1. ¿Que es mercadotecnia? le vende un sistema de contabilidad
y queda satisfecho, es más fácil
La mercadotecnia es el conjunto de después ofrecerle un sistema de
actividades que desarrolla la empresa control de clientes o control de
y que están enfocadas a satisfacer a bancos.
los clientes, para lograr los objetivos
Hacer de los clientes actuales los
de la organización. principales promotores de la
empresa.
La mercadotecnia consiste en la
satisfacción de:
Los clientes.
Las 4 p de la mercadotecnia.
Las personas que trabajan en la Producto
empresa.
Los accionistas. La mercadotecnia está formada por 4
La sociedad. piezas principales, llamadas las 4 P
de la mercadotecnia: Producto,
Beneficios de la Precio, Plaza, Promoción
mercadotecnia
Los siguientes son algunos beneficios
conocidos de una buena
mercadotecnia:
Cien clientes satisfechos producen 25
nuevos clientes. La mejor promoción
que podemos tener la hacen
nuestros clientes.
Por cada queja recibida, existen otros
20 clientes que opinan lo mismo
pero no se molestan en presentar la
queja. Producto.
El costo de conseguir un nuevo ¿Que es lo que compra el cliente?
cliente equivale a cinco veces el de ¿En qué manera satisfacemos sus
mantener satisfecho al que ya está necesidades? ¿Qué venden las
ganado. compañías celulares? Realmente
venden aire, un servicio intangible.
Se fortalece la imagen competitiva. Pero claro que no lo anuncian así. Su
producto es "Seguridad", "Cercanía",
Contar con un mercado cautivo para
promover otros productos o "Diversión", etc.
servicios. Si ya tenemos clientes
Las compras a crédito en estos
satisfechos, podemos venderles
otros productos. A un cliente que se comercios son demasiado caras si se

2. comparan con las compras de libros en una plaza comercial que en
contado. un mercado, o por internet. Un buen
punto de venta puede ayudar al éxito
o al aumento de precios.
No es lo mismo para un hombre
comprar lencería para su esposa en
una tienda normal, o desde internet.
No es lo mismo si tus productos los
venden en Wal-Mart en la repisa
superior que en la repisa que esta al
alcance de la vista.
Precios.
Un error común que cometen muchos
empresarios al momento de
establecer sus precios es basarse en
el costo de producción únicamente, y
de ahí agregar un porcentaje de
utilidad. También hay que pensar
¿Cuanto vale este producto para
nuestros clientes? Promoción
Como parte del precio se deben La promoción consiste en informar a
establecer claramente también las la gente que tu producto existe. Nadie
políticas de precios, ya sea comprará algo que no conoce. Hay
descuentos por mayoreo, gastos de que hacerle saber a la gente que
en vio, comisiones, etc.
existe una solución para sus
problemas; que tu empresa tiene ese
producto o servicio con el que han
soñado.
Dentro de las técnicas de promoción
están:
Publicidad
Promoción de ventas
Venta personal
Propaganda
Plaza Relaciones Públicas
Buzz Marketing
¿Dónde vamos a vender nuestros
productos? No es lo mismo vender

3. adquiere un lugar privilegiado en
términos de recomendación y
credibilidad para el resto de la
sociedad.
Men and women changing
role (Hombres y mujeres cambiando
de roles): en el mundo, alrededor del
40% de las mujeres son
económicamente activas. Mientras
Tendencias del consumidor. tanto, los hombres hacen crecer
Green (El verde): si bien la mayor exponencialmente el mercado de la
concientización respecto del cuidado cosmética.
del medio ambiente comenzó a Snack cult (El culto a la botana): esto
intensificarse hace ya varios años, no sólo está relacionado con el auge
desde la consultora entienden que de la comida rápida y los snacks
esta tendencia se resinifica y como papas fritas y otras delicias
adquiere nuevos límites y conceptos. fritas, sino también con diferentes
Wellbeing (El bienestar): implica alimentos fáciles de comer y que
personas más consientes sobre qué implican instantaneidad en el
deben hacer para tener una vida consumo.
saludable (aquí apalanca su última
campaña Coca-Cola que propone
ejercitar la salud emocional). Esta
tendencia comprende su propia
paradoja ya que, mientras la gente
muestra más preocupación por el
bienestar.
El mito de la juventud: está
acompañado por una explosión de la
oferta de productos para verse mejor.
Schmeichel indicó que hoy la
población vive más años y tiene
menos hijos, a la vez que las
sociedades envejecen.
Boca a boca: la gente confía cada
vez más en lo que le dicen otras
personas. De hecho, un grupo
identificado con los "influencias"