Conferencia presentada en el evento Evolution Thinking, organizado por la Escuela de Postgrado de la UTP, el 17 de febrero del 2015.
La actividad reunió a 11 conferencistas con amplia trayectoria en: emprendimiento, finanzas, innovación, marketing o liderazgo.
Estudio de Necesidades y Estrategias de Endomarketing para una MicrofinancieraWaldo Caballero
La presente investigación en una empresa microfinanciera en el ámbito local donde se evidencia, la importancia del Capital Humano como Cliente Interno, tomando el Márketing Interno como herramienta estratégica para lograr una gestión competitiva del mismo.
El grupo de estudio estuvo conformado por 1231 trabajadores que operan en el mercado de manera formal en las agencias del Norte, Centro y el sur del país cuya muestra es de 492 trabajadores.
La investigación fue un estudio exploratorio (Hernández, Fernández y Baptista, 2003) cuyo diseño es descriptivo comparativa, donde hicimos levantamiento de información de estudios al cliente interno, estudios preliminares de tipo cualitativos, como entrevistas de profundidad de valor importante en la cultura del cliente interno, en forma posterior se confecciono un instrumento de medición, un cuestionario elaborado y validado conjuntamente con el equipo de investigación del área de Comunicación y Cultura Corporativa que estableció la validez y confiabilidad.
En esta investigación se llegó a concluir que: Se pudo obtener un listado de necesidades y motivaciones que caracterizan al colaborador de la microfinanciera ,no se hallaron diferencias en los indicadores del cuestionario , asociados a sus formas de pensar, sentir, actuar, sobretodo sus expectativas dentro del contexto laboral , familia y recreacional como bienestar y calidad de vida.
Es una estrategia de relacionamiento y gerenciamiento, que tiene como objetivo desarrollar en su equipo de trabajo, una mentalidad que está en sincronía con el marketing externo que usted practica, siendo por esta razón conocido como marketing interno
Recurso humano Positivo desarrolla contenidos exclusivos para apoyar el crecimiento personal de los profesionales y de las empresas que buscan tener un talento humano de calidad en sus empresas.
Estudio de Necesidades y Estrategias de Endomarketing para una MicrofinancieraWaldo Caballero
La presente investigación en una empresa microfinanciera en el ámbito local donde se evidencia, la importancia del Capital Humano como Cliente Interno, tomando el Márketing Interno como herramienta estratégica para lograr una gestión competitiva del mismo.
El grupo de estudio estuvo conformado por 1231 trabajadores que operan en el mercado de manera formal en las agencias del Norte, Centro y el sur del país cuya muestra es de 492 trabajadores.
La investigación fue un estudio exploratorio (Hernández, Fernández y Baptista, 2003) cuyo diseño es descriptivo comparativa, donde hicimos levantamiento de información de estudios al cliente interno, estudios preliminares de tipo cualitativos, como entrevistas de profundidad de valor importante en la cultura del cliente interno, en forma posterior se confecciono un instrumento de medición, un cuestionario elaborado y validado conjuntamente con el equipo de investigación del área de Comunicación y Cultura Corporativa que estableció la validez y confiabilidad.
En esta investigación se llegó a concluir que: Se pudo obtener un listado de necesidades y motivaciones que caracterizan al colaborador de la microfinanciera ,no se hallaron diferencias en los indicadores del cuestionario , asociados a sus formas de pensar, sentir, actuar, sobretodo sus expectativas dentro del contexto laboral , familia y recreacional como bienestar y calidad de vida.
Es una estrategia de relacionamiento y gerenciamiento, que tiene como objetivo desarrollar en su equipo de trabajo, una mentalidad que está en sincronía con el marketing externo que usted practica, siendo por esta razón conocido como marketing interno
Recurso humano Positivo desarrolla contenidos exclusivos para apoyar el crecimiento personal de los profesionales y de las empresas que buscan tener un talento humano de calidad en sus empresas.
