Este documento trata sobre la etiqueta y el protocolo. Explica que la etiqueta consiste en un conjunto de reglas y pasos que deben seguirse tanto en el ámbito profesional como personal para evitar problemas. Incluye ejemplos de cosas que no se deben decir y cómo mantener la etiqueta en eventos formales. También destaca la importancia de reconocer jerarquías, tratar con respeto a las autoridades y cumplir los rituales del ceremonial.