El resumen describe el desarrollo de una herramienta llamada "Sala de Espera" para medir la satisfacción laboral de los tripulantes en Volaris en Guadalajara. La investigación usó métodos cualitativos y cuantitativos como encuestas basadas en la teoría de los factores de motivación y mantenimiento de Herzberg. El objetivo era anticipar el comportamiento de los empleados y retenerlos mediante el mejor manejo de los recursos humanos. La conclusión es que es posible medir la satisfacción de los tripulantes usando variables

1. · · Metodología de la investigación.
· Breves resultados relevantes.
· Conclusión

2. DESARROLLO DE LA HERRAMIENTA
“SALA DE ESPERA”
(SATISFACCIÓN LABORAL DESARROLLADA Y ESTUDIO
DE PERSONAL ABORDO)
PARA VOLARIS BASE GUADALAJARA
Maya Aleid Cortés Berrueta

3. El Problema...
1 000 3 SE COMPLICA
TRIPULANTES BASES la toma de decisiones
en Pro de los Tripulantes
Pretende medir la satisfacción laboral de aquellos que laboran
en el avión con la finalidad de obtener información
importante para la toma de decisiones.

4. Utilidad de la Investigación
Desarrollar una herramienta capaz de anticipar el comportamiento del
personal aeronáutico y conocer el estado anímico de éstos ligado a su
desarrollo profesional.
Aporta a la gerencia una visión exacta del estado
que guarda su capital humano
=
Promueve un mejor manejo de sus recursos
humanos.
Objetivo
Capital Humano
(intelectual)
Estrategias Tácticas

5. La Hipótesis…
¿Es posible medir la satisfacción laboral de un
tripulante de aviación basado en las variables
intrínsecas y extrínsecas, con la finalidad de evitar la
fuga de recursos humanos y a la vez crecer la lealtad
hacia la empresa?

6. La Metodología…
ENFOQUE : TIPO DE INVESTIGACIÓN:
Dominante Descriptiva y Correlacional
METODOLOGÍA
CUALITATIVA.-
Investigación No Experimental, de forma Transeccional
(en un periodo de tiempo determinado)
Se Considera.- 1ª Fase = Descriptiva 2ª Fase= Correlacional
CUANTITATIVA.-
Teoría Bifactorial de Herzberg:
1) Factores de Motivación (Variables Intrínsecas)
2) Factores de Mantenimiento o Higiene (Variables Extrínsecas)

7. La Metodología…
POBLACIÓN:
MUESTRA: