La mediación es un proceso voluntario en el que dos partes en conflicto acuden a un mediador imparcial para resolver el problema y generar sus propias decisiones de forma flexible y participativa. El mediador crea un espacio para que las partes lleguen a un consenso de forma rápida, pacífica y justa. La mediación contribuye al descongestionamiento del sistema de justicia al resolver controversias con celeridad y menores costos que un juicio.

3. La Mediación es un proceso extra-judicial, convencional y diferente de los demás canales para
llegar a la resolución de un conflicto, esta realiza su intervención en el centro del conflicto y se
caracteriza por que las dos partes contrapuestas acuden voluntariamente a un tercero imparcial, este
es el llamado mediador para poder llegar resolver el problema y generar ellos mismos sus propias
decisiones.
Este medio es un proceso que además de voluntario es flexible y participativo, en que las dos
partes ganan en contraposición con el arbitraje y la vía judicial, ya que en estas uno solo gana el
conflicto.
Este medio es creativo ya que promueve la búsqueda de soluciones que satisfagan ambas partes,
en contraste en el caso de jueces y árbitros, que al ser autónomos forjan sus propias decisiones, las
imponen y las partes deben de regirse por esa decisión.
La mediación presume la obtención de una solución más rápida y ágil del conflicto y, en un
ahorro de tiempo y dinero para las partes.
Esta técnica de resolución de diferencias facilita la comunicación entre las partes, por la medio del
acuerdo y así superar el conflicto, además de construir una vía pacífica entre estas.

4. La mediación en el ámbito jurídico, es un instituto procesal que ha despertado un
gran interés en los últimos años y es aplicable en conflictos comunitarios, civiles,
laborales, agrarios, penales, políticos, educativos e internacionales, donde el mediador
crea el espacio para que las partes en conflicto lleguen al consenso y sobre todo
garantice una solución rápida, expedita, pacífica y eficaz a sus controversias con
valores de justicia y equidad,
Así las cosas a través de este instituto procesal lo que se pretende es garantizar el
acceso a la justicia contemplada en el artículo 26 del texto constitucional, obteniendo
así los ciudadanos en conflicto una solución más sencilla y más rápida que la de un
juicio. Podemos decir entonces que los medios alternativos a la resolución de
conflictos entre ellos la mediación contribuyen al descongestionamiento del sistema de
justicia evitando así los altos costo de un proceso y solucionando sus controversias con
celeridad procesal que corresponde al caso.

7. Es Voluntaria: ya que los protagonistas son los que deciden acudir o abandonar el
proceso teniendo o no motivos para ello. Ni se puede imponer acuerdos u obligarlos a
llegar a ello.
Es Colaborativa: ya que las partes por sí mismas buscan las alternativas, medios y
soluciones para poder satisfacer ambas.
Es Flexible: ya que se adapta a las características y necesidades de los necesitados.
Es Imparcial: ya que el mediador no impone alternativas ni soluciones ni se coloca a
favor o en contra de alguna de las partes. Además de no imponer criterios propios.
Es Confidencial: ya que se mantiene la privacidad total de la sección de mediación,
solamente se podrá violar esto cuando alguno haya cometido un delito.
Es de carácter Personal: ya que las partes deben de asistir personalmente a la cesión
de mediación sin tener que designar a un representante.

9. El mediador debe contar con una formación especial para ejercer el titulo de mediador, además de estar formado o conocer
en materia de psicología, sociología y Derecho así como también conocer las técnicas relativas a los medios de solución de
conflictos, la comunicación, negociación, en las relaciones tanto personales como interpersonales y jurídicas. La función,
mediadora requiere no solo la formación profesional sino la formación específica a la práctica de mediación.
Debe tener la capacidad de escuchar. Debe tener la habilidad de trabajar con casos complejos y entramados. Facilidad de
comunicación con las partes y entre ellas. Ayudar en la formulación de propuestas que puedan llegar a un cuerdo. Generar
confianza y seguridad en la exposición de propuestas.
Ser Flexible a las opciones que se puedan dar en el momento de la mediación. Tener paciencia ya que la mayoría de personas
llegan predispuestas a no ceder. Ser Respetuoso en cuanto a las decisiones y términos en que se puedan llegar. Hábil.
Persuasivo. Honesto.
Debe ser objetivo. Discreto y guardar Confidencialmente cada parte del proceso. Perseverante. Debe ser neutral e imparcial.
Paciente para con el proceso y para con las partes. Tolerante. Sensible. Observador.
Creativo. Entusiasta. Comprometido con la resolución del conflicto. Prudente. Asertivo. Firme. Objetivo. Comprensivo.
Analítico.

10. El proceso de la mediación lo podemos ubicar entre el compromiso y la colaboración; estos son estilos
individualistas y más evolucionado de resolución de conflictos, este estilo exige condiciones de tiempo y de
contexto, necesarios para generar confianza entre las partes y llegar a un acuerdo.
Por otro lado la comunicación es un elemento esencial ya que el contexto de mediar lo exige, es decir que
reúne a las partes y las dota de recursos por medio de la comunicación y a lo largo de todo el proceso, oyendo
las diferentes posturas, opiniones y necesidades esta construye caminos, vías puntos medios de modo que
establezcan las bases para resolver el conflicto.
Este proceso ayuda a reconstruir la paz, ya que aborda en conflicto desde otro punto y además que gesta la
cultura de la paz.
El mediador es una figura imprescindible de este proceso ya que actúa de forma imparcial, neutra y
organizada que les ayuda a superar las diferencias y a encontrar puntos medios entre el conflicto; este busca la
cooperación entre las partes para que en la medida posible, mediante técnicas y planteamientos las partes
puedan llegar a una acuerdo que se ajuste a sus necesidades.
Por otra parte mediante este proceso se obtiene un resultado donde todos ganan, además de ser un medio de
corto plazo la mediación interviene directamente en la conducta de las partes del conflicto ya que si estas
cambian de actitud automáticamente la estructura cambia; esta depende de las actuaciones en el proceso de la
negociación, de los cambios en la conducta y cambios psicológicos.