El punto de vista conductual enfatiza que la administración debe centrarse en los aspectos humanos de las organizaciones. Contribuyentes clave fueron Mary Parker Follett, Chester Barnard y Nathaniel Hawthorne. Señala que la coordinación entre gerentes y empleados, y el trabajo en equipo son vitales para el éxito organizacional.

1. Punto de Vista Conductual

2. Es el que se centra en aplicar de manera efectiva los aspectos humanos de las organizaciones. Definicion

3. Mary Parker Follet (1868-1933) Chester Barnard (1886-1961) Nathaniel Hawthorne (1804-1864) Contribuyentes al Punto de vista conductual

4. Creia que la administracion era un proceso continuo dinamico. Enfatizo la participacion de los trabajadores en la solucion de problemas. La dinamica de la administracion, mas que principiosestaticos. Estudio la forma en la que los gerenteshaciansutrabajoobservandolos en el. Concluyo que la coordinacion es vital para la administracion efectiva. Mary Parker Follet

5. Principios de coordinacion para los Gerentes La coordinacion se logra cuando las personas responsables de tomar una decicion estan en contacto directo. Es esencial la coordinacion durante las primeras estapas de la planeacion y puesta en practica de un proyecto. La coordinacion debe abordar todos los factores en una situacion. La coordinacion debe funcionar de manera continua.

6. Veia a las organizaciones comosistemassociales que requerian la cooperacion de los empleados para ser efectiva. Propuso la teoria de la aceptacion de la autoridad, la cualsostiene que los empleadostienenlibrealbedrioy portantoeligensisiguen las ordenes de la administracion Los empleadosseguiran las ordenessi: Si entienden lo que se requiere Si creen que las ordenes son consistentes con las metas de la organizacion Si venbeneficiospositivos para simismo al ejecutar las ordenes. Chester Barnard

7. Se necesita humanizar, democratizar y liberar la administración de conceptos rígidos y mecánicos a los que hacían mención los clásicos Se desarrollan las ciencias sociales: sociología, psicología..., que venían a demostrar lo inadecuado de la sociedad clásica. Obras de Pareto y Elton Mayo fueron decisivas para el desarrollo de la administración. Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la Teoría de la Administración. Teoria de las relacioneshumanassegun Nathaniel Hawthorne

8. En resumen, esta Empresa defiende que la Dirección y la Organización deben estar en función de los hombres y no al revés. También se pueden extraer algunas conclusiones negativas: se puede caer en una visión de los problemas organizativos y direccionales limitada a los comportamientos humanos y una tendencia a buscar e imponer a los individuos el “mejor modo de comportarse” en el ambiente de trabajo, considerando a los trabajadores como sujetos manipulables psicológicamente para imbuirles un determinado comportamiento. Las ideas de Mayo no ejercieron demasiada influencia durante su vida. La Western Electric eliminó el `plan de orientación psicopedagógica' que se había puesto en práctica en la central eléctrica de Chicago. A Mayo se le criticó por intentar resolver los conflictos colectivos por medio de la psicología individual. Sin embargo, el libro sobre la central eléctrica Hawthorne que publicó junto con otros colegas en 1939 —“Dirección y clase obrera”, con Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson— influyó en estudios posteriores de psicología industrial y sociología.

10. Los empleados son mas sencibles a las fuerzassociales de suscompañeros que los incentivosfinancieros de la administracion.

11. Los empleadostienen mas probabilidades de responder a los gerentes que puedenayudarlos a satisfacersusnecesidades.

12. Los gerentesnecesitanincluir a los subordinados en la coordinacion del trabajo para mejorar la eficiencia.Evaluacion del punto de vista conductual

13. El trabajo en equipoes una de las experiencias mas bellas en la vida. El trabajo en equipoesnuestro valor central y una forma primordial en que una organizacionenriquece la calidad de la vidalaboral de los empleados. Kip Tindell Presidente The Conteiner Store