El endomarketing ya no es una opción, sino una necesidad para organizaciones que deseen dar el siguiente paso y así tener al mejor talento comprometido y fidelizado. Entre los aspectos clave del endomarketing—conocido como las 4C—el fundamental es una nueva tendencia: el Happyshifting. En esta sesión, el Happyshifter Julio Chirinos dio a conocer algunas herramientas para aplicar endomarketing en las organizaciones de una manera disruptiva que genere valor para sus clientes internos. De esta manera, aprendieron como usar el endomarketing para fidelizar a uno de los principales activos que tienen las organizaciones: las personas.
TEMARIO
Introducción
Administración Estratégica
Pensamiento estratégico
Beneficios del planeamiento
estratégico
Misión y visión
Valores y objetivos
Proposición de valor
Análisis interno: FODA
Fuerzas competitivas del mercado
Estrategia corporativa
La receta del éxito para emprender. Marketing y LogísticaemprendEcommerce
El primer ingrediente para elaborar la receta del éxito de tu negocio es construir un Plan estratégico, Digital Marketing. No obstante, elegir bien los socios, el equipo y tener una buena ATC y un servicio de logística es esencial para emprender. Autor: Rodolfo Puente.
Presentación basada en la charla que Adrián de Pedro impartió en Wayco el pasado Abril de 2023 sobre product management y su uso / gestión dentro de Notion.
El endomarketing ya no es una opción, sino una necesidad para organizaciones que deseen dar el siguiente paso y así tener al mejor talento comprometido y fidelizado. Entre los aspectos clave del endomarketing—conocido como las 4C—el fundamental es una nueva tendencia: el Happyshifting. En esta sesión, el Happyshifter Julio Chirinos dio a conocer algunas herramientas para aplicar endomarketing en las organizaciones de una manera disruptiva que genere valor para sus clientes internos. De esta manera, aprendieron como usar el endomarketing para fidelizar a uno de los principales activos que tienen las organizaciones: las personas.
TEMARIO
Introducción
Administración Estratégica
Pensamiento estratégico
Beneficios del planeamiento
estratégico
Misión y visión
Valores y objetivos
Proposición de valor
Análisis interno: FODA
Fuerzas competitivas del mercado
Estrategia corporativa
La receta del éxito para emprender. Marketing y LogísticaemprendEcommerce
El primer ingrediente para elaborar la receta del éxito de tu negocio es construir un Plan estratégico, Digital Marketing. No obstante, elegir bien los socios, el equipo y tener una buena ATC y un servicio de logística es esencial para emprender. Autor: Rodolfo Puente.
Presentación basada en la charla que Adrián de Pedro impartió en Wayco el pasado Abril de 2023 sobre product management y su uso / gestión dentro de Notion.
Estrategias desde el cliente para Pymes.
Si Pymes y grandes empresas tienen objetivos y recursos diferentes, ¿por qué las pymes "utilizan" los sistemas de gestión de las grandes empresas?.
El paso a paso para crear una estrategia exitosa de Social CRM.Interlat
Una estrategia de Social CRM es mucho más que Atención al Cliente en Redes Sociales. Se trata de todo un proceso de negocio que puede impactar de múltiples forma en el desempeño de la empresa. Te invitamos a aprender con Pablo Di Meglio, las bases del CRM Social es y el paso a paso que debemos implementar para integrar con éxitos los canales sociales en cada contacto con nuestros clientes.
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMESFromDoppler
La Consultora de Marketing y Social Media especialista en PYMES, Andrea Pallares, enseña las técnicas que debes conocer para atraer, vender y retener clientes en el mundo online. Aprende a gestionar correctamente la presencia de tu marca en Internet con sus consejos.
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMESMaria Anna Molina
La Consultora de Marketing y Social Media especialista en PYMES, Andrea Pallares, enseña las técnicas que debes conocer para atraer, vender y retener clientes en el mundo online. Aprende a gestionar correctamente la presencia de tu marca en Internet con sus consejos.
Esta conferencia impartida por Pablo Di Meglio
( @pablodimeglio ), la cual obtuvimos como memorias del evento, expone como deben preparase las estrategias de marketing digital enfocado a pequeñas empresas (pymes). Esta conferencia fue auspiciada y patrocinada por UNE EPM Telecomunicaciones. Agradecemos que nos invitaran.
ALIANZARED || www.alianzared.com || App y Webs para empresas.
