Este documento presenta una introducción a las teorías del comportamiento humano en las organizaciones. Define el comportamiento organizacional y describe sus tres determinantes principales: individuos, grupos y estructura. Luego resume las contribuciones de varios autores clásicos y modernos de las teorías del comportamiento organizacional, incluyendo a Taylor, Fayol, Weber, Mayo, Maslow y Herzberg. Finalmente, resume brevemente algunas de las teorías clásicas como la administración científica de Taylor, la teoría burocrática de Weber y las teorías de

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universidad Bicentenaria de Aragua
Valle de la Pascua – Guárico
TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES
Alumna: Katherine
Parra
C.I: 27.707.813
Valle de la Pascua, 12 de Marzo, 2019

2. DEFINICIÓN
El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el efecto que los
individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad
de las organizaciones.
Estudia 3 determinantes del comportamiento en las organizaciones:
 Individuos
 Grupos
 Estructura.

3. AUTORES Y APORTES
Frederick Winslow Taylor
•El padre de la Administración Científica. En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre la industria del
trabajo en la industria del acero. Sus principales puntos, fueron determinar científicamente trabajo estándar,
crear una revolución mental y un trabajador funcional
Henry Laurence Gantt
•Sus investigaciones más importantes se centraron en el control y planificación de las operaciones productivas
mediante el uso de técnicas gráficas, entre ellas el llamado diagrama de Gantt."
•1913, se titula "Work, Wages and Profits" . Fue uno de los más inmediatos seguidores de Taylor, con quien
trabajó durante 14 años. También enfatizó la importancia de la capacitación y el entrenamiento para el
mejor desarrollo de los trabajadores.
Los Gilbreth
•Lilian Gilbreth ideó los procesos para estructurar trabajos en segmentos establecidos, contribuyendo así a la
fundación del tiempo-y-movimiento. Estableció Frank B. Gilbreth, Inc., ingenieros asesores (1911), y condujo
una escuela de verano de gerencia científica en Providence, R.I. Junto a su esposa, escribió una teoría sobre
la gerencia científica (1911) y del estudio de la fatiga (1916). Ella y su esposo, eran expertos de eficiencia que
contribuyeron al estudio de ingeniería industrial en campos como el estudio de movimiento y los factores
humanos.
Henri Fayol
Dividió las operaciones industriales y comerciales en catorce grupos:
1. División del trabajo: 2. Autoridad y responsabilidad: 3. Disciplina 4. Unidad de mando: 5. Unidad de
dirección
6. Subordinación del interés particular al general: 7. Remuneración del personal: 8. Jerarquía. 9. Orden:
10. Equidad. 11. Estabilidad del personal: 12. Iniciativa.13. Unión del personal. 14. Centralización:
•.

4. AUTORES Y APORTES
George Elton Mayo
estudios de organización del comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne
Studies de la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos
que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones
La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento
organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad
motivacional y otros aspectos del sujeto humano .
Mary Parker Follett
Mary Parker Follett publicó varios libros en las tres décadas siguientes a su graduación, entre los que se
incluyen: "El Vocero de la Cámara de Representantes", 1896.
"El Nuevo Estado", 1918.
"Experiencia Creativa", 1924.
"Administración Dinámica", 1941 (esta colección de disertaciones y artículos breves fue publicada
póstumamente).
Kurt Lewin
La Teoría del campo, formulada por Lewin, afirma que las variaciones individuales del comportamiento
humano con relación a la norma son condicionadas por la tensión entre las percepciones que el individuo
tiene de sí mismo y del ambiente psicológico en el que se sitúa, el espacio vital.
La Teoría del campo de Lewin afirma que es imposible conocer el conocimiento humano fuera de su entorno,
de su ambiente. La conducta ha de entenderse como una constelación de variables independientes, las
cuales formarían el campo dinámico.
Abraham Maslow
El desarrollo teórico más conocido de Maslow es la pirámide de las necesidades, modelo
que plantea una jerarquía de las necesidades humanas, en la que la satisfacción de las
necesidades más básicas o subordinadas da lugar a la generación sucesiva de necesidades
más altas o superordinadas.
La aplicación de las teorías de Maslow en la psicología laboral buscaba afianzar la estima
de los trabajadores, ayudarlos a crecer, a auto realizarse y a innovar en la empresa.

