La Escuela de Comercio del Ayuntamiento de Madrid ofrece formación gratuita en comercio y hostelería desde 2010, dirigida a profesionales, emprendedores y desempleados. A través de una variada programación de talleres, se busca mejorar las competencias en áreas como marketing, gestión financiera y atención al cliente. Las actividades se realizan en el Vivero de Empresas de Carabanchel, y todos los interesados pueden inscribirse para participar.

1. PROGRAMACIÓN

2. ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO
Sobre la Escuela Objetivos¿A quién va
dirigida?La Escuela de Comercio
del Ayuntamiento de
Madrid se inauguró en
2010, está ubicada en el
Vivero de Empresas de
Carabanchel y se ha
convertido en un referente
de formación gratuita en
el sector comercio y
hostelería
• Asociaciones de
comerciantes y hosteleros
• Profesionales del sector
• Emprendedores que
quieran generar autoempleo
• Desempleados que
busquen especializarse en
comercio y hostelería
La Escuela de Innovación para
el Comercio está enfocada en
capacitar y mejorar la
formación en comercio y
hostelería a través de talleres
gratuitos en distintas
materias como TICs, gestión
económica y financiera,
atención al cliente,
management, ventas,
escaparatismo y más

3. Inscripción
91 732 65 55
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00
ecomercio@idelnet.com
Todas las actividades de la Escuela de Innovación para el Comercio
son gratuitas y se celebran en el Vivero de Empresas de Carabanchel.
Inscríbete en nuestro mail o teléfono de información enviando estos datos :
Escuela de Comercio
Te invitamos a conversar con nosotros en nuestras redes sociales:
@ComercioEscuela Escuela de Comercio
Escuela Comercio Madrid
 Nombre y apellidos
 DNI/ NIE
 Teléfono de contacto
 Curso de tu interés

4. Programación Enero
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
4 5 6 7 8
11 12 El marketing
de resultados
existe
13 Todo lo que
tienes que saber
sobre E-commerce
14 Crear o
desaparecer: La
creatividad está
presente en todos
los ámbitos
15
18 Todos
somos vendedores
19 Como crear
un blog dentro de
tu estrategia de
redes sociales
20 Inteligencia
financiera
21 La persona
detrás del negocio
existe
22
25 Mediación,
herramienta para el
comerciante y el
emprendedor
26 Marca
Personal
27 Cómo
conseguir más
visibilidad con tu
negocio
28 Descubre
Mailchimp
29
Escuela de Comercio

5. El marketing de resultados existe
¿Existe el marketing de resultados?
¿Existe realmente el concepto de pagar por éxito
conseguido?
La respuesta es un sí rotundo.
El mundo de internet está cambiando las reglas de
todos los modelos de negocio a una velocidad de
vértigo. Sí, existe el marketing de resultados. Con
este nuevo concepto el compromiso por todas las
partes implicadas es máximo: anunciantes, agencias
y publishers o afiliados.
El marketing de afiliación, performance marketing o
marketing de resultados es, a priori, el modelo
idealmente buscado y deseado por cualquier
empresa, ya que es un modelo de negocio en el que
el anunciante sólo paga por éxito obtenido, es decir,
se trata de remunerar mediante una comisión o de
pagar un precio fijo por la consecución del objetivo
marcado ya sea una venta o un registro que
habitualmente llamamos lead o contacto.
Marketing en el punto de venta
Escuela de Comercio
Área 6
Impartido por Juan Carlos López
Director Comercial
Inka Marketing
12 de enero
10:00 a 12:30 h

6. eCommerce Out Of The Box
Lo que necesitas en tu eCommerce y no tenías ni idea
Todos los ecommerce y negocios digitales siguen pautas
muy estandarizadas para su modelo de marketing online y
venta.
Sin embargo, son aquellos negocios que plantean sus
campañas y su modelo de comunicación "Out of the Box"
los que destacan y se convierten en líderes de ventas.
Esta charla será un recorrido por las principales Best
Practices, por las estadísticas más raras del país y
abordará opciones de acción inmediata que permitan
actuar, testear y ampliar (¡si los resultados son buenos!).
eCommerce, eTalent, Lean y cómo diferenciarte de tu
competencia.
Impartido por Ferrán Calatayud
Marketing Manager
Nubelo
13 de enero
10:00 a 12:30 h
Gestión comercial y ventas
Escuela de Comercio
Área 2

7. Crear o desaparecer: La creatividad
está presente en todos los ámbitos
Aunque la relacionemos con las artes, el
diseño y los medios de comunicación, no hay
un lugar en el que no se pueda y deba aplicar
para trabajar de manera más eficiente y
aumentar las ventas. Este pequeño programa
de dos horas y media ofrece una visión sobre
lo que es la creatividad y sobre cómo aplicarla
en cualquier ámbito.
Impartido por Jaime Miranda
Coach
14 de enero
10:00 a 12:30 h
Gestión comercial y ventas
Escuela de Comercio
Área 2

8. Todos somos vendedores… o acaso
¿nunca has ligado?
Gestión comercial y ventas
Escuela de Comercio
Área 2
Impartido por Jose Manuel Vega
Director de negocio
www.josemanuelvega.com
18 de enero
10:00 a 12:30 h
Cada día es más habitual que los profesionales se lancen
a emprender una actividad por cuenta propia. La idea es
realmente atractiva: trabajar para ti mismo, ser tu propio
jefe y en definitiva, ser el dueño de tu destino.
Pero en el momento en el que te transformas en
emprendedor, debes ser consciente de la enorme
importancia que tienen las capacidades para la venta, sea
cual sea tu profesión. Sin ventas, no hay ningún futuro
como emprendedor. Dicho de otra forma: EMPRENDER =
VENDER.
Solemos estar muy bien preparados para planificar,
diseñar y producir un proyecto profesional, pero ¿cómo
presentamos nuestra propuesta al cliente para maximizar
las posibilidades de que nos contrate?
Buscaremos respuestas para está y otras preguntas con el
particular estilo desenfadado del ponente José Manuel
Vega a través de ejemplos prácticos y consejos basados
en su experiencia.

