1. ¿EXISTE LA PERFECCIÓN?
Muchas veces se hacen comparaciones físicas o se expresan cosas como por
ejemplo, que el defecto de una persona es su gran nariz. ¿Se puede tomar
esto como un defecto teniendo en cuenta que para los orientales, cuya nariz
es más pequeña que la del resto de los seres humanos, los demás deben tener
ese “defecto”?
Algo parecido podría decirse sobre el tamaño de la boca, las orejas, la cabeza,
la estatura, etc. ¿Será una virtud o un defecto hacer comparaciones
físicas?¿Existirá realmente algún modelo de perfección física?
Con el mismo razonamiento anterior, ¿te animarías a decir que una persona
discapacitada es defectuosa?

3. CONFLICTO
El conflicto es inherente al ser humano, surge de la incompatibilidad en intereses,
valores, aspiraciones, necesidades, etc.
Bases para la resolución de conflictos
VALORES
ÉTICOS Y
MORALES
Ambas partes deben mantener principios éticos o morales.
En el conflicto podemos distinguir los siguientes elementos:
•Existen dos o más personas o grupos en desacuerdo, a los que se denominan partes del
conflicto.
•Algo sobre lo cual no se está de acuerdo, que se denomina contenido del conflicto.
•Una relación o vínculo entre las personas.

4. LOS CONFLICTOS ALGO INEVITABLE
Las personas somos diferentes y estas diferencias implican necesidades y valores
que pueden hallarse en contraposición.
Estas situaciones, normales en la vida social de las personas, son generadores de
conflictos.
Se deben reconocer y Se resuelven mediante el
asumir. diálogo y usando la razón.
CONFLICTO
Muchas veces es necesario
recurrir a un tercero, al que Implica
reconozcamos con necesariamente la
autoridad para opinar y disposición de las
hasta resolver sobre la partes a modificar sus
cuestión. (A veces puede posiciones.
ser una institución o la ley).

5. Existen muchos motivos y situaciones que pueden generar conflictos, a los que se
denominan causas del conflicto. Entre ellas se pueden señalar:
•Diferentes objetivos, intereses, metas o diferencias en la comprensión de las mismas.
•Diversa concepción y ejercicio de status o roles.
•Deficiente comunicación entre las partes.
•Diversidad cultural o personal que lleva a distintas comprensiones de la realidad.
•Situaciones de injusticia entre las personas o grupos humanos.
•Poca participación en la toma de decisiones.
•Diferencias personales: actitudes, modos de ver la realidad, carácter, etc.
Es tan cierto que todos somos iguales, como que cada uno de nosotros es único,
irrepetible y diferente.
Los seres humanos necesitan establecer vínculos afectivos para asegurar su supervivencia
y lo han hecho de diferentes maneras: DIFERENTES CULTURAS, RELIGIONES, CREENCIAS.
Comprender esta diversidad está en la base de la TOLERANCIA, aprender a respetarla y
valorarla cuando corresponda contribuye enormemente a una convivencia en paz y a la
resolución no violenta de conflictos.

6. Para resolver un conflicto es conveniente:
•Serenarse, que el enojo agrava el conflicto.
•Aceptar que se está frente a un conflicto y reconocerlo como tal.
•Analizar el contenido del conflicto, ver lo que se siente y lo que sucede.
•Ponerse en el lugar de la otra parte para comprender su punto de vista.
•Dialogar buscando una solución: partiendo de lo que se tiene en común, trabajar sobre
lo que divide, pensar diversas alternativas de solución y analizar las ventajas y desventajas
de cada alternativa de solución.
•Acordar la solución más satisfactoria entre todas las partes.
Frente al conflicto es posible adoptar distintas actitudes que llevan a actuar de diferentes
modos y a alcanzar diversos resultados:
ACTITUDES FRENTE AL COFLICTO MODO DE ACTUAR RESULTADO POSIBLE
Alejarse física o mentalmente del
EVITAR EL CONFLICTO
conflicto. Todas las partes pierden.
Adaptarse a los intereses
SUAVIZAR EL CONFLICTO manifestados por una de las partes. Sólo una de las partes gana.
Las demás pierden.
Utilizar el poder para imponer una
IMPONER UNA SOLUCIÓN
solución.
Afrontar directamente el conflicto y
acordar una solución que satisfaga Todas las partes ganan.
CONFRONTAR EL CONFLICTO total o parcialmente a los intereses
de todas las partes.

