Este documento ofrece orientaciones para resolver conflictos de manera positiva y no violenta. Explica que el conflicto es parte natural de las relaciones humanas y puede ser una oportunidad para el aprendizaje y el crecimiento. Recomienda abordar los conflictos mediante la comunicación, la escucha, la negociación y la búsqueda de soluciones creativas que satisfagan las necesidades de todas las partes involucradas. También advierte sobre posibles errores como atacar a las personas en lugar de centrarse en los problemas.

1. 3ºtrimestre Lectura Vinculada
Resumen para las familias que llevan
el taller
Resolución de conflictos
C.E.I.P. TIERNO GALVÁN CHICLANA
Maribelgalianopaz@gmail.com
Basado en materiales de Paco Cascón Soriano, Juanita
Alvarez Socias, Angel Negrón Larre,

2. ¿Qué entendemos por conflicto?
Batalla
Guerra
Confrontación
Competición
Pelea
Combate
Lucha
Rivalidad
Altercado
Fricción
Enfrentamiento
¡Esto es crisis…!
2

3. El conflicto
• Es consustancial a las relaciones humanas.
Interaccionamos con otras personas con las que
vamos a discrepar y con las que vamos a tener
intereses y necesidades contrapuestas.
• El conflicto además es ineludible, y por mucho
que cerremos los ojos o lo evitemos, él, continúa
su dinámica. Es algo vivo que sigue su curso a
pesar de nuestra huida, haciéndose cada vez más
grande e inmanejable.
• El conflicto es positivo. ¿Por qué?

4. Perspectiva positiva del conflicto
• Verlo como una forma de transformar la sociedad
y las relaciones humanas hacia mayores cotas de
justicia.
• Descubrir que los conflictos son una oportunidad
educativa, una oportunidad para aprender a
construir otro tipo de relaciones, así como para
prepararnos para la vida, aprendiendo a hacer
valer y respetar nuestros derechos de una
manera noviolenta.
• Podemos aprender a analizar los conflictos y a
descubrir herramientas que les ayuden a
enfrentar y resolver los conflictos en los que nos
vemos inmersos cotidianamente.

5. • Encontrar soluciones que nos permitan
enfrentar los conflictos sin violencia, sin
destruir a una de las partes y con la fuerza
necesaria para llegar a soluciones en las que
todos y todas ganemos, y podamos satisfacer
nuestras necesidades.
• Desarrollar la agresividad noviolenta, la
asertividad, así como descubrir las bases del
poder tanto propio como ajeno

6. Hay que distinguir…
• Conflicto/problema: la satisfacción de las
necesidades de una parte impide la satisfacción de
las de la otra.
• los pseudoconflictos: malentendidos, desconfianza
y mala comunicación.
• los conflictos latentes: normalmente no hay tono
de pelea, ya que una o ambas partes no perciben la
contraposición de intereses/necesidades o valores,
o no son capaces de enfrentarlos (bien por falta de
fuerza, de conciencia,...), sin embargo, existen.

7. El conflicto es un proceso
• Tiene su origen en las necesidades (económicas,
ideológicas, biológicas,...), sería la primera fase.
• Choque con las necesidades del otro: el
problema, segunda fase. Se irán añadiendo
elementos: desconfianza, incomunicaciones,
temores, malentendidos, etc.
• Crisis: suele tener una manifestación violenta y
mucha gente la confunde con el conflicto

8. DIFERENTES MANERAS DE AFRONTAR EL
CONFLICTO
COMPETICIÓN: Gano / Pierdes (Exclusión,
discriminación)
ACOMODACIÓN: Pierdo / Ganas (Nos aguantamos)
EVASIÓN: Pierdo / Pierdes (Dejar que se resuelva
solo)
COOPERACIÓN: Gano / Ganas
NEGOCIACIÓN: Porque es difícil la cooperación
plena

9. ACOMODACIÓN
Los objetivos no son muy importantes
Cuánto más importantes sean los objetivos y la
relación, más importante será aprender a cooperar.

10. ¿Cómo queremos crear un buen clima y resolver los
problemas bien…?
guerra
juicio
Arbitraje
Mediación
Ayuda entre iguales
Análisis y Negociación
Dinámicas de provención (crear grupo)
. Trabajando los programas de D. Manuel Segura de Competencia social y de Paco Cascón

11. 1-Provención
Las habilidades a trabajar serían las siguientes:
• a) Crear grupo en un ambiente de aprecio y
confianza.
• b) Favorecer la comunicación y la escucha
activa
• c) Toma de decisiones por consenso:
responsabilizarse, decidir…:Asambleas
• d) Trabajar la cooperación: juegos, tareas …

12. 2-Análisis y negociación para aprender
a resolver conflictos.
• Separar persona-proceso-problema
1. Persona: Hay que tener en cuenta: Percepciones,
emociones, imagen, poder.
2.Proceso: Controlar las dinámicas destructivas de la
comunicación, analizar los procesos seguidos,
consensuar reglas de cómo abordaremos los
conflictos.
3-Problema:diferenciar posturas o posiciones, de los
intereses o necesidades.

13. Soluciones
• Creativas
• Eficaces
• Justas
• Seguras
• Agradables…

14. METODOLOGÍA
• Técnicas de visualización (juegos de roles,
juegos de simulación, teatro,
marionetas,...)que...
-tengan en cuenta no sólo el aspecto racional
sino también el emocional
-permitan "alejarnos”
-ponernos en el lugar de las otras personas
-ayudarnos a analizar los conflictos
-ensayar soluciones y aprovechar al máximo las
potencialidades del grupo/clase

15. • Esta metodología responde a lo que en
educación para la paz llamamos enfoque
socioafectivo. Se trata de una
metodología coherente con los valores
que queremos transmitir y que haga
hincapié no sólo en los contenidos, sino
también en las actitudes y valores. Una
metodología lúdica, participativa,
cooperativa, socioafectiva, que fomente
la reflexión y el espíritu crítico.

16. Bloqueos en la resolución de
conflictos
• Ego, vanidad
• Dificultades para aceptar la posición o punto
de vista del otro
• Baja o elevada autoestima
• Pérdida de la perspectiva
• Rigidez o poca inclinación al cambio
• Dificultades para someterse
• Expectativas de que todos estén de acuerdo
con uno
16

17. Errores para manejar el conflicto
• Ser demasiado directo y reservado
• Buscar al culpable o asignar culpas
• Atacar a la persona, no al problema.
• Sarcasmo
• Actuar como víctima
• Estallar sin pensar en lo que se dice
• Manejar el conflicto en forma emocional
• Luchar por imponer su punto de vista
17