Este documento resume los aspectos legales del comercio electrónico en El Salvador. Explica que el comercio electrónico se refiere al intercambio de bienes, servicios e información a través de redes de comunicación de datos, y que aunque utiliza un medio diferente, los contratos celebrados siguen siendo los mismos que existen tradicionalmente. No obstante, debido a que los contratos se celebran entre ausentes, la ley establece regulaciones para proteger los derechos de los consumidores. Finalmente, se describen algun

1. es parte del presente, no del futuro
El comercio electrónico

2. Rafael Burgos, abogado asociado con más de
8 años de experiencia enfocando su práctica
en derecho corporativo, fusiones y
adquisiciones y financiamientos para grandes
empresas nacionales e internacionales.
Diego Meléndez Hirezi, abogado asociado
con más de 5 años de experiencia en
diversas áreas y asesoramiento de opiniones
legales de distintos rubros. Actualmente
enfoca su práctica en litigios y arbitrajes.

3. • Código de Comercio
• Código Civil
• ¿Qué es el comercio electrónico?
El Art. 13 – C Ley de Protección al Consumidor define
“Intercambio de bienes, servicios e información comercial
a través de redes de comunicación de datos”
• Ley de Protección al Consumidor

4. La definición regula el medio por el cual se concreta el negocio, pero los
contratos siguen siendo los mismos que han existido siempre.
Por lo anterior, en línea podemos:
Comprar /
Vender
Arrendar Prestar, etc.

5. Entonces… si son los mismos contratos de siempre,
¿cambia algo por la utilización de otro medio?

6. ¡ Sí !

7. ¿Por qué?
La ley interpreta que, por estar celebrándose contratos entre ausentes,
hay que regularlos de forma que el consumidor no se vaya a ver
perjudicado en sus derechos.

8. establecidos en El Salvador previo a celebrar
transacciones
Requisitos para proveedores de comercio electrónico

9. Utilizar la información personal en forma
confidencial. Autorización requerida para
compartir.1
2
Adoptar sistemas de seguridad para proteger
la seguridad, integridad y confidencialidad de
las transacciones.
3 Incluir información de identificación dentro
del sitio web

10. Términos y condiciones de uso del sitio web.
Advertir sobre el pago del titular.
Proporcionar información completa sobre la
transacción.
Publicar condiciones generales de sus
contratos.
4
5
6
7

11. ▪ No tienen formalidades especificas.
▪ Se pueden celebrar de cualquier
forma, incluso electrónica.
▪ Son de obligatorio cumplimiento
para las partes contratantes.
GENERALIDADES DE LOS
CONTRATOS MERCANTILES

12. Parámetros
contractuales que
rigen la relación
comercial entre la
empresa y el
consumidor.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Determinan la
forma en la que se
comercializan los
productos o
servicios en línea.
Se trata de un
contrato de
adhesión.

13. IMPORTANCIA
Indispensable contar con términos y condiciones
claros, específicos y concretos.
Diseñados a la medida de la empresa que
comercializa productos o servicios en línea.
Reducen riesgos de potenciales
reclamaciones y sanciones.

14. Cláusula con los
datos generales
del proveedor
Cláusula determinando la
legislación aplicable, la
jurisdicción en caso de
disputa y el método de
resolución de
controversias.
CONTENIDO
BÁSICO

15. Cláusula con las
condiciones de uso de la
propiedad intelectual e
industrial del proveedor de
productos o servicios en
línea.
Cláusula con la política de
manejo de datos
personales de los
consumidores y las
condiciones para su uso.
CONTENIDO
BÁSICO

16. Cláusula que contenga
una descripción de los
derechos y obligaciones
generales de las partes
contratantes.
CONTENIDO BÁSICO

17. RIESGOS
Incumplimiento a términos y condiciones da derecho al
consumidor a reclamar por daños y perjuicios.
1
Incumplimiento a términos y condiciones puede dar lugar a
infracciones sancionables.
2

18. ¡Gracias!
Rafael Burgos
Asociado
Rafael.burgos@ariaslaw.com
2257-0900
Diego Meléndez Hirezi
Asociado
Diego.melendez@ariaslaw.com
2257-0900