La conciliación es un mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador.

1. PROCEDIMIENTO PARA LA
CONCILIACIÓN

4. En esta primera etapa del proceso, se
reúnen las partes y se explica cómo se va
desarrollar el procedimiento, con el fin de
que las reglas queden claras.

6. Se escuchan las partes,
con el fin de que cada
una exponga las
razones que tiene y sus
intereses en el conflicto.

8. Cada una de las partes
interviene, expone la
posible solución y
escucha a su
interlocutor, se ponen de
acuerdo y garantizan lo
establecido para evitar
futuros malentendidos.

10. Es la solución concreta a la que han
llegado las partes, en esta etapa se
debe suscribir un acta (fecha, hora,
lugar, intervinientes, hechos y el
acuerdo logrado)