5. AUTORES Y APORTESMaxWeber
Estudió las organizaciones de
acuerdo a modelos ideales de
comportamiento y desarrolló un
modelo burocrático, el cual
consideraba aplicable a
las sociedades capitalistas
como así también a las de tipo
socialista.
-Carácter legal de las normas y
de los reglamentos.
-Carácter formal de
las comunicaciones.
.Racionalidad en la división del
trabajo.
-Impersonalidad en las
relaciones de trabajo.
-Jerarquía bien establecida de
la autoridad.
-Rutinas y procedimientos de
trabajo estandarizados en guías
y manuales.
-Competencia técnica y
meritocrática.
-Especialización de la
administración y de los
administradores.
-Profesionalización de los
participantes.
-Completa previsibilidad del
funcionamiento
HerbertSimon
La propiedad de los bosquejos
que Simon introduce para la
teoría de las organizaciones
dobla la página por fuera del
ámbito de las expectativas
normales, porque no existe
nada que pueda brindar
garantías de que nuestras
elecciones futuras dependan de
nuestras decisiones pasadas.
La tríada corporativa
dominante: hábitos, jerarquías,
prospectiva empresarial, Simon
se la juega con la rareza, los
cambios inesperados y la
predictibilidad retrospectiva.
¿Negación o cambio? Ambas
cosas no se contemplan en la
racionalidad instrumental
ChesterBarnard
Fue un ejecutivo empresario,
administrador público y
destacado economista
estadounidense, autor de
trabajos pioneros en teoría de la
administración y en el estudio
de las organizaciones
En su primer libro, Las
funciones del ejecutivo,
publicado en 1938, lanzó una
teoría de la organización y del
papel de los ejecutivos en las
organizaciones. El libro fue
ampliamente utilizado en cursos
universitarios de Administración
de Empresas y de sociología de
las organizaciones..

6. TEORIA CLÁSICA DE TAYLOR
 Frederick Wilson Taylor (1856-1915), Su obra mas importante es fundacional de la
Administración Científica del Trabajo, A The principles of scientific management@,
publicada en 1911.
 La teoría de Taylor consiste en un sistema desarrollado por ingenieros industriales con el
propósito de servir a los intereses de los empresarios, los trabajadores, y la sociedad en
general, a través de la eliminación de las pérdidas de tiempo y energía evitables, la
mejora general de los métodos y procesos de producción, y la distribución justa y
científica del producto

7. TEORIA CLASICA DE FAYOL
 Su trabajo parte de su observación de la existencia de redundancias en las funciones
directivas, y de la pérdida de recursos que esto producía. Para solucionar este problema,
analiza las principales funciones organizacionales. Estas funciones son, a su vez,
reducidas a subcategorías específicas, hasta llegar a las tareas individuales, que
deberán ser agrupadas de modo que procuren la máxima productividad y eficiencia.
 A partir de este análisis, Fayol encuentra que, para la consecución de los fines
organizacionales, es necesario cumplir con seis tipos de funciones: técnica, relacionada
con la producción; comercial, relacionada con las compras y ventas; financiera,
interesada en el movimiento del capital; de seguridad, preocupada por la protección de
la fábrica; contabilidad, relacionada con el registro de la situación de costos y beneficios;
y administrativa, que aglutina la planificación, organización, mando, coordinación, y
control.

8. TEORIA BUROCRATICA DE WEBER
 La división del trabajo: Consiste, en la partición del trabajo en sus componentes. Esto tiene las siguientes ventajas:
permitir usar trabajadores poco cualificados al simplificar las tareas; facilitar la selección y el entrenamiento de los
trabajadores; acelerar el proceso de adquisición de experiencia; incrementar la eficiencia al no tener que moverse los
trabajadores de un lugar a otro; incrementar la disponibilidad de mano de obra, incrementar la velocidad de ejecución del
trabajo; posibilitar el desarrollo de operaciones concurrentes; e incrementar el abanico de posibilidades en la elección, por
parte de los trabajadores, de sus puestos de trabajo.
 La unidad de mando: se refiere a que un subordinado ha de tener un sólo superior responsable.
 La centralización y descentralización: se refieren a la medida en que la autoridad es delegada. La autoridad se entiende
como el derecho a ejercer el poder inherente a la posición jerárquica que se ocupa, conlleva una responsabilidad sobre los
efectos de su ejercicio, y es regulado por las leyes racionales del diseño de la organización.
 La amplitud de control: se refiere a la cantidad de subordinados que un superior puede dirigir efectiva y eficientemente.
Este concepto determina la cantidad de niveles que una organización puede tener. Cuanto mayor es la amplitud de control,
manteniendo los demás factores invariables, se espera que la organización sea más productiva, dada la cantidad de
supervisores y directivos que desaparecen, y el consiguiente ahorro salarial.
 La departamentalización: organizacional agrupa diferentes actividades en unidades o departamentos. La división del
trabajo crea especialistas que han de ser coordinados en un departamento bajo la dirección de un supervisor.

9. TEORIAS DE LAS RELACIONES HUMANAS Estudió la opresión del hombre a manos del esclavizante
desarrollo de la civilización industrializada. Elton Mayo, el
fundador del movimiento, dedicó sus libros a examinar los
problemas humanos, sociales y políticos derivados de una
civilización basada casi exclusivamente en la industrialización
y en la tecnología.
Sus causas, que son más profundas son definidas por Mayo
de esta manera:
 · El trabajo es una actividad típicamente social. La actitud
del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en
el cual participa son factores decisivos de la productividad.
 · El obrero no actúa como individuo aislado sino como
miembro de un grupo social.
 · La tarea básica de la administración es formar una elite
capaz de comprender y de comunicar, dotada de jefes
democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.
 · La persona humana es motivada esencialmente por la
necesidad de "estar junto a", de "ser reconocida", de recibir
comunicación adecuada. Mayo está en desacuerdo con la
afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del
trabajador es sólo salarial.
 · La civilización industrializada origina la desintegración
de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los
grupos informales y la religión, mientras que la fábrica surgirá
como una nueva unidad social que proporcionará un nuevo
hogar, un sitio para la comprensión y las Seguridad emocional
de los individuos

