Preguntas y Respuestas Seminario Web Oportunidades y Tendencias de Recursos Humanos - Factor Humano

1. Seminario web
Oportunidades y tendencias para Recursos Humanos
Preguntas y Respuestas
1. Para un departamento de recursos humanos que quiera iniciar el tema de people
analytics, cuál sería esa línea base ideal para iniciar la condición de "cultivar los datos"
desde sus experiencias. Esto con o sin la colaboración de un equipo de TI.
R/ Para iniciar un área de People Analytics desde cero, es requerido primero seguir los siguientes
pasos:
a) Cuáles son los objetivos de la organización, con esto entenderá qué es relevante medir.
b) ¿Tiene a su disposición todos los datos? Las fuentes de extracción de los datos son
confiables
c) Identificar las herramientas tecnológicas correctas para el tratamiento y visualzación de los
datos.
d) Limpieza de datos
e) Organización de los datos
f) Prueba Piloto y personalización de los reportes
g) Toma de decisiones
2. La resistencia al cambio en el área de teletrabajo, antes de la pandemia, en nuestro caso
hoy por hoy llegó para quedarse, y así los hemos realizado para varias posiciones que se
convirtieron en teletrabajables. Un mix hogar-trabajo y con metas definidas y
seguimiento por parte de los líderes.
R/ Nos alegramos de que esta práctica haya llegado para quedarse en su compañía.
Efectivamente, lo mismo está sucediendo alrededor del mundo, con todas las posiciones que,
porque sus funciones así lo permiten, pasen a formato híbrido o remoto, y acatando las normas
establecidas en cada país al respecto.
3. Otra consulta la generación Millenials después de la pandemia, leí en le Financiero que
fue muy afectada
R/ Sí, entendemos que El Financiero un estudio al respecto, pero en términos generales, para
cualquier tipo de población que esté atravesando por una situación lamentablemente de
desempleo, la ruta a seguir es diseñar su estrategia de empleabilidad, en la cual, definirán si gustan
incorporarse nuevamente al mundo laboral o emprender. Sobre este tema hay mucho material, en
la página de Facebook de Factor Humano, para consulta.

2. 4. En términos de idiomas, ¿qué les han manifestado sus clientes con respecto del nivel que
los profesionales en RRHH manejan y que se requieren para atender a las diferentes
operaciones a quienes sirven?
R/. El idioma inglés es indispensable para la mayoría de las posiciones, especialmente para
aquellos profesionales de RRHH que quieran trabajar en empresas transnacionales. Inclusive el
dominar otros idiomas como el portugués se ve con buenos ojos por parte de las organizaciones.
5. ¿Cómo influye un buen programa de beneficios para la productividad de los
colaboradores? ¿Tienen resultados que podamos ver o investigaciones con evidencia?
R/. En términos generales, un Programa de Beneficios Flexibles bien gestionado sí trae
resultados positivos en la productividad de los colaboradores. Primero, se debe hacer una
sensibilización sobre las razones detrás del sistema de beneficios, el cual debe estar diseñado
de acuerdo a las características y necesidades de la población laboral. Los programas de
Compensación Total pueden ser excelentes recursos qyue agreguen una fuerte ventaja
comparativa para atraer y retener talento.
6. En CR actualmente tenemos una cantidad importante de personas que superan los 40
años desempleadas. ¿De qué manera RRHH podemos ayudar a esta población para su
inclusión?
R/. Gracias por la pregunta, en Factor Humano, creemos firmemente en la Diversidad e Inclusión
es necesaria para seguir nutriendo los equipos de trabajo. Por lo tanto, no hacemos preguntas
de carácter discriminatorio en nuestras entrevistas de trabajo, sino que nos basamos en los
conocimientos, experiencias y habilidades. Para evitar discriminar a la población que está por
encima de los 40 años, es fundamental capacitar a las personas de RRHH, para que puedan hacer
procesos de selección libres de sesgos discriminatorios y con acciones afirmativas hacia la
inclusión y diversidad, así como para que puedan ser agentes de cambio y voceros internos,
educando internamente a los tomadores de la decisión de las contrataciones.
Adicionalmente, pueden donar horas para entrenar a personas de esta población en las nuevas
tecnologías requeridas o en idiomas, de manera tal, que puedan ir cerrando el GAP que a veces
tienen en este sentido. También pueden realizar talleres de sensibilización con otros grupos
generacionales para que aprendan el valor que traen las personas de esta población aún a las
organizaciones.
7. ¿Visualizan que en las compañías regionales se estén dando estas transformaciones?
Tengo experiencia en RRHH pero siento que el idioma ha sido un reto para incorporarme
R/. Si, si se están dando estas transformaciones y el idioma se vuelve una habilidad más y más
vital para ciertas posiciones en empresas que son transnacionales.
8. He venido informándome y encuentra que han entrevistado a miles de CEO's alrededor
del mundo y ellos han manifestado estar muy satisfechos con el HomeWork porque ha
demostrado ser muy productivo y a su vez manifiestan tener la intención de seguir

