Reglamento del usuario hotel housecolm
•Descargar como DOCX, PDF•
0 recomendaciones•4,118 vistas
El reglamento del Hotel Housecolm establece que el check-in es a la llegada y el check-out a las 12:30 PM. La piscina cubierta está abierta de 9:00 AM a 11:30 AM y de 1:30 PM a 5:00 PM. Solo mayores de edad pueden ingresar al bar y discoteca, y el bar está disponible de 6:00 PM a 3:00 AM. El auditorio y sala de reuniones requieren autorización para eventos especiales o reuniones empresariales. Las llamadas locales y nacionales son gratuitas, y las intern
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
Recomendados
4.1.4 reglamento del usuario
El documento presenta las reglas y horarios del Hotel Villa Dragón. Los huéspedes pueden hacer el check-in a su llegada y deben hacer el check-out a las 12:30 pm. La piscina cubierta, el bar, la discoteca, el auditorio y otras instalaciones tienen horarios específicos. No se permite fumar en áreas cerradas, traer alimentos a la piscina o mascotas al hotel. El desayuno se sirve desde las 6 am hasta las 10:30 am y varias instalaciones como las aguas termales, la zona de jue
Unidad 2. Departamento de teléfonos
El documento describe la importancia del departamento de teléfonos en un hotel, el cual debe operar las 24 horas y contar con personal capacitado y equipo avanzado para satisfacer las necesidades de comunicación de los clientes internos y externos. Se explica que los telefonistas son los encargados de manejar las llamadas telefónicas locales y de larga distancia, asegurando una buena comunicación y brindando información sobre los servicios del hotel.
Mantenimiento hoteles
Este documento describe los diferentes tipos de mantenimiento de hoteles, incluyendo mantenimiento preventivo y correctivo. El mantenimiento preventivo busca anticiparse a las fallas mediante inspecciones regulares, servicios programados, y reparaciones. Se debe implementar un plan de mantenimiento preventivo que incluya especificaciones de equipos, manuales de revisión, y herramientas. El mantenimiento correctivo consiste en corregir desperfectos una vez que ocurren. Un buen control incluye un seguimiento económico y técnico para evaluar la efici
Limpieza de habitación
El documento describe el proceso de limpieza de una habitación doble en un hotel. La camarera entra a las 12:15 h y realiza tareas como preparar la cama, limpiar el baño, aspirar, quitar la basura, limpiar objetos y superficies, y revisar el minibar. El proceso termina a las 13:43 h cuando la habitación es cerrada y revisada.
Inventario productos limpieza en hotel
Este documento presenta un inventario de los productos de limpieza utilizados diariamente en un hotel de 4 estrellas con 80 habitaciones. Describe los artículos que se almacenan en los carros de limpieza como señales de advertencia, fregonas, escobas, aspiradoras y productos de limpieza para suelos, baños y cristales. También enumera la dotación normal y máxima de artículos como bolsas de basura, guantes, papel higiénico y toallas de papel para garantizar la limpieza de las zon
Unidad 3. Departamento de seguridad
El documento describe las funciones del departamento de seguridad de un hotel, cuyo objetivo principal es proteger la propiedad del hotel, a los huéspedes y a los empleados de delitos y amenazas. El departamento se encarga de controlar el acceso, realizar rondas de vigilancia, dar consejos de seguridad a huéspedes y verificar que puertas y ventanas estén cerradas. Además, se encarga de la prevención de incendios y otros desastres, y de registrar incidentes para garantizar la seguridad de todos en el hotel.
Departamento de lavanderia (1)
Este documento describe los roles y responsabilidades del personal de lavandería en un hotel. El personal de lavandería se encarga del lavado, secado, planchado y almacenamiento de la ropa de los clientes y empleados del hotel. También se encargan de la limpieza de artículos como cortinas, alfombras y uniformes del personal. El personal suele ser polivalente y capaz de realizar diversas tareas de lavandería.
