El documento describe el endomarketing, que son técnicas para promover la empresa entre sus propios empleados. El objetivo es comprometer a los empleados con los valores, objetivos, planes y productos de la empresa, así como con los servicios y promociones. Se necesitan reuniones para informar a los empleados y obtener su retroalimentación a través de un buzón de quejas. El endomarketing busca motivar a los empleados para reducir costos, rotación y conflictos, y mejorar la productividad, lealtad y satisfacción laboral