10. TEORÍA MODERNA HUMANISTA
 McGregor en su obra El lado humano de las
organizaciones (1960) describe dos formas de
pensamiento en los directivos a las que
denominó Teoría de Teoría “X” y “Y”. Estas
dos teorías son maneras excluyentes de percibir
el comportamiento humano adaptadas por los
gerentes para motivar a los
empleados y obtener una alta productividad.
Teoría “X”
Está basada en el antiguo modelo
de amenazas y la presunción de
mediocridad de las masas, se
asume que los individuos tienen
tendencia natural al ocio y que el
trabajo es una forma de castigo, lo
cual presenta dos necesidades
urgentes para la organización: la
supervisión y la motivación.
Teoría “Y”
Los directivos de la Teoría Y
consideran que sus subordinados
encuentran en su empleo una
fuente de satisfacción y que se
esforzarán siempre por lograr los
mejores resultados para la
organización, siendo así, las
empresas deben liberar las
aptitudes de sus trabajadores en
favor de dichos resultados.

11. TEORÍA DE MOTIVACIÓN E HIGIENE, DE
HERZBERG
 Esta teoría propone dos niveles de necesidades:
 · Factores de Higiene o insatisfactorios: son aquellos que evitan la falta de satisfacción pero no
motivan, tales como: las condiciones físicas y ambientales en el trabajo, el salario, los beneficios sociales,
las políticas de la empresa, el tipo de supervisión recibida, el clima de relaciones entre la dirección de los
empleados, los reglamentos internos, las oportunidades existentes, etc.
 · Factores Motivadores o satisfechos: refiere al contenido del cargo, a las tareas y a los deberes
relacionados con el cargo. Son los factores motivacionales que producen efecto duradero de satisfacción y
de aumento de productividad en niveles de excelencia.
Teoría de las necesidades de McClelland
 David McClelland sostuvo que todos los individuos poseen
 · Necesidad de logro
 · Necesidad de poder:
 · Necesidad de afiliación:

12. TEORIA CONTEMPORANEA DE NECESIDADES
DE MASLOW
 Consiste en ordenar por categorías y clasificar por niveles las diferentes necesidades
humanas, según la importancia que tienen para la persona que las contiene

13. CARACTERÍSTICAS
• El comportamiento de las personas presenta las
siguientes características:
• El hombre es pro activo. Está orientado hacia la
actividad, hacia la satisfacción de sus necesidades y el
logro de sus objetivos y aspiraciones.
• El hombre es social. Participar en org. lo lleva a
desarrollarse en compañía de otras personas o con
algunos grupos, en los cuales busca mantener su
identidad y su bienestar psicológicos.
• El hombre tiene necesidades diversas
necesidades. Los seres humanos se encuentran
motivados por una gran variedad de necesidades.
• El hombre percibe y evalúa. Selecciona los datos, los
evalúa en función de sus propias experiencias y de
acuerdo con sus propias necesidades y valores.
• El hombre piensa y elige. Los planes de
comportamiento que elige, desarrolla y ejecuta para
luchar con los estímulos con los cuales se enfrenta y
para alcanzar sus objetivos personales.
• El hombre posee capacidad limitada de
respuesta. las características personales son limitadas.
La capacidad de respuesta está dada en función de las
aptitudes (innatas) y del aprendizaje (adquisición). Tanto
la capacidad intelectual como la física están sujetas a
limitaciones.

14. APLICABILIDAD
 Una organización es una entidad coordinada que busca lograr una meta o varias metas
en común.
 La gerencia cumple roles muy importante dentro de una organización, por ende debe ser
capaz de desarrollar habilidades técnicas para aplicar los conocimientos y la experiencia
adquirida, habilidades humanas capacidad de trabajar con otras personas y habilidades
conceptuales para sobrellevar situaciones complejas.
 El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un
reto nunca antes pensado por los gerentes: la organización debe buscar adaptarse a la
gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la
posibilidad de alcanzar los logros de la organización y la satisfacción de los empleados.

15.  Referencia a páginas webs: Universidad Bicentenaria de Aragua. Teorías del Comportamiento
Humano en las Organizaciones. Recuperado de
http://campusvirtualuba.net.ve/convenios/mod/resource/view.php?id=1343
 Referencia a páginas webs: Sistema de Información Científica. LAS ORGANIZACIONES Y LA
EVOLUCION ADMINISTRATIVA (2006). Recuperado de:
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 Referencia a páginas webs: Departamento de Psicología Cognitiva, Social y Organizacional
Universidad de La Laguna. Psicología del Trabajo y las Organizaciones. Concepto, Historia y
Método (1998).Recuperado de: https://ldiazvi.webs.ull.es/pstro.pdf
 Referencia a páginas webs: GESTIÓN Y ADMINITRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN
LOS CENTROS EDUEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES (2012).
Recuperado de: http://gestionyadmderecursos.blogspot.com/2012/11/el-comportamiento-
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS