El documento habla sobre las redes sociales y comunidades virtuales. Explica que las redes sociales permiten que personas e instituciones con intereses similares se conecten y compartan contenido. También describe cómo las comunidades virtuales unen a personas a través de Internet independientemente de su ubicación física. Finalmente, resalta que el manejo efectivo de redes sociales y comunidades virtuales puede generar beneficios para las empresas como fidelización de clientes, publicidad efectiva y obtención de información de mercado.

1. REDES SOCIALES Y COMUNIDADES

2. POR: MANUEL EDUARDO MARTÍN
Manuel Eduardo Martin www.manuelmartin.com.co contacto@manuelmartin.com.co

3.
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Manuel Eduardo Martin profesional en
mercadeo con un diplomado en Marketing
móvil e internet, apasionado por las más
avanzadas tendencias en comunicación digital.
seo, comunity manager y asesor externo en
temas de posicionamiento en buscadores y
redes sociales.

4. Las redes sociales son espacios de
encuentro entre organizaciones,
instituciones, asociaciones e individuos
con expectativas similares y en donde
pueden intercambiar contenidos,
desarrollar aplicaciones y se busca que
encuentren respuesta a algunas de sus
inquietudes y necesidades.

5. Las redes sociales han logrado unir a las
personas de todo el mundo, más allá de
las distancias geográficas y las
diferencias de idiomas, han sido uno de
los medios más adecuados para
establecer afinidad con quienes
comparten nuestros gustos.
Las redes sociales han logrado unir a las
personas de todo el mundo, más allá de
las distancias geográficas y las
diferencias de idiomas, han sido uno de
los medios más adecuados para
establecer afinidad con quienes
comparten nuestros gustos.

8. Facilitan la fidelización de clientes y la diferenciación en los mercados competitivos.Facilitan la fidelización de clientes y la diferenciación en los mercados competitivos.
Son auto-generadoras de contenidos y la actualización y mantenimiento no
requieren grandes inversiones.
Permiten la segmentación de los clientes y del mercado.
Facilitan el acceso a información sobre las necesidades del cliente, con lo cual, los
proveedores pueden diseñar mejores productos y servicios.
La evolución y mantenimiento en el tiempo de las relaciones personales y
comerciales entre los miembros, se traduce en una lealtad y confianza hacia el
promotor de la Comunidad.
La evolución y mantenimiento en el tiempo de las relaciones personales y
comerciales entre los miembros, se traduce en una lealtad y confianza hacia el
promotor de la Comunidad.
La publicidad deja de ser intrusiva. Esto permite tener clientes potenciales
realmente interesados en los productos y servicios que estamos ofreciendo.
La publicidad deja de ser intrusiva. Esto permite tener clientes potenciales
realmente interesados en los productos y servicios que estamos ofreciendo.

9. Se denomina comunidad virtual a aquella comunidad
cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar
no en un espacio físico sino en un espacio virtual
como internet.
Se denomina comunidad virtual a aquella comunidad
cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar
no en un espacio físico sino en un espacio virtual
como internet.

10. Una comunidad virtual es un sitio de Internet donde un conjunto de
personas comparten los mismos intereses y necesidades. En él se
da una interacción y comunicación entre los miembros, y la
vinculación de los miembros con su comunidad virtual.
Una comunidad virtual es un sitio de Internet donde un conjunto de
personas comparten los mismos intereses y necesidades. En él se
da una interacción y comunicación entre los miembros, y la
vinculación de los miembros con su comunidad virtual.

11.  En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer
mercadotecnia y publicidad a bajos costos.
 Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente.
 Útil para alcanzar el servicio al cliente esperado, además permite
establecer relaciones con clientes prospecto.
 Las redes sociales y las comunidades virtuales han modificado la
manera de hacer marketing, generando una mayor segmentación
de medios y los clientes.
 El consumidor puede interactuar y conocer las características de
los productos, además de promociones, noticias de la empresa,
lanzamiento de nuevos productos, etc.

12.  Los malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen
al negocio.
 Si las redes sociales no son manejadas por personas conocedoras del
marketing digital estas absorben el tiempo de los trabajadores y los
agobian con el uso de tantas tecnologías a la vez que los empleados
pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no
profesionales.
 Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se tienen que abreviar
demasiado.
 El ruido que se genera dentro de las redes puede ser excesivo por lo
que es muy difícil mantener a un público fiel. De ahí la importancia de
que sean manejadas por personas expertas en el tema del mercadeo
online.