7. VALORES
Principios morales, ideológicos, religiosos que guían el comportamiento de las
personas.
Son transmitidos por la familia, la escuela y la sociedad en general, mediante las
leyes, la educación y demás.
Se deben enseñar a través del diálogo, del razonamiento que lleva a la conclusión
de que con ellos es posible convivir y construir un mundo mejor.
Algunos valores son:
Respeto.
Honestidad.
Solidaridad.
Tolerancia.
Amistad. Compañerismo.

8. TOLERANCIA
Es la capacidad de reconocer que todos tenemos el mismo derecho a ser
respetados, porque todos somos seres humanos con nuestras propias formas
de ser, de pensar y de vivir.
Cuando las diferencias de aspecto físico, de nivel social, económico o cultural,
de nacionalidad, de gustos personales, ideas o religiones convierten a las
personas en enemigas, no existe la tolerancia y se abre paso a la violencia.
La intolerancia conduce a la persona a:
No respetar los derechos de los otros.
Las personas se vuelven ignorantes e irresponsables y no les preocupan las
consecuencias de sus actos.
Herir y lastimar a través de la violencia física o verbal.
A veces somos intolerantes sin darnos cuenta.
•¿Recordás que en algún momento vos lo hayas
sido? ¿Y a alguien que haya sido intolerante con vos?
¿Cómo te sentiste en cualquiera de los dos casos?
•Lee atentamente el cuento “El ejemplo de los
puercoespines”

9. EL CUENTO DEL PUERCOESPÍN
Durante la Edad de Hielo, muchos animales murieron a causa del frío.
Los puercoespines, dándose cuenta de la situación, decidieron unirse en grupos. De
esa manera se abrigarían y protegerían entre sí, pero las espinas de cada uno herían
a los compañeros más cercanos, los que justo ofrecían más calor. Por lo tanto
decidieron alejarse unos de otros y empezaron a morir congelados.
Así que tuvieron que hacer una elección, o aceptaban las espinas de sus
compañeros, o desaparecían de la Tierra.
Con sabiduría, decidieron volver a estar juntos.
De esa forma aprendieron a convivir con las pequeñas heridas que la relación con
una persona muy cercana puede ocasionar, ya que lo más importante es el calor del
otro.
De esa forma pudieron sobrevivir.

10. MORALEJA DE LA HISTORIA
La mejor relación no es aquella que une a personas perfectas, sino aquella en que
cada individuo aprende a vivir con los defectos de los demás, admirar sus
cualidades y aceptar la realidad tal y como es, solo de esta forma podremos
sobrevivir como especie, como grupo, como familia y como pareja - no somos
perfectos, somos seres humanos-.
•¿Qué enseñanza deja el cuento?
•Realiza una lista de las palabras que se relacionen con el valor tolerancia.
•Escribe un cuento en que relaciones: tolerancia – conflicto – resolución del
conflicto.
•¿Por qué es importante entonces, ser tolerante?
•Analicen las siguientes situaciones de la vida escolar:

