Este documento trata sobre la tecnología empresarial y los sistemas de información. Explica los antecedentes históricos de la cibernética, teoría de sistemas, teoría de la información y computación. También describe la evolución de la automatización industrial, tecnología de la información, sistemas de información y su integración en los negocios. Finalmente, presenta ejemplos de sistemas ERP, MRP y CAD/CAM para la administración de la producción.

1. Presentado por Ericka Valle TECNOLOGIA EMPRESARIAL

2. LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION APOYA LAS RESPUESTAS ORGANIZACIONALES LOS FACTORES DEL ENTORNO COMERCIAL CREAN PRESIONES SOBRE LAS ORGANIZACIONES. TECNOLOGIA EMPRESARIAL

3. OBJETIVO GENERAL Comprender el papel que juega la tecnología en la eficiencia organizacional TECNOLOGIA EMPRESARIAL

4. TECNOLOGIA Definición Es el conjunto de habilidades que permiten construir objetos y máquinas para adaptar el medio y satisfacer nuestras necesidades. TECNOLOGIA EMPRESARIAL Significado etimológico La palabra tecnología proviene del griego tekne (técnica, oficio) y logos (ciencia, conocimiento)

5. CIBERNETICA ANTECEDENTES TECNOLOGIA EMPRESARIAL TEORIA DE LA INFORMACION CONCEPTOS DE SISTEMAS CONCEPTOS DE INFORMATICA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION AUTOMATIZACION SISTEMAS DE INFORMACION INTEGRACION DEL NEGOCIO E- businnes

6. CIBERNETICA Norbert Wiener (1894-1963) Matemático americano fundador de la cibernética Definición Es la ciencia de la comunicación y el control, sea en el animal (hombre, seres vivos) sea en la maquina comprende los procesos y sistemas de transformación de la información. ANTECEDENTES TECNOLOGIA EMPRESARIAL Significado etimológico La palabra cibernética proviene del griego kybernytiky. Platón (427-347 a.C) la utilizo con el significado de dirigir un barco en sus “Alcibíades” y “Gorgias” y en libro La Republica significada gobernar en general.

7. Información Energía Materiales Bienes Servicios ANTECEDENTES TECNOLOGIA EMPRESARIAL Karl Ludwig von Bertalanffy ( 1901 Viena – 1972 New York) Biólogo fundador de la teoría de sistemas SISTEMA ENTRADA SALIDA RETROALIMENTACION

8. TEORIA DE LA INFORMACION Claude E. Shannon 1916-2001 Ingeniero Eléctrico Michigan Estados Unidos DATOS INFORMACION COMUNICACION ANTECEDENTES TECNOLOGIA EMPRESARIAL

9. Charles Babbage 1791-1871 Matemático británico y científico de la computación PIONEROS : INFORMATICA ANTECEDENTES TECNOLOGIA EMPRESARIAL Inventan la primera microcomputadora de uso masivo y más tarde forman la compañía conocida como la Apple que fue la segunda compañía más grande del mundo Steve Wozniak y Steve Jobs Creó con su equipo la EDVAC ((Electronic Discrete Variable Automatic Computer) Tenía aproximadamente cuatro mil bulbos y usaba un tipo de memoria basado en tubos llenos de mercurio por donde circulaban señales eléctricas sujetas a retardos. John von Neumann Crearon la primera computadora electrónica. Esta máquina ocupaba todo un sótano de la Universidad de Pennsylvania. Tenía la capacidad de hacer 5000 operaciones aritméticas en un segundo John Mauchly y John Eckert Con un equipo encabezado con él creó la Mark 1, que era considerada una máquina electrónica porque su funcionamiento estaba basado en dispositivos mecánicos llamados reveladores. Howard H. Aiken La idea que tuvo de un computador nació debido a que la elaboración de las tablas matemáticas era un trabajo tediosos y se podían cometer muchos errores. Charles Babbage

10. En 1947 se construyó en la Universidad de Pensilvana la ENIAC , que fue la primera computadora electrónica. Esta computadora ocupaba todo un sótano de la Universidad, consumía 200 kw. de energía eléctrica y requería todo un sistema e aire acondicionado para evitar que se fundiera. Tenía la capacidad de realizar 5000 operaciones aritméticas en un segundo, su función principal era calcular trayectoria de misiles. PRIMERAS COMPUTADORAS

