El endomarketing se enfoca en la formación y desarrollo del recurso humano de una empresa para satisfacer las necesidades de los empleados e impulsar su motivación y productividad. Para ello, se aplican estrategias de marketing interno como campañas orientadas a mejorar aspectos como la motivación, desempeño, integración y colaboración del personal. Estas estrategias requieren de un plan de marketing que analice la empresa, el entorno laboral y las necesidades de los empleados para diseñar medidas que promuevan su compromiso y lealtad con la

2.  Por esta razón todos los que lo atienden o
que con el tengan relación deben estar
preparado para actuar o interactuar de
una manera sincronizada, integrándose al
proceso de conquista y mantenimiento. Se
espera que desde la asistente, pasando
por la secretaria, auxiliares ayudantes y
otros colaboradores dejen claro que toda
la concentración de ellos se dirige al
encantamiento de los clientes. Por lo tanto
es fundamental la ocurrencia de un cambio
continúo entre los participantes, querer
información a partir de los problemas
internos que puedan estar pasando.

3. El Endomarketing se enfoca en
la formación del recurso
humano para las distintas
áreas de su compañía,
mediante programas
orientados al
profesionalismo y  Las Campañas de
enriquecimiento de las Endomarketing son
personas, adecuándolas a los estrategias de marketing al
nuevos requerimientos del interior de la empresa que
mercado. se diseñan para fidelizar al
cliente interno Satisfacer las
necesidades del público
interno, en alineación con los
objetivos de la organización.

4. •Motivación.
•Desempeño.
•Foco.
•Integración.
•Colaboración.
Lo que se intenta con esto es hacer ver al trabajador
que forma parte de la empresa y que su contribución no
es solo trabajo sino que es necesario para poder llevar
adelante la empresa, de forma que capte que no solo es
un miembro más de ella sino que él es una parte de la
empresa, es un colaborador de la misma. El trabajador
estará informado y comprometido ya que se le
reconoce todo aquello que hace en ella, haciéndole
sentir motivado en la misma. Para poder implantar este
tipo de marketing primero se crea un plan de marketing
interno que lleva un tiempo de elaboración con unos
pasos a seguir.

5.  ¿Cómo se logra lo anterior?
Aplicando el concepto de mercadotecnia al cliente
interno: el intercambio.
Aplicando el concepto de mercadotecnia al cliente
interno: el intercambio.
 ¿Qué espera recibir el cliente Interno?
 ¿Qué espera recibir la empresa?
 Satisfacción en el trabajo
 Ventas y utilidades (objetivos)
 Reducción de costos  Buen ambiente de trabajo
 Baja rotación de personal  Seguridad
 Bajo nivel de conflictos
 Productividad
 Identificación con la empresa
 Gente proactiva  Sentido a lo que hace
 Lealtad .  Salud mental
 Remuneración justa.

6. GENERAL: lograr la motivación constante de
los colaboradores la cual se extenderá
conscientemente sobre los clientes.
ESTRATÉGICO: crear entre los empleados un
ambiente interno propicio para el servicio de
los clientes.
TÁCTICO: vender campanas de servicios y
esfuerzos de marketing a los empleados los
cuales se entenderán como el primer Un buen líder gerencial necesita reconocer
que sus colaboradores son también clientes
mercado de la empresa.
de la empresa, y por tanto hay que saber
escuchar. Sabe además que satisfacer a las
necesidades de los clientes internos mejora
la capacidad de satisfacer a las necesidades
de los clientes externos.

7. Áreas de aplicación del Elementos del
Endomarketing. Endomarketing.
 Intercambio organización –
empleados.
 Intercambio de esfuerzo y  Cliente empleado
creatividad derivada del RRHH  Producto empresa
por puesto de trabajo. que
proporciona recompensas  Técnica de venta
intrínsecas y extrínsecas. comunicación interna
 Intercambio dirección –
departamentos.  Fuerza de ventas
 Intercambio de metas equipo directivo
responsabilidades y medios por
esfuerzos para cumplir los  Utilidades
planes. incrementar producción

8. Esta basado en la estructura general del
plan de marketing y se compone de las
siguientes partes:
1.Análisis de la empresa.
2. Análisis del entorno.
3. Estudio del mercado interno.
4.Elaboración de estrategias de
mercadotecnia.
5. Determinación de las medidas de control
de dichas estrategias.

9.  Finalmente queremos concluir afirmando que el Endomarketing es una
herramienta básica la cual permite al mercado constituido por los
trabajadores desarrollar su propia actividad con el objeto de aumentar
la motivación y como consecuencia directa su productividad.
 Por ende, el Endomarketing o gestión de marketing interno, es
utilizando con el objetivo principal de promover la motivación de las
personas hacia su tarea, puesto o trabajo, con el fin de vincularla hacia
el logro de las metas estratégicas de la empresa y mejora de los
resultados.
 Para ello se hace necesario escuchar es uno de los aspectos que
tienen gran transcendencia en el diagnóstico o primera fase del plan
de Endomarketing, es necesario conocer de primera fuente las
necesidades, expectativas para poder darle realmente lo que necesitan
los colaboradores.

10. Modelo de marketing interno para la gestión de Recursos Humanos.
Carmelo E. Marín Sánchez y Salvador Miquel Peris. Universitaty de
Valencia
Levionnois, M. Marketing interno y gestión de Recursos Humanos. Ed.
Díaz de Santos S.A. Madrid, 1992
http://www.121rm.com/congreso/descargas/Tripoli.pdf
http://www.slideshare.net/puruxona/endomarketing-3771086