11. SITUACIÓN 1:
En el aula de Pablo se produjo una discusión. Agustín, es un alumno responsable y
colaborador con sus compañeros, siempre presta sus deberes y estudia para las
lecciones diarias.
Para hoy debían entregar un trabajo práctico individual, Esteban, quien siempre llega
tarde, amigo de Agustín, nunca realiza los deberes y muy rara vez estudia para una
lección. Confiado en que Agustín le iba a prestar el trabajo práctico, como lo hacía
siempre, se acercó a pedírselo pero nunca imaginó la respuesta de Agustín:
¡No, Esteban! Esta vez no te lo presto porque me cansé de que te saqués las mismas
notas que yo y nunca hagas la tarea.
Esteban no podía creer lo que estaba escuchando y muy nervioso le contestó:
¡Sos muy mal compañero! ¡Siempre pensás en vos! ¡Te estoy pidiendo un favor Agustín!
Los demás compañeros, junto con la docente, escuchaban y trataban de tranquilizar a
los chicos. Fue necesaria la intervención del preceptor para calmar a Agustín.
Cuando ambos chicos lograron tranquilizarse, la docente dice:
Bueno chicos, serénense y analicemos la situación para buscar una solución.
Responde en relación al conflicto de Pablo:
a. ¿Cuáles son las causas del conflicto?
b. ¿Qué actitudes adoptan las partes?
c. ¿Qué actitud adopta la docente frente al conflicto? ¿Por qué?
d. ¿Qué otras actitudes podría haber adoptado la docente frente al conflicto?

12. SITUACIÓN 2:
Analía y Julieta van juntas al cole desde hace diez años, se conocen bien, se confían sus
cosas y como siempre están juntas, ellas se llaman “hermanas”.
Analía tiene novio, Gabriel, que a su vez es muy amigo de Julieta. Suelen salir los tres
juntos los sábados. La relación de Analía y Gabriel iba bien, se querían mucho y pasaban la
mayor parte del día, juntos.
Hasta que un día Gabriel le dice a su novia, que necesitaba un tiempo para pensar en su
relación con ella, argumentando que se sentía confundido porque también pensaba en
otra chica.
Lo que nunca imaginó Analía, que esa chica era Julieta su mejor amiga.
Después de un tiempo Julieta y Gabriel comenzaron a salir, dejando de lado a Analía.

13. 1) Analiza y contesta las preguntas en relación a la problemática de Analía y Julieta.
a. ¿Cuáles son las causas del conflicto?
b. ¿Qué alternativas encuentran para solucionar el conflicto?
c. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada alternativa que han pensado?
d. ¿Cuál es la alternativa que les parece más conveniente? ¿Por qué?
2) Analiza el relato de las dos situaciones e identifica los elementos del conflicto.
PARTES DEL CONFLICTO CONTENIDO DEL CONFLICTO VÍNCULO ENTRE LAS PARTES
SITUACIÓN 1
SITUACIÓN 2

14. SITUACIÓN 3:
En el aula de segundo año se dan en forma permanente cargadas y agresiones entre
los alumnos.
Eugenia y Virginia, cansadas de soportar esto todos los días y a cada rato, en el
transcurso de la mañana, decidieron hacer algo para tratar de revertir esta situación
tan desagradable.
Al principio no se les ocurría nada, pensaron y pensaron…
Hasta que probaron con el diálogo y con preguntar a cada uno de sus compañeros, por
qué se agredían de esa manera, porque al fin de cuenta, unos terminaban llorando,
otros respondían con otra agresión y los menos se quedaban callados sin reacción
alguna. Esto no funcionó y las cargadas seguían.
Entonces con permiso de la profesora, organizaron el aula y dividieron a sus
compañeros en dos grupos, actuando como mediadoras para tratar de solucionar este
conflicto, que llevaba meses, y que cada día se hacía más grande.
1) ¿Qué crees que hicieron las chicas cuando tuvieron al curso dividido en dos grupos?
2) Da todas las soluciones posibles para que los compañeros de Eugenia y Virginia dejen
de agredirse y cargarse.
3) ¿Estas soluciones pueden aplicarse en tu curso?¿Podés intentarlo? Pensá y anotá qué
se logra si en vez de tratarnos mal, empezamos a dialogar y a hablar con respeto, con
tus pares y con las demás personas.