Prueba

1. Herramienta SALA DE ESPERA
(Satisfacción Laboral Desarrollada y Estudio de Personal Abordo)
Los tripulantes son MUY importantes para la Empresa por lo
1) Planteamiento del problema: Volaris no cuenta
con una herramienta que ayude a medir la satisfacción
que se necesita…
laboral de los tripulantes. 2) Objetivo: Generar una herramienta que mida el nivel de
satisfacción de los empleados que se desempeñan en las funciones
de tripulantes dentro de una aeronave.
3) Justificación: Los recursos humanos constituyen el activo más
importante de las empresas de servicios. Actualmente Volaris no está 4) Límites y Alcances: El proyecto está pensado para
aprovechando al máximo éstos activos por no conocerlos a fondo. aplicarse a los tripulantes (sobrecargos y pilotos) que radican
en base Guadalajara. El trabajo se limitará a la observación y
proposición de la herramienta de trabajo, no formulará
5) Hipótesis: ¿Es posible medir la
estrategias administrativas ni dará seguimiento a los
satisfacción laboral de un tripulante de
resultados.
aviación basado en las variables
intrínsecas y extrínsecas, con la
finalidad de evitar la fuga de recursos 6) Marco Teórico: la satisfacción laboral se medirá con la
humanos y a la vez crecer la lealtad Teoría Bifactorial de Herzberg el cual propone medir:
hacia la empresa? Variables Intrínsecas: logro, reconocimiento, trabajo en sí mismo,
responsabilidad y posibilidad de crecimiento.
7) Invest. Variables extrínsecas: Políticas y administración de la compañía,
8) Invest. Cualitativa: Gran relación con los superiores, pago, estatus, relación con los
Cuantitativa: se compañeros de trabajo, condiciones físicas de trabajo,
realizarán encuestas a parte del estudio es cualitativo ya
que el proyecto se basa en conocer condiciones de seguridad laboral.
todos los tripulantes de
base Guadalajara (83). las motivaciones que tienen los
tripulantes de Volaris
9) Resultados: Al aplicar las encuestas podemos notar que la Así también, se puede
empresa no cuenta con graves problemas de motivación entre observar que el pago
sus tripulantes, sin embargo existen focos amarillos que son económico no es el único
necesarios tratar para que no lleguen a ser un problema para la factor motivante para los
operación de la aerolínea. tripulantes.