
 Luego, consultar el sitio web del fabricante
para descargar un nuevo controlador.

24. Causas:
 Falta de otros programas que ayuden a su
funcionamiento.
 Mala instalación de estos
No funcionan algunos programas

25. Soluciones:
 Ver que requisitos se necesitas para la utilización del
programa, e instalar los necesarios.
 Reinstalar el programa de otro lugar mas eficiente

26. Causas:
 No hay Volumen de la pagina o el programa
 No están instalados los drivers necesarios
 Esta desactivado en general el sonido.
No hay sonido

27. Soluciones:
 Revisar el volumen de la pagina o programa en el
‘‘mezclador’’
 Verificar los drivers instalados y su funcionamiento
 Revisar que el sonido este activado