13. Permite llegar al público
adecuado: Gracias a su base de
datos perfilada por sexo, edad,
ubicación, formación, etc.
Interactividad: Se pueden
añadir vídeos, blogs, aplicaciones
con otras redes, enviar mensajes
a los fans, crear foros de debate
con tus consumidores
Bajo costo: No requiere
de granades inversiones
de dinero para generar
resutados de marketing
efectivos.
Posicionamiento en
buscadores: son indexables
por los motores de búsqueda
como Google o Yahoo y eso
aumenta la notoriedad de la
empresa en internet
Imagen de marca: Las redes
sociales permiten tener fans,
seguidores y dar a conocer su interes
a otras personas y amigos, es el tipico
boca a boca pero en formato online

15. • Tendrá una asesoría y manejo completo de las redes sociales para
su empresa o negocio.
• Optimización de su página web.
• Campaña adwords en Google y Facebook
• Estadísticas completas de su página web con Google Analytics
• Análisis de su presencia online, reputación de sus servicios en las
redes.
• Gestión de la atención al usuario.
• Informes de medición de actividad y retorno en la inversión por
objetivos.
• Seguimiento continúo de las conversaciones en las redes sociales.

16.  Creación de un perfil fuerte.
 Administración completa de la cuenta.
 I like: lograr que las personas nos sigan.
 Grupos: Compartir gustos en común. (si se requiere)
 Muro: Publicar mensajes y comentarios para que mis amigos y
seguidores los vean y comenten.
 Vídeos.
 Fotos.
 Marketing: Publicar noticias, comunicarse con clientes, ganar
prestigio de marca y difundir efectivamente productos y eventos.
Para julio de 2010 Facebook tenía más de 500 millones de usuarios en el mundo. Hoy por hoy es la
segunda página más visitada en Internet, después de Google. Más de 83 millones de fotografías se
suben diariamente a través de Facebook. Cuenta con más de 500 mil aplicaciones creadas
libremente por sus miembros y tiene traducción a más de 70 idiomas.

17.  Crear un perfil fuerte.
 Administración completa de la cuenta.
 Optimizar su Biografía y tweets con palabras claves.
 Seguir a las personas adecuadas.
 Buscar y hacer RT`s de contenido de calidad.
 Permitir los retweets.
 Conectar con sus seguidores.
 Promocionar el blog, página en Facebook y pagina web de la
compañía.
 Utilizar listas.

18.  Crear un perfil fuerte.
 Administración completa de las cuentas.
 Publicar contenidos: videos, fotos y presentaciones.

19. Manejo continuo de sus redes sociales y comunidades virtuales

20. Manejo continuo de sus redes sociales y comunidades virtuales

21. Manejo continuo de sus redes sociales y comunidades virtuales

22. Manejo y actualización continua de su pagina web

23. Perfil de amigo
Ejemplos

24. PaginaEjemplos

25. GrupoEjemplos

26. GrupoEjemplos

27. La campaña realizada en el 2008 fue simple
pero efectiva. Cada acto del mandatario fue
difundido en las redes sociales, a través del su
perfil en Facebook, Twitter, Youtube y su pagina
web My.BarackObama.com. Los discursos de
Obama, eran subidos casi de manera inmediata
a Youtube. Los resultados fueron impactantes:
 Al finalizar la campaña los videos del candidato
fueron visualizados más de 90 millones de
veces.
 La página de Facebook de Obama tenía 2.3
millones de fans.
 A través del website se lograron más de 1.5
millones de usuarios registrados, que recibían
diariamente emails y mensajes de texto con
novedades de la campaña presidencial.
Barack Obama

28. Resultados más importantes en Facebook:
• La página de seguidores en Facebook de Antanas
Mockus se ubicó como la séptima página con más
seguidores a nivel mundial en la categoría política.
• La página de seguidores en Facebook de Antanas
Mockus fue la página política que más creció en el
mundo en el mes de abril (16 mil adhesiones diarias
en promedio), superando a la página de Barack
Obama.
Resultados más importantes en Twitter:
• Antanas Mockus fue el político con más
seguidores Twitter en Colombia.
• Las palabras “mockus” y “ola verde” se ubicaron
como unas de las cuatro palabras más usadas en el
mundo a través de Twitter.
Antanas Mokus

31. GRACIAS
Realizado por: Manuel Eduardo Martín
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