Este documento discute la inseguridad jurídica en el comercio electrónico desde las perspectivas de los empresarios, consumidores y otros participantes. Señala que sin contratos escritos en papel, las partes pueden sentir menos protegidas legalmente contra fraude o conflictos. También expone los desafíos de determinar la legislación y jurisdicción aplicables cuando las transacciones involucran personas de diferentes países. Finalmente, sugiere que aunque existen riesgos similares en el comercio tradicional, se necesitan leyes que introduzcan
Protección a usuarios del sector audiovisual y de telecomunicaciones, nueva l...Miguel Ramírez
El actual régimen de protección de usuario, aprobado en el 2011, partía de la premisa de que el cliente es un usuario racional que contrata con los proveedores teniendo todo el conocimiento disponible y analizando minuciosamente la información a su disposición. Sin embargo, esta premisa se ha revelado falsa.
Herausforderungen der Erneuerbaren Energien Branche an ihre Führungskräfte – Die VUCA-Welt
Wie viele andere Funktionsbereiche auch steckt die Personal- und Führungskräfteentwicklung in einer rasanten Transformation. Während vor wenigen
Jahren noch viele Unternehmen primär auf einen Seminarkatalog vertrauten, der auf den
Anforderungen von Stellen- und Kompetenzprofilen beruhte, haben sich zunehmend Modelle wie 70:20:10 (s. u.), neue Formate wie MOOCs (Massive Open Online Classes,die freie Veröffentlichung von Vorlesungsaufzeichnungen, Videos und Lehrmaterialien
durch Hochschulen) und kollaborative Lernumgebungen (ERPENBECK / SAUTER 2013) etabliert. Wie können diese in den Erneuerbaren Energien eingesetzt werden?
Protección a usuarios del sector audiovisual y de telecomunicaciones, nueva l...Miguel Ramírez
El actual régimen de protección de usuario, aprobado en el 2011, partía de la premisa de que el cliente es un usuario racional que contrata con los proveedores teniendo todo el conocimiento disponible y analizando minuciosamente la información a su disposición. Sin embargo, esta premisa se ha revelado falsa.
Herausforderungen der Erneuerbaren Energien Branche an ihre Führungskräfte – Die VUCA-Welt
Wie viele andere Funktionsbereiche auch steckt die Personal- und Führungskräfteentwicklung in einer rasanten Transformation. Während vor wenigen
Jahren noch viele Unternehmen primär auf einen Seminarkatalog vertrauten, der auf den
Anforderungen von Stellen- und Kompetenzprofilen beruhte, haben sich zunehmend Modelle wie 70:20:10 (s. u.), neue Formate wie MOOCs (Massive Open Online Classes,die freie Veröffentlichung von Vorlesungsaufzeichnungen, Videos und Lehrmaterialien
durch Hochschulen) und kollaborative Lernumgebungen (ERPENBECK / SAUTER 2013) etabliert. Wie können diese in den Erneuerbaren Energien eingesetzt werden?
Presentación del proyecto feelme: haz que te sienta muy muy cerca. Una idea para el desarrollo de una interfaz que permita la comunicación remota utilizando los cinco sentidos. Memoria del proyecto disponible en memo feelme.
El prestigioso evento oficial de la comunidad Magento y del sector del eCommerce a nivel internacional, organizado por Interactiv4, ha contado con nuestro especialista legal en nuevas tecnologías Luis Mª Latasa Vassallo para dar una ponencia sobre los aspectos legales del comercio electrónico.
Al final de la presentación compartimos con vosotros el vídeo de la presentación y la propia presentación como documentación esencial para todas aquellas empresas que estén interesadas en este asunto.
Las modalidades del comercio electrónicoRuben Ortiz
El comercio electrónico ha incidido en el manejo financiero, en los negocios y en los consumidores. No ha resultado sencillo convencer a muchos de que comprar por la red es seguro, pero, la avalancha informativa y el nacimiento de una oferta interesante por parte de las empresas han obligado a muchos a dejar atrás los tabúes y lanzarse a explorar este maravilloso mundo de compras electrónicas.
Entonces es posible deducir que el crecimiento del comercio electrónico no es un fenómeno aislado, sino que en realidad, se produce como consecuencia, por lo menos, de la conjunción de 3 aspectos fundamentales: cambios tecnológicos, cambios en la mentalidad de la sociedad y determinado comportamiento favorable por parte de legisladores y políticos.
Sin embargo, se debe destacar que las ventas a través de Internet deben hacerse como un canal alterno y no como la única vía, ya que de esta manera se continuarían aprovechando las experiencias de las empresas en su forma tradicional de ventas, más el apoyo que ahora puedan tener a través de la red.
2. a) Inseguridad jurídica Una oferta fantástica. Todo en Lima por el 70% menos. ¡Ahora! Los actores que participan en las plataformas electrónicas (empresarios, comerciantes, consumidores, y otros operadores) han de poder contar con un marco jurídico que les permita confiar en una adecuada protección de sus legítimos derechos y expectativas, en un grado al menos no inferior a la protección de que disponen en el comercio tradicional:
3. (a) Al empresario que ofrece o comercializa productos o servicios por vía telemática, a falta de un contrato escrito en soporte papel firmado por el cliente, le preocupa no disponer de un medio de prueba de la efectiva contratación con ese cliente, de la aceptación por este de las condiciones contractuales, o del efectivo cumplimiento de las obligaciones contractuales que incumben al comerciante; en definitiva, en ocasiones se siente menos protegido legalmente frente a la picaresca y el fraude, o ante otros posibles conflictos jurídicos que se plantean en el curso de los negocios.(b) El consumidor y, en general, quien contrata la adquisición de productos o servicios por vía telemática, también puede sentir preocupación por la protección legal de sus derechos, especialmente cuando debe pagar y quedar a la espera de que le sea entregado el producto o prestado el servicio contratado.
4. Esta preocupación puede incrementarse en la medida que intervengan en la transacción o accedan al sitio web personas residentes en diferentes países, fenómeno infinitamente más frecuente en el comercio electrónico e Internet (accesibilidad global y con costes muy reducidos). Los problemas de determinación de la legislación aplicable y de los tribunales competentes, para conocer los conflictos jurídicos que puedan surgir, resultan más complejos debido a que el lugar de celebración del contrato o de producción del daño difícilmente pueden servir de referencia cuando se acuerdan las transacciones y los actos dañosos tienen lugar en el denominado ciberespacio. Por otro lado, los empresarios temen la exposición a las normas de protección de los consumidores de múltiples jurisdicciones.Ello no obstante, muchos de los riesgos que preocupan se dan históricamente en el comercio tradicional, y el marco legal vigente contiene normas que permiten limitar estos riesgos por las partes. A modo de ejemplo, el artículo 46 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista permite al titular solicitar la anulación de cargos realizados en la tarjeta, sin haber estado presentada directamente o identificado electrónicamente.
5. Respecto a los contratos del estilo clickwrap, Respecto a los contratos del estilo clickwrap, éstos son utilizados, habitualmente, como contratos de adhesión desde hace años. Ciertas cuestiones no son nuevas como hasta qué punto pueden dichas cláusulas imponerse sobre el amparo que la legislación aplicable concede a una y otra parte. Las primeras cuestiones han sido resueltas por las innegociables legislaciones aplicables en la jurisdicción del consumidor mediante la imposición de ciertos requisitos a los contratos de adhesión realizados con el consumidor en función de su objetivo.
6. De todas maneras, se debe reflexionar sobre la manera de probar en que podrá considerarse consumada la celebración de un contrato clickwrap celebrado en Internet que pueda ser dotado de validez. Ya que tales contratos no hacen, en su mayoría, uso de firmas electrónicas. Así pues, vemos que éste es uno de los puntos más conflictivos de los clickwrap, y, por extensión, de los browsewrap92. Una solución podría ser la de someter a acta notarial el clausulado del contrato con anterioridad al acceso a los servicios o bienes ofrecidos. Tal acta notaria salvaría el mencionado obstáculo. Aún así, se plantearían importantes reservas a nivel de su reconocimiento internacional.
7. En cualquier caso, como ya hemos comentado previamente, uno de los aspectos decisivos para afianzar el comercio electrónico en Internet está constituido por el entorno jurídico, es decir, las leyes que sirvan de soporte para las transacciones, e introduzcan el concepto de seguridad jurídica en el mercado digital.La opinión generalizada es que si ya es complicado, en la vida presencial, demostrar la existencia de una deuda que no se ha formalizado en un título ejecutivo, la dificultad probatoria será mayor en una plataforma contractual en la que el consentimiento se transmite en forma electrónica. No obstante, se prevé un cambio sustancial en el ámbito de la prueba del contrato a tenor de lo establecido en el artículo 24 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.