3. trabajando de esa forma, pero también de incrementar sus equipos de trabajo en esta
modalidad, esto para los próximos años. Esto sin duda representa un gran reto para la
Administración del Capital Humanos, en términos de los diferentes procesos en los que
se involucra RRHH, por ejemplo en la Evaluacion del Desempeño, la Administración de
los beneficios e incentivos, entre otros. Ustedes que opinan? como creen que deba
gestionarse estos temas?
R/. Es correcto, se debe rediseñar todos los subprocesos de Capital Humano, para que puedan
desarrollarse en ambientes virtuales o presenciales. Por esta razón, ahora el enfoque es
compensar por habilidades, especialmente aquellas que son escasas y que requieren que la
gente aprenda como prioridad. Se habla de beneficios como el “trabajar desde donde sea”, sin
importar temas geográficos o de fronteras. Y en el tema de desempeño, también se habla de
medir más por objetivos y basados en data, que como se venía haciendo anteriormente, aún
nada está escrito en piedra y será parte de lo que iremos descubriendo en los próximos meses
9. Me gustaría conocer el rol con las empresas que han ido dividiendo los centros de
expertise, operaciones, business partner, en donde no existe el gerente de recursos
humanos
R/. El rol de Recursos Humanos, como lo conocíamos hace unos años, irá transformándose con
mayor velocidad en los próximos meses, y la estructura que se adopte dependerá del tamaño,
head count, alcance local/regional/global que tenga cada organización. Esto debido a que, para
algunas compañías, la prioridad será la transformación digital; por lo tanto, el centro de
expertise tendrá que enfocarse en Learning & Development como en People Analytics. Mientras
que en otras organizaciones, donde la transformación digital ya estaba más avanzada, se
enfocarán más en temas relacionados a sostenibilidad y Re entrenamiento. Las posiciones de
HRBP irán migrando según también la madurez de los procesos y su conocimiento del negocio.
La lectura de HBR citada en el seminario web ejemplifica muy bien esta mutación.
10. Principales retos de la administración de RRHH y del Capital Humano ante la reactivación
económica post pandemia.
R/ Tienen que ver con rediseño de los subprocesos de RRHH para que sean ágiles, con enfoque
más humano y montados en plataformas tecnológicas, porque se mantendrá la figura híbrida
virtual/presencial. Además, otro gran reto es desarrollar tener culturas donde la Diversidad e
Inclusión, la Salud Mental, sean considerados como prioridad, por el agotamiento que la
población tiene post pandemia.
11. El Talento Humano es el capital más importante de cualquier organización.
Siendo así para conseguir un alto nivel de rendimiento y compromiso, por qué deberían
de preocuparse los líderes en las organizaciones en el 2021?
R/. Tener a sus equipos sanos física y mentalmente, entender cómo gestionar equipos virtuales
y presenciales, empaparse de qué habilidades o conocimientos requieren sus equipos para
hacer las transformaciones digitales o incorporación de tecnología como robots que sea
requerida.

4. 12. Cuáles son las principales razones para invertir en el Talento Humano en este momento?
R/. Con la Pandemia, quedó claro que sin los seres humanos sanos el resto de los aspectos de
los negocios no pueden funcionar. Por eso, es tan importante que esté saludable y motivdado.
13. Cómo identificamos que los colaboradores están realmente comprometidos con la
organización?
R/. Haciendo investigación para tomar decisiones con base en evidencia de datos. Un ejemplo
puede ser aplicar encuestas de pulso, que midan la “temperatura” de cómo se encuentran los
colaboradores (Ej. Encuestas de Retención).
14. Si contamos con nuevos retos en el Modelo de Gestión Humana en las
organizaciones, se debe contar con líderes que cuenten con habilidades
diferentes, cuáles serían esas habilidades que deberían considerarse?
R/. Algunas habilidades clave que podemos mencionar son: Desing Thinking, Lenguaje Digital,
Agilismo, Resolución de Problemas, Resiliencia y Salud Física & Mental, toma de decisiones con
base en datos.