El documento proporciona instrucciones para resolver problemas comunes de computadoras. Algunos de los problemas abordados incluyen la computadora que no enciende, la falta de conexión a Internet, el puntero del mouse que no se mueve, el teclado que no responde y la sobrecalentamiento de la CPU. Para cada problema, se ofrecen una o dos posibles causas y soluciones, como revisar que los cables estén conectados correctamente, instalar controladores o limpiar los ventiladores.

1. Manual De Soporte A
Distancia
Alumno: José Antonio Lara Godina

2. La computadora no enciende
pruebe su tarjeta madre con
otra fuente de poder AT O ATX.
dependiendo de el equipo. en la
mayoría de los equipos ATX lo
que mas suele dañar es la
fuente de poder
Revise que el regulador de
voltaje este encendido y
enviando energía a la fuente del
CPU este ultimo se hace con
ayuda de un voltímetro
Cheque la fuente CPU
desconectada de la tarjeta
madre y esto se hace con la
ayuda de un voltímetro

3. No deja
conectar a
internet
Puede que la
tarjeta de red
no sea
reconocida
Reinicie el
equipo
nuevamente
Instale
controladores

4. Pitidos cuando se
reproduce un
archivo de música
Insertar en una
ranura PCI alejada a
donde esta insertada
la tarjeta grafica
Las tarjetas de
sonidos son
demasiado

5. La pantalla del
PC no enciende
Si usted
encendió
correctamente el
equipo
Si esta
desconectada,
conéctela
Revise que la
pantalla este
conectada ala
torre
Y vuelva a
encender el
equipo

6. Caracteres
raros al inicio
Cierre la torre y
encienda de
nuevo el equipo
Retirar la placa
de video con
ayuda de un
pincel
Revisar si este
esta bien
conectado
limpie los
zócalos y los
conectores
Volver a
insertar la placa

7. Imágenes
lentas y entre
cortadas
Observe la
presentación
de la placa de
tu PC
Abra la torre
Compara con
la exigencia del
programa y
cámbialos

8. EL PUNTERO
DEL MOUSE NO
SE MUEVE
Destape el mouse y revise que
los lectores 'ópticos estén
derecho y el cable no este
abierto por dentro de un
voltímetro.
Cerciórese que el mouse no este
utilizando los mismos recursos
de otros dispositivos
Cheque que la
Verifique que el cable del
mouse este
correctamente instalado
en sus puerto. Revise los
controladores del mouse
en el administrador de
dispositivos
Asegúrese que el
puerto COMM1
este habilitado en
el BIOS de la PC

9. TECLADO NO RESPONDE
Pruebe su teclado con otro
equipo. Si no responde remplazo
por otro.
Verifique el cable del teclado con
un voltímetro si esta abierta uno
de sus cables internos, debería
remplazar el cable completo por
otro de igual modelo o reparar la
parte dañada pero por estética
Reinicie el equipo. Posiblemente
Windows que colgó el teclado no
respondía
• Presione la tecla DEL para
verificar si el teclado responde
MS-DOS debería entrar en la
CMOS o en BIOS del equipo
Verifique que no exista un
administrador de políticas del sistema
o virus que deshabilite el teclado al
cargar Windows .muchos
administradores del sistema
deshabilita el teclado en el archivo MSDOS.SYS

10. El teclado del equipo
esta fallando
Con ayuda de un
cepillo, aire
comprimido y una
espuma y liquido de
limpiar equipos de
computo
Usted deberá revisar
puertos, cables y esto
físico del teclado
Si usted ve que el
teclado esta demasiado
sucio y es por eso que
no funciona lo que debe
de hacer usted es
limpiarlo

11. El equipo
portátil no
enciende
Usted debe
revisar que la
batería de este,
este bien puesta
Encienda el
equipo
Si esta se
encontrara mal
puesta entonces
acomódela

12. El CPU se recalienta
Luego encienda el equipo
y mire si el
recalentamiento percibe
Usted deberá una
limpieza de todos los
disipadores de calor
Destape la torre con
ayuda de un cepillo y aire
comprimido limpiar el
polvo que alberga el
ventilador y los
dispositivos de calor
tiene que revisar uno en
uno los ventiladores
Para así darse cuenta si
es un daño físico

13. Su equipo no reconoce
la web Cam
Usted deberá ir a
inicio>panel de
control>
Clic en controlador de
dispositivos
Puede ser el que el
driver este desinstalado
en ese caso instálelo y
siga los pasos uno a
uno que le dan

14. La web Cam se
encuentra
fuera de foco
Gire este hará y
ubique el foco
de la cámara
Debemos girar
una arandela
Como las de las
cámaras
fotográficas

15. El equipo no reconoce
el modem
Conecte el dispositivo
modem e instálelo
Una vez desinstalados
reinicie el equipo
Puede ser que usted
haya instalado muchos
dispositivos móviles
En este caso de
inicio>panel de
control>programas y
desinstale todos los
programas adjuntos a
dispositivos móviles

16. Imágenes
entrecortadas
y lentas
Lo
cambiamos
por
aceleración
por hardware
Desde el
programa
vamos a
opciones de
video
Y hay vamos
a darle clic a
aceleración
3D por
software

17. Mala reproducción
de DVD
Debemos ir a
Inicio>panel de
control>programas
Luego basándose en
los programas de
DVD que tienes
Desinstalemos
todos los programas
MP3
Instala las
actualizaciones

18. Lo único que
debe hacer usted
es cambiar el
ventilador
Refrigeración de
microprocesador
Quite la lateral
de la torre y
encienda el PC
Si usted ve
alguna anomalía
Preste atención a
el ventilador que
refrigera el
microprocesador

19. Papel atascado en su
impresora
Con mucho cuidado
jala el papel atascado,
se paciente pues este
no saldrá rápido
Revisa la impresora

20. El escáner se
apaga solo
Cambia el
adaptador por
uno nuevo y de
mejor estado
Comprobemos
que el adaptador
de corriente este
en buen estado
Ta que es posible
que no lo este

21. El escáner se apaga
solo
Sino suministra
cambie el
transformador
Revise que el
transformador le
proporcioné la
energía necesaria

22. La web Cam esta
muy lenta
Suministre mas
memoria para que la
cámara funcione
mejor
Debe ser que no
haya suficiente
memoria RAM

23. Si usted ve
alguna
anomalía
cámbielo
Refrigerante
de la placa de
video
Destape la torre y
retire la placa de
video, verifique que el
ventilador funcione