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El documento describe los componentes principales del proceso administrativo, incluyendo la planeación estratégica, funcional y operativa. Explica la jerarquía administrativa con 7 elementos: 1) la misión de la empresa, 2) los objetivos medibles y realizables, 3) la estrategia para alcanzar las metas, 4) las políticas como guía de comportamiento, 5) los programas para controlar la planeación, 6) los procedimientos para describir las tareas paso a paso, y 7) el presupuesto numérico para la planeación.
