El año 2010 debe ser un año de mejora en materia de recursos humanos porque sin las personas es imposible llegar a los resultados.

1. OPINIÓN
Juan Luis Garrigós
juanluis@garrigosyllopis.com
Socio Garrigós & Llopis Consultores Asociados
Director Stemper Consultores de Dirección
Propuestas para el nuevo año
E
stimado lector, ya estamos en enero de 2010 con - ¿Qué coste supone el llevar a cabo una mala
todo lo que eso está suponiendo para muchas de selección de personal?
las empresas de nuestra comunidad. Una vez más - ¿Qué supone no planificar de forma adecuada
y en este tipo de reflexiones, el mensaje es aportar nuestra plantilla?
valor desde los departamentos de recursos huma- - ¿Qué significa no trabajar en equipo?
nos. Y parece que los ciclos se repiten. El departa- - ¿Tiene valor la alta rotación?
mento de recursos humanos ha tenido diferentes - ¿Podemos saber los costes de tener una plan-
enfoques desde su consolidación en España: tilla no motivada?
• En sus orígenes, tuvo un enfoque administrativo. El mensaje para este nuevo año es hacer esfuer-
• Posteriormente, en los años sesenta/setenta, zos en la mejora de nuestras y nuestros empleados.
se dio una gran importancia a las relaciones Para ello, podemos:
humanas. • Apostar por la formación.
• En los ochenta, el enfoque fue jurídico. • Apostar por la calidad total en todos los pro-
• En la actualidad y desde mediados los noven- cesos de recursos humanos.
ta, el planteamiento ha sido variado. Depen- • Tener un enfoque de cliente interno.
diendo de la situación, se ha pasado de admi- • Crear sistemas de participación para nuestras
nistrativo a jurídico y a enfoque de desarro- empleadas/empleados.
llo de personas. • Mejorar las competencias de nuestros profe-
La situación de hoy en día hace que muchas sionales.
empresas se centren en los enfoques administrati- • Vincular, siempre que podamos, retribución a
vo y jurídico. Entendiendo que esta es una priori- consecución de objetivos.
dad en el corto plazo, no debemos dejar de pensar • Liderar desde los valores.
en el largo plazo. • Crear herramientas que optimicen la comu-
Mucho se habla de la innovación como camino nicación.
para sobrevivir y poder superar poco a poco la rea- • Dar delegación y dejar crecer a los colabo-
lidad actual, y estoy de acuerdo. Lo que propongo, radores.
en esta tribuna, es la innovación desde el punto de Y sobre todo dar ejemplo, demostrar cada día
vista de la gestión de los recursos humanos. que, sin las personas, es imposible llegar a los re-
Estoy convencido de que alguien se ha pregun- sultados. Muchas veces no podemos satisfacer a
tado alguna vez lo siguiente: todas las personas, pero sí que podemos:
- ¿Cuánto cuesta a la empresa una mala comu- • Escuchar.
nicación? • Decir lo que pensamos sin hacer daño (aser-
tividad).
• Dar las gracias.
En opinión del autor, en materia de recursos humanos,
• Ser humildes.
2010 debe ser un año para la mejora porque sin • No perder en control emocional.
las personas es imposible llegar a los resultados • Ser justos.