Departamento de lavandería
El documento describe el departamento de lavandería de un hotel, incluyendo las áreas de trabajo requeridas, la maquinaria utilizada, los procesos de lavado, secado y planchado, y el personal involucrado. El departamento se encarga de lavar la ropa de huéspedes e internamente, y consta de zonas para clasificar, lavar, centrifugar, secar, planchar y almacenar productos de limpieza. El personal incluye jefes de lavandería y valets, así como planchadoras.
Recomendados
4.1.4 reglamento del usuario
El documento presenta las reglas y horarios del Hotel Villa Dragón. Los huéspedes pueden hacer el check-in a su llegada y deben hacer el check-out a las 12:30 pm. La piscina cubierta, el bar, la discoteca, el auditorio y otras instalaciones tienen horarios específicos. No se permite fumar en áreas cerradas, traer alimentos a la piscina o mascotas al hotel. El desayuno se sirve desde las 6 am hasta las 10:30 am y varias instalaciones como las aguas termales, la zona de jue
Unidad 2. Departamento de teléfonos
El documento describe la importancia del departamento de teléfonos en un hotel, el cual debe operar las 24 horas y contar con personal capacitado y equipo avanzado para satisfacer las necesidades de comunicación de los clientes internos y externos. Se explica que los telefonistas son los encargados de manejar las llamadas telefónicas locales y de larga distancia, asegurando una buena comunicación y brindando información sobre los servicios del hotel.
Mantenimiento hoteles
Este documento describe los diferentes tipos de mantenimiento de hoteles, incluyendo mantenimiento preventivo y correctivo. El mantenimiento preventivo busca anticiparse a las fallas mediante inspecciones regulares, servicios programados, y reparaciones. Se debe implementar un plan de mantenimiento preventivo que incluya especificaciones de equipos, manuales de revisión, y herramientas. El mantenimiento correctivo consiste en corregir desperfectos una vez que ocurren. Un buen control incluye un seguimiento económico y técnico para evaluar la efici
Limpieza de habitación
El documento describe el proceso de limpieza de una habitación doble en un hotel. La camarera entra a las 12:15 h y realiza tareas como preparar la cama, limpiar el baño, aspirar, quitar la basura, limpiar objetos y superficies, y revisar el minibar. El proceso termina a las 13:43 h cuando la habitación es cerrada y revisada.
Inventario productos limpieza en hotel
Este documento presenta un inventario de los productos de limpieza utilizados diariamente en un hotel de 4 estrellas con 80 habitaciones. Describe los artículos que se almacenan en los carros de limpieza como señales de advertencia, fregonas, escobas, aspiradoras y productos de limpieza para suelos, baños y cristales. También enumera la dotación normal y máxima de artículos como bolsas de basura, guantes, papel higiénico y toallas de papel para garantizar la limpieza de las zon
Unidad 3. Departamento de seguridad
El documento describe las funciones del departamento de seguridad de un hotel, cuyo objetivo principal es proteger la propiedad del hotel, a los huéspedes y a los empleados de delitos y amenazas. El departamento se encarga de controlar el acceso, realizar rondas de vigilancia, dar consejos de seguridad a huéspedes y verificar que puertas y ventanas estén cerradas. Además, se encarga de la prevención de incendios y otros desastres, y de registrar incidentes para garantizar la seguridad de todos en el hotel.
Departamento de lavanderia (1)
Este documento describe los roles y responsabilidades del personal de lavandería en un hotel. El personal de lavandería se encarga del lavado, secado, planchado y almacenamiento de la ropa de los clientes y empleados del hotel. También se encargan de la limpieza de artículos como cortinas, alfombras y uniformes del personal. El personal suele ser polivalente y capaz de realizar diversas tareas de lavandería.
Departamento de lavandería
El documento describe el departamento de lavandería de un hotel, incluyendo las áreas de trabajo requeridas, la maquinaria utilizada, los procesos de lavado, secado y planchado, y el personal involucrado. El departamento se encarga de lavar la ropa de huéspedes e internamente, y consta de zonas para clasificar, lavar, centrifugar, secar, planchar y almacenar