9. ¿Cómo crear un blog dentro de tu estrategia
de Redes Sociales?
Impartido por Gracia Sánchez
Directora de
Infinity Group
19 de enero
10:00 a 12:30 h
Escuela de Comercio
En este taller aprenderás a crear un blog y
como éste te ayuda en tu estrategia de Redes
Sociales para tu negocio.
El blog debe formar parte de tu estrategia de
contenidos, complementando al resto de
contenidos integrados en tu entorno tu digital.
Nuevas TecnologíasÁrea 5

10. Inteligencia financiera
Escuela de Comercio
Impartido por Damián Rodríguez
Emprendedor
20 de Enero
10:00 a 13:00 h
Taller de gestión y administración de las finanzas
personales.
Los problemas de dinero no se resuelven con más
dinero, se resuelven con inteligencia financiera
En este taller aprenderás sobre la importancia que
tiene la gestión correcta de nuestra economía
personal y conocerás una fórmula básica para
aplicar desde el mismo día en que se asiste al
taller.
Gestión económica y financieraÁrea 3

11. La persona detrás del negocio
Escuela de Comercio
Diseñado para aquellos que atraviesan momentos
de transición personal o laboral, que están
pensando si están en el lugar correcto, o que a
pesar de saberlo, sienten que sus recursos
personales se están agotando.
Se trata de un taller para trabajar:
- La máquina humana y sus recursos.
- Problemas habituales a la hora de ser mi propio
jefe.
- Cómo afrontar el estrés, la ansiedad, los
problemas de sueño y otros problemas comunes.
- ¿Estoy dónde tengo que estar o es hora de
replantearme las cosas?
- Estoy donde tengo que estar, pero aún estoy
incómodo. Algunos consejos.
Impartido por Jaime Miranda
Coach
21 de enero
10:00 a 12:30 h
Gestión empresarial, management y habilidades directivasÁrea 4

12. Mediación: Herramienta para el comerciante
y el emprendedor
Escuela de Comercio
Angel Luis Vázquez Torres
Presidente de
Mediators
25 de enero
10:00 a 12:30 h
En esta taller conocerás esta herramienta muy útil
para el “comerciante” que necesita resolver los
conflictos del día a día de su actividad de una
forma rápida, efectiva y económica, y sobre todo
en el seno de la empresa sin que trascienda a
terceros.
Y por supuesto para “el emprendedor” que al
comienzo de su aventura empresarial necesita
acometer los conflictos (que a buen seguro se le
van a presentar), de una forma que le permita
centrar todos sus esfuerzos en su actividad
principal.
Atención al cliente, relación, comunicación y habilidades socialesÁrea 8

13. Coaching y marca personal
Durante el taller esbozaremos una estrategia y un
esqueleto de plan de marketing para la consecución
de sus objetivos profesionales.
Entenderemos el concepto de plan de marketing,
como medio de sacar todo el partido a sus recursos y
poner en valor su talento propio,
generando un recuerdo y una identificación que
facilite su futuro desarrollo sostenible.
Dotar a los asistentes de herramientas técnicas de
marketing para el desarrollo y puesta en valor de su
Marca Personal y la elaboración eficaz de su plan de
marketing. Se trata de explorar, entender, ordenar y
desarrollar una estrategia de Marketing Personal.
Impartido por Celia Crespo
Coach
Business coaching
26 de enero
10:00 a 14:00 h
Escuela de Comercio
Gestión empresarial, management y habilidades directivasÁrea 4

14. Cómo conseguir más visibilidad con tu negocio en
Internet
Hoy en día tener presencia en Internet es fundamental
para que tu negocio crezca, pero a menudo podemos
tener problemas para conseguir la visibilidad que
deseamos, esto puede ser por varios motivos, como por
ejemplo, que nuestros conocimientos sobre este tipo de
mercado sean básicos o que no estemos llevando a
cabo la estrategias correctas, en este taller vas a
descubrir cómo mejorar tu visibilidad en Internet a través
de 6 pasos que te harán cambiar la percepción que
tienes de tu negocio en Internet.
Objetivos:
Identificar la mentalidad adecuada para tener éxito en
tu emprendimiento digital.
Ser consciente de tener definido e identificado a tu
cliente ideal.
Como encontrar tu hueco en el mercado.
Reconocer los elementos estratégicos que mejoran
la percepción de la marca.
Métodos para conseguir visitas en tus primeros
meses
Impartido por Mario Camacho
Blogger
Marius Marketing
27 de enero
10:00 a 13:00 h
Escuela de Comercio
TIC aplicada al sector comercial y hoteleroÁrea 1

15. Descubre Mailchimp y aprende a crear una
campaña básica
En este taller de introducción a Mailchimp
aprenderemos a realizar una campaña básica,
con una herramienta gratuita de email marketing
que permite aumentar las ventas gracias a la
fidelización y reactivación de consumidores.
En primer lugar, descubriremos cómo integrar el
email marketing dentro de nuestra estrategia
digital y, tras ver cómo crear nuestra cuenta en
Mailchimp, diseñaremos nuestra primera
newsletter para generar relaciones de calidad
con nuestros clientes.
Impartido por Mar Sánchez
Consultora
IDEL, SL
28 de enero
09:00 a 14:00 h
Marketing en el punto de ventas
Escuela de Comercio
Área 6

16. Localización
Escuela de Comercio