1) El documento describe los cuatro procesos fundamentales de la administración: planeación, organización, dirección y control. 2) Define cada proceso, sus características, tipos y principios. 3) Proporciona herramientas utilizadas en cada proceso como organigramas, manuales y métodos de resolución de conflictos.

1. PROCESO ADMINISTRATIVO
Barrón Santiago Angélica
Bautista Cruz Ingrid Nayeli
Galicia Roldán Dalia
Morán Sánchez Blanca Imelda
Vásquez López Marlenne Viridiana

2. PLANEACIÓN
Fija el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios
que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las
determinaciones de tiempos y de números necesarios para su realización.
Proceso Tipos Características
4. Acciones
empresariales
vinculadas
Proceso permanente
y continuo
Orientado hacia el
futuro
Busca la
racionalidad en la
toma de decisiones
Busca seleccionar un
curso de acción entre
varias alternativas
Es “sistémica” –
considera sistemas y
subsistemas que la
conforman
Técnica de
coordinación e
integración.
Técnica de cambio e
innovación.
Principios
-Unidad.
1. Determinación de
Objetivos a alcanzar
2. Toma de decisiones
3. Elaboración de planes
-Factibilidad
-Objetividad y
cuantificación.
-Flexibilidad
-Cambio de estrategias.
c) Planeación
Operativa.
a) Planeación
Estratégica.
b) Planeación táctica o
funcional.
Tipos de
planes
Misión:
Finalidad
Objetivo:
Resultados
específicos
Estrategias
Políticas:
lineamientos
Procedimientos
Reglas
Programas:
Secuencia de
acciones
Presupuestos:
Informe de
resultados
¿Qué se quiere
hacer y con qué?

3. ORGANIZACIÓN
Diseño para lograr metas y
objetivos
Sistema de actividades
conscientemente coordinadas
Proceso Características Tipos Principios Herramientas
Identifica, clasifica y
agrupa las actividades
necesarias para el
cumplimiento de
objetivos.
Establecen las
funciones a
desempeñar de cada
individuo de acuerdo
con su papel en la
empresa.
1.Creados en un
punto temporal:
Inicio de la actividad.
5. Se orientan a una
finalidad
2.Orden jerárquico
establecido , normas
y reglas que cumplir
3.Generan,
transmiten y poseen
poder.
4.Crean imágenes,
símbolos, prestigios,
etc.
Lineal o militar
Funcional o de
Taylor
Staff
1. Especialización.
2. Unidad de
mando.
3. Autoridad-
responsabilidad
4. Jerarquía.
5. Objetivo.
6. Coordinación.
7. Continuidad.
8. Tramo de
control
Organigrama
Manuales
Diagramas de
procedimiento
Análisis de
puesto

4. PROCESO DE
DIRECCIÓN
Proceso Características Tipos Principios
Herramientas
o técnicas
Toma de
decisiones
Aspecto humano
(integración)
Motivación
Comunicación
Autoridad
Supervisión
1. Se debe centrar
tanto en el presente
como en el futuro.
2. Responsabilidad
única.
3. Mantenimiento
bajo control de los
procesos.
4. Mejora
permanente gradual
5. Planea, organiza,
debe subordinar y
ordenar a los demás.
6.Universalidad.
7. Flexibilidad
Autócrata
Objetivo
direccional
Coordinación de
intereses
Impersonalidad del
mando
Autoridad-
responsabilidad
Supervisión
directa
Jerarquía
Encamina los esfuerzos del personal
hacia el logro de objetivos a través de
ejecución de planes, motivación y
liderazgo.
Resolución del
conflicto
Aprovechamiento del
conflicto
Apática
Democrática
Experiencia .
Investigación.
Visualizar nuevas
estrategias
Redes.
Líneas de espera.
Teoría de juegos.
Árboles de
decisión

5. CONTROL
TiposProceso Características Principios Herramientas
Etapa a través de la cual se realiza un esfuerzo sistemático orientado a
comparar el rendimiento con los estándares establecidos por las
organizaciones, y estar en capacidad de determinar si el desempeño es
acorde con las normas
Establecimiento
de estándares
Medición de
resultados
Comparación
de resultados
Corrección
Retroalimenta
ción
De equilibrio.
De los objetivos.
De la
oportunidad.
De la
costeabilidad.
De excepción.
De la función
controlada.
Ser oportuno
Flexibilidad
Ubicación
estratégica
Adaptación a la
organización
Control
directo
Factores o campos:
Cantidad.
Calidad.
Tiempo.
Costo
Por funcionalidad:
Producción
Mercadotecnia.
Recursos Humanos.
Contable y
financiera
Por periocidad:
Preliminar.
Concurrente.
Posterior
Informes
administrativos.
Interpretación
de estados
financieros.
Auditoría
administrativa.
Evaluación del
rendimiento.
Gráfica de
Gantt.
permite
•Medir resultados.
•Establecer medidas
correctivas.
•Corregir fallas
•Generar información
para la toma de
decisiones