Este documento describe la Escuela de las Relaciones Humanas. Esta escuela surgió en respuesta a las críticas al taylorismo y enfatizó el elemento humano en las organizaciones. Mary Parker Follet fue una pionera en este enfoque y criticó el enfoque taylorista por ignorar los aspectos psicosociales de los trabajadores. Elton Mayo realizó estudios observando a los administradores en su trabajo y concluyó que la coordinación es vital para la administración efectiva.

1. Escuela de las Relaciones Humanas
MARY PARKER FOLLET ELTON MAYO ABRAHAM MASLOW FREDERICK HERZBERG

2. ANTECEDENTES
Este enfoque surgió y adquirió fuerza como
consecuencia del desarrollo de la industria y
la producción en series en USA y por las
reacciones sociales en contra del
taylorismo, lo que dio lugar a la necesidad
de desarrollar técnicas psicológicas para
motivar al personal e incrementar la
productividad.

3. ANTECEDENTES
Los enfoques humanistas provocaron que
los tratadistas administrativos abandonaran
la concepción tayloriana, considerando que:
“El elemento humano es lo más importante en la empresa”

4. Escuela de las Relaciones Humanas
Es la pionera profesional del sexo femenino en el enfoque
de las relaciones humanas. Ella es la primera psicóloga
industrial reconocida como autoridad técnica de la materia
de las relaciones humanas.
Criticó abiertamente la aplicación materialista del enfoque
de Taylor y sus seguidores, afirmando que solamente
tomaba en cuenta aspectos mecánicos producidos por el
adiestramiento de los tiempos y movimientos, olvidando
aspectos psicosociales del hombre. Insistió en la
aplicación del método científico a los aspectos
psicológicos de la administración.

5. Escuela de las Relaciones Humanas
Creía que la administración es un proceso que fluye de forma continua, y no
estático y que si un problema ha quedado resuelto, el método empleado
para resolverlo es probable que habrá generado otros más, por lo que hacía
hincapié en:
1. Implicación de los trabajadores para resolver los problemas
2. La dinámica de la administración, en lugar de los principios estáticos.
Estudió la forma en que los administradores desempeñaban su trabajo,
observándoles en el trabajo. Llegó a la conclusión de que la coordinación
es vital para la administración efectiva.
Desarrolló cuatro principios de coordinación

6. Escuela de las Relaciones Humanas
Cuando las personas encargadas de tomar de decisiones tienen contacto directo
se logra una mejor coordinación
Es esencial que haya coordinación en las primeras etapas de la planeación e
implementación del proyecto
La coordinación debe abordar todos los factores de una situación
En todo momento se debe trabajar para tener buena coordinación

7. Escuela de las Relaciones Humanas
Fundamenta su filosofía en las ideas de Follet. Esta empresa
busca ofrecer un ambiente en el que impere el respeto y se valore
las aportaciones que hacen las personas en el día a día, sin
importar de quién se trate o del lugar que ocupe en a
organización.
En este sentido y dentro del programa Bean Stock todos los
asociados que trabajen un mínimo de veinte horas a la semana
tienen derecho a una cobertura médica y dental completa, varios
días de vacaciones y opciones de compras de acciones.

8. Escuela de las Relaciones Humanas
Jhon Mackey, presidente de Whole Foods (cadena de
supermercados que sólo vende productos naturales), piensa que
las ideas de Follet han sido la base de las prácticas de la
administración en su empresa. Cuentan entre 60 y 140
empleados, todos ellos organizados en forma de equipos a efecto
de propiciar un sentimiento de cooperación. Una vez por mes,
cada equipo se reúne para analizar problemas y tomar decisiones.

9. COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLÁSICA
Y LAS RELACIONES HUMANAS
TEORIA CLÁSICA
• Estudia la organización como una máquina
• Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.
• Se inspira en los sistemas de ingeniería.
• Autoridad centralizada
• Líneas claras de autoridad.
• Especialización y competencia técnica
• Acentuada división del trabajo.
• Confianza en reglas y reglamentos.
• Clara separación entre línea y staff.
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
• Estudia la organización como grupos de
personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de sicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal e interpersonal