11. En 1976 Steve Wozniak y Steve Jobs inventan la primera computadora personal (PC) de uso masivo. El gran invento fueron los procesadores, son circuitos integrados de alta densidad y con una velocidad igual que la de la ENIAC(100 KHz) , las computadoras basadas en los procesadores son baratas, pequeñas y de un manejo muy sencillo, empieza así la denominada revolución informática. PRIMERA COMPUTADORA PERSONAL Intel introduce el microprocesador 8085 a 54MHz. Su velocidad es de 0.37 MIPS (Million Instructions Per Second, Millones de Instrucciones Por Segundo), utilizando 6,500 transistores, construido con tecnología de 3 micrones. Soporta un bus de 8 bits y opera en con una fuente ica de 5 volts.

12. La compañía fue fundada en 1975 por Bill Gates y Paúl Allen Alburquerque (Nuevo México). .

13. . Software se refiere a los programas y datos almacenados en un ordenador. Los programas dan instrucciones para realizar tareas al hardware o sirven de conexión con otro software. Los datos solamente existen para su uso eventual por un programa Hardware es el substrato físico en el cual existe el software. El hardware abarca todas las piezas físicas de un ordenador (CPU, placa base).

14. AUTOMATIZACION INDUSTRIAL (Automatización; del griego antiguo auto : guiado por uno mismo) es el uso de sistemas o elementos computarizados para controlar maquinarias y/o procesos industriales substituyendo a operadores humanos. AVANCES Controladores programables 1968 Controlador Numérico (CN) Control numérico computarizado (CNC) ROBOTS 1920 Sensores CAD CAM

15. ROBOTICA Es el estudio del desarrollo y uso de robots . ROBOT Es un artefacto mecánico construido para desempeñar tareas repetitivas de forma eficiente.

16. El Ford modelo T apareció en el mercado el 1 de octubre de 1908. El término “fordismo” se refiere al modo de producción en serie que llevo a la practica Henry Ford. Este sistema supone una combinación de cadenas de montaje, maquinaria especializada, altos salarios y un número elevado de trabajadores en plantilla. La palabra Robot fue sugerida en 1920 sus principios se comenzaron a usar en 1960 El termino robot se deriva de la palabra checa robota y la unidad de control debe usar un dispositivo de memoria y aditamentos para sensar y tener en cuenta las circunstancias.

17. TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Compresión de espacios Compresión del tiempo Conectividad INTERNET: Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial

18. TECNOLOGIA DE LA INFORMACION CONCEPTO DE REDES Un sistema de conexión que permite que varias computadoras compartan los mismos recursos. INTRANET EXTRANET Red LANs Red WANs Red MANs

19. SISTEMAS DE INFORMACION (SIG) COMPONENTES Dato Sistema de procesamiento de datos Canales de comunicación ESTRUCTURA SIG ESTRUCTURA CENTRALIZADA ESTRUCTURA JERARQUIZADA ESTRUCTURA DISTRIBUIDA ESTRUCTURA DESCENTRALIZADA RED ESTRELLA RED DISTRIBUIDA RED JERARQUIZADA RED DESCENTRALIZADA

20. INTEGRACION DEL NEGOCIO ETAPAS DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EMPRESARIAL Construir e integrar el sistema interno SOFTWARE ERM/CIM Integrar la cadena de suministros Integrar el sistema interno con las entradas y salidas Integrar las salidas SCM CRM INTERNET

21. C L I E N T E F I N A L CADENA DE PROVEEDORES (Supply Chain) Sistema de información Proceso de transformación Inventario de materia primas y componentes Inventario de materia primas en procesamiento Inventario de productos acabados Proveedores Externos Proveedores Externos Proveedores Externos Proveedores Internos Proveedores Internos Mayorista Mayorista Centro de distribución Mayorista Centro de distribución Red de proveedores Unidad de manufactura Red de clientes

22. Teoría de las Colas Se refiere a la optimización de arreglos en condiciones de aglomeración y espera. La mayor parte de los trabajos de teoría de las colas se sitúa en problemas de cuellos de botella y esperas, como llamada telefónica, problemas de tráfico, cadenas de suministros, logística y atención al cliente. TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION SOFTWARE

23. TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION (Teoria de las Colas). E-flow, La solución de software para gestionar flujos de personas en todo tipo de oficinas de atención al público, con capacidad para interconectarse con sistemas externos CRM. Se ubica convenientemente . El cliente selecciona el servicio El cliente recibe su ticket numerado. El cliente pasa a la sala de espera, desde donde esperara su llamado . El cajero a través de la interfaz de . su pantalla llama al siguiente cliente .. Personal autorizado puede configurar el sistema y acceder a información estadística .

24. SOFTWARE La teoría de los grafos se basa en redes y diagramas de flechas para varias finalidades. Ofrece técnicas de planeación y programación por redes como CPM, (Critical Path Method ). O método de la ruta crítica. TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION Teoría de los grafos

25. Sistemas de Información Gerencial Cuadro de mando Integral (Balance Score card) El cuadro de mando integral fue desarrollado en el año de 1992 por Robert S. Kaplan (Profesor de contabilidad de la escuela de negocios de Harvard y David P. Norton (Consultor especializado en gerencia de Intangibles y estrategia). Robert S. Kaplan y David P. Norton

26. Sistemas de Información Gerencial (Balance Score card) El Balance score card,(BSC) Es un método de administración enfocado en el equilibrio organizacional y se basa en cuatro perspectivas básicas: 1 Finanzas 2 Clientes 3 Procesos Internos 4 Aprendizaje/Crecimiento organizacional

27. Sistemas de Información Gerencial Cuadro de mando Integral (Balance Score card) El cuadro de mando integral permite a las organizaciones: Aclarar y traducir o transformar la visión y la estrategia. Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos. Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas. Aumentar el feedback y formación estratégica.

28. Sistemas de Información Gerencial Cuadro de mando Integral (Balance Score card) Visión misión, estrategia Las cuatro perspectivas:

29. Sistemas de Información Gerencial Cuadro de mando Integral (Balance Score card). Muestra de herramienta informática Strategos para aplicación del cuadro de mando integral.

30. Sistemas de Información Gerencial Cuadro de mando Integral (Balance Score card) Profundidad en el manejo de la estrategia:

31. Sistemas de Información Gerencial Cuadro de mando Integral (Balance Score card). Indicadores:

32. Sistemas de Información Gerencial Cuadro de mando Integral (Balance Score card). Modelamiento del mapa estratégico utilizando el software Strategos.

33. Sistemas de Información Gerencial Sistemas ERP (Enterprise Resource Management) SAP/ERM: Mejora la alineación estratégica de la empresa, la eficacia de los procesos financieros, operativos y de capital humano. Consta además de un sinnúmero de funcionalidades que le permiten analizar el negocio, optimizar las finanzas, gestionar recursos humanos, operaciones y servicios corporativos.

34. Sistemas de Información Gerencial Sistemas ERP (Enterprise Resource Management) Ingreso de clientes al sistema SAP

35. Sistemas de Información Gerencial Sistemas ERP (Enterprise Resource Management ) SAP: Visualización de reportes.

36. Sistemas de Información Gerencial Sistemas ERP (Enterprise Resource Management) Visualización de información financiera

37. Sistemas de Información Gerencial Sistemas ERP (Enterprise Resource Management) Administración de productos en proceso de cambio y entregas al cliente.

38. Sistemas de Información Gerencial Sistemas ERP (Enterprise Resource Management) Administración de losinsumos de fabricación:

39. Sistemas de Información Gerencial Sistemas ERP (Enterprise Resource Management) Bases de datos clasificadas por cliente.

40. Sistemas de Información Gerencial Sistemas MRP (Material Requirement Planning) Es un software de gestión industrial con funciones extendidas de operatoria, análisis y planeamiento. Entre otras funciones puede llevar el control de lotes y partidas de productos y materias primas para llevar controles de calidad según normas ISO; permite el planeamiento a futuro de la producción y realizar estimados de compras para cubrirla; realizar análisis de costos por procesos; adosar procedimientos y planos a las fichas de producción; establecer responsables por cada proceso involucrado, generar presupuestos y ver el cumplimiento de los mismos; desarrollar análisis e informes para ver tendencias de costos y de producción; generar productos a pedido.

41. Sistemas de Información Gerencial Sistemas MRP (Material Requirement Planning) Ejemplo sistema Inmass: Menu principal:

42. Sistemas de Información Gerencial Sistemas MRP (Material Requirement Planning) Control de Entradas al inventario.

43. Sistemas de Información Gerencial Sistemas MRP (Material Requirement Planning) Mantenimiento del inventario.

44. Subsistemas y salidas de los sistemas de información para la administración de la producción Sistemas CAD CAM (Diseño asistido por computadora) El diseño asistido por computador (o computadora u ordenador), abreviado como DAO (Diseño Asistido por Ordenador) pero más conocido por sus siglas inglesas CAD (Computer Aided Design), es el uso de un amplio rango de herramientas computacionales que asisten a ingenieros, arquitectos, y a otros profesionales del diseño en sus respectivas actividades .

45. Subsistemas y salidas de los sistemas de información para la administración de la producción Sistemas CAD CAM (Diseño asistido por computadora.) Dentro de los sistemas CAM, se puede ejemplificar el INVENTOR de la marca AUTODESK, el cual es un sistema de diseño mecánico en entorno 3D , construido con tecnología adaptativa y sólida capacidad de modelado.

46. Subsistemas y salidas de los sistemas de información para la administración de la producción Diseño utilizando Autodesk Inventor:

47. Subsistemas y salidas de los sistemas de información para la administración de la producción Diseño utilizando Autodesk Inventor

48. Subsistemas y salidas de los sistemas de información para la administración de la producción Diseño utilizando Autodesk Inventor

49. COMERCIO ELECTRONICO El e-business es un concepto emergente que describe la compra y la venta de productos, servicios e información por medio de redes de computadora, incluido internet. El comercio electrónico utiliza varias tecnologías desde el intercambio de datos hasta el correo electrónico. Beneficios para las organizaciones: Disminuye el costo de crear, procesar, distribuir y recuperar información. Permite lograr inventarios y supervisión reducidos al facilitar la administración de la cadena de suministros. Permite a las organizaciones a consumidores que están fuera de su área inmediatamente a un costo mínimo. Facilita el comercio global, permitiendo a las compañías penetrar en los mercados extranjeros.

50. COMERCIO ELECTRONICO CATEGORIAS DE PARTICIPACION EN LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS Organizaciones total de negocios electrónico Organizaciones potenciadas por los negocios electrónicos Organizaciones mejoradas por el comercio electrónico

51. Organizaciones mejoradas por el comercio electrónico

52. Organizaciones potenciadas por los negocios electrónicos

53. Organizaciones total de negocios electrónico

54. CONCLUSIONES 1. Los esfuerzos de la humanidad por disminuir la barreras comerciales y abrir nuevos mercados han generado un desafío constante para las organizaciones llamado tecnología que está cambiando el rostro en la forma de hacer negocios, las organizaciones para sobrevivir tendrán que rediseñar la arquitectura de los sistemas de información gerencial, los que conlleva a invertir en el aprendizaje organizacional que implica desaprender para dejar las prácticas tradicionales de hacer las cosas y aprender nuevos conocimientos que permitan alcanzar la eficiencia y competitividad, en mundo de negocios turbulento que apunta firmemente a la implantación de una cultura organizacional de cambio.

55. CONCLUSIONES 2. La tecnología ofrece a las organizaciones la oportunidad de integrar y realizar eficientemente todas las actividades que se realizan en los diferentes departamentos de la misma, con el propósito de disponer de información oportuna y confiable para la toma de decisiones acertadas para alcanzar las objetivo formuladas, a la vez ofrece nuevas oportunidades de hacer negocios para dejar los mercado nacionales y trascender a la conquista de los mercados internacionales. 3. Las empresas al decidir incorporar o renovar la tecnología tienen que evaluar los costos iníciales y costos de mantenimiento así como la coincidencia entre los sistemas de software disponibles y las técnicas adecuadas para introducir los nuevos conocimientos que permitan reducir al mínimo los temores y preocupaciones de los empleados, la gerencia deben acompañar con un autentico compromisos de apoyo mediante programas formales de capacitación que permitan a los empleados asimilar el cambio.

56. BIBLIOGRAFIA Coulter, Mary y Robbins Stephen. P, Administración . Pearson- PrenticeHall. Octava edición, México, 2005. 2. Chiavenato, Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración , McGraw Hill, Séptima edición, 2004 3. Stair, Ralph M y Reynolds, George.W, Principios de sistemas de información , Thomson, Cuarta edición, 2001 4. Turban, Efraín, McClean, Epharaim y Wetherbe James, Tecnologías de información para la administración , CECSA, 2001