Trabajamos con nuestros clientes para ayudarles a vender más y mejor utilizando innovadoras herramientas y procesos de marketing que nos permitan incrementar la imagen de marca y sobretodo, la captación, conversión y fidelización de sus clientes.
Advinci es una consultora innovadora de Outsourcing de Marketing y Dirección de Marketing que basa sus servicios en Estrategia de Clientes, Personas, Tecnología, Marketing e Internet.
¿Qué hacemos? • Somos Consultoría de Marketing y Publicidad • Ayudamos a PyMEs a hacer crecer su negocio. • Somos especialistas en implementar planes estratégicos de Marketing Online. Nuestro objetivo: Tu éxito
Trabajo en grupo para la asignatura de Distribución comercial II realizado por:
Irene Muñoz Macarro
Pilar Viseras Guerrero
Luis Pérez Pozo
Jaime Vega Garzón
Francisco José Valladares Cádiz
Conferencia presentada en el evento Evolution Thinking, organizado por la Escuela de Postgrado de la UTP, el 17 de febrero del 2015.
La actividad reunió a 11 conferencistas con amplia trayectoria en: emprendimiento, finanzas, innovación, marketing o liderazgo.
Conferencia presentada en el evento Evolution Thinking, organizado por la Escuela de Postgrado de la UTP, el 17 de febrero del 2015.
La actividad reunió a 11 conferencistas con amplia trayectoria en: emprendimiento, finanzas, innovación, marketing o liderazgo.
Conferencia presentada en el evento Evolution Thinking, organizado por la Escuela de Postgrado de la UTP, el 17 de febrero del 2015.
La actividad reunió a 11 conferencistas con amplia trayectoria en: emprendimiento, finanzas, innovación, marketing o liderazgo.
Conferencia presentada en el evento Evolution Thinking, organizado por la Escuela de Postgrado de la UTP, el 17 de febrero del 2015.
La actividad reunió a 11 conferencistas con amplia trayectoria en: emprendimiento, finanzas, innovación, marketing o liderazgo.
Conferencia Magistral presentada en el evento Evolution Thinking, organizado por la Escuela de Postgrado de la UTP, el 17 de febrero del 2015.
La actividad reunió a 11 conferencistas con amplia trayectoria en: emprendimiento, finanzas, innovación, marketing o liderazgo.
Conferencia presentada en el evento Evolution Thinking, organizado por la Escuela de Postgrado de la UTP, el 17 de febrero del 2015.
La actividad reunió a 11 conferencistas con amplia trayectoria en: emprendimiento, finanzas, innovación, marketing o liderazgo.
Conferencia presentada en el evento Evolution Thinking, organizado por la Escuela de Postgrado de la UTP, el 17 de febrero del 2015.
La actividad reunió a 11 conferencistas con amplia trayectoria en: emprendimiento, finanzas, innovación, marketing o liderazgo.
Conferencia presentada en el evento Evolution Thinking, organizado por la Escuela de Postgrado de la UTP, el 17 de febrero del 2015.
La actividad reunió a 11 conferencistas con amplia trayectoria en: emprendimiento, finanzas, innovación, marketing o liderazgo
10. #StrategyPoint @jraul_galindo#EPGUTP
Alvarado 2008
General: lograr una motivación constante de empleados y los
colaboradores de tal forma que esta se extienda
conscientemente sobre los clientes.
1
Estratégico: crear entre los empleados un ambiente interno
propicio para el empoderamiento y el servicio
de los clientes con eficiencia y calidad.
2
Táctico: impulsar los esfuerzos de marketing a los
empleados, para que comprendan que el primer
mercado de la empresa, son sus empleados y
colaboradores
3
Objetivo del
EndoMarketing
18. #StrategyPoint @jraul_galindo#EPGUTP
Identifica la posición de una
marca relacionando valores
a veces intangibles, de acuerdo
a como son percibidos
por el consumidor.
creencias
Principios
valores
habitos
Branding
Método del
EndoMarketing
Fuente: StrategyPoint
19. #StrategyPoint @jraul_galindo#EPGUTP
Método del
EndoMarketing
Atracción Confianza Intención de CompraMarca
Valores
Principios en los que la
marca cree, defiende y
comparte con su público.
Posicionamiento
Cómo se percibe la
marca en la mente del
consumidor objetivo.
Promesa
Compromiso que la
marca establece con el
consumidor .
Personalidad
El carácter, tono y
expresión de una marca.
Atributos
Asociaciones a
establecer, sensaciones
e impresiones que la
marca provoca en su
público.
.
Esencia
Idea central
que mueve la
marca y que la
hace única,
relevante y
diferenciadora.
Fuente: Interbrand
Branding
20. #StrategyPoint @jraul_galindo#EPGUTP
El ENGAGEMENT es el arte de crear una relación de
amor incondicional hacia una marca (empresa).
Un consumidor (empleado) ENGAGED con una
marca está totalmente implicado y entusiasmado
con la marca (la empresa) y, cuando tiene la
oportunidad, actúa de una forma que va más allá
de sus propios intereses.
Vemos actos de AMOR inimaginables
Método del
EndoMarketing
Liliana Alvarado :
Fuente: Gestión S&S, StrategyPoint
LoveMark
23. #StrategyPoint @jraul_galindo#EPGUTP
Hoy, una MARCA es el conjunto
de experiencias acumuladas y
compartidas por los clientes
- y los empleados - .
Método del
EndoMarketing
Fuente: Adaptado
de Brian Solis
Xperience
30. #StrategyPoint @jraul_galindo#EPGUTP
Hoy, una MARCA es el conjunto de
experiencias acumuladas y
compartidas por los clientes
- y los empleados - .
Método del
EndoMarketing
Fuente: Adaptado
de Brian Solis
Xperience
36. #StrategyPoint @jraul_galindo#EPGUTP
Método del
EndoMarketing
CULTURA Y VALORES DE NUESTRA EMPRESA
• Respeto al individuo.
• Alcanzar las metas.
• Compartir información.
• Escuchar las ideas de otros.
• Seguir la Dirección.
• Construir un buen ambiente de trabajo.
• Maximizar utilidades.
• Trabajar por prioridades.
• Integridad.
• Conducirnos de manera honesta
y profesional en nuestras acciones
con clientes y proveedores.
• Ser los mejores.
• Ser como hermanos.
• Buscarla excelencia.
• Comprometidos para el éxito.
• Brindar un mejor servicio es
la esencia de nuestro negocio.
• Cumplir las expectativas de los
clientes y de los socios.
• Vivir la cultura: el cliente
siempre tiene la razón.
• Trabajar con pasión.
• El cliente es lo mejor !
Xperience
38. #StrategyPoint @jraul_galindo#EPGUTP
Método del
EndoMarketing
CULTURA Y VALORES DE NUESTRA EMPRESA
• Respeto al individuo.
• Alcanzar las metas.
• Compartir información.
• Escuchar las ideas de otros.
• Seguir la Dirección.
• Construir un buen ambiente de trabajo.
• Maximizar utilidades.
• Trabajar por prioridades.
• Integridad.
• Conducirnos de manera honesta
y profesional en nuestras acciones
con clientes y proveedores.
• Ser los mejores.
• Ser como hermanos.
• Buscarla excelencia.
• Comprometidos para el éxito.
• Brindar un mejor servicio es
la esencia de nuestro negocio.
• Cumplir las expectativas de los
clientes y de los socios.
• Vivir la cultura: el cliente
siempre tiene la razón.
• Trabajar con pasión.
• El cliente es lo mejor !
Xperience
40. #StrategyPoint @jraul_galindo#EPGUTP
Hoy, una MARCA es el conjunto de
experiencias acumuladas y
compartidas por los clientes
- y los empleados - .
Método del
EndoMarketing Xperience
47. #StrategyPoint @jraul_galindo#EPGUTP
Memoria:
1. El Endomarketing debe promover
comportamientos en los colaboradores, que
expresen el ADN de la Empresa (+ allá…).
2. Empresas & Marcas hoy = experiencias
acumuladas y compartidas.
3. Las experiencias deben ser causales,
no casuales: dirigidas por Marketing,
lideradas por la Gerencia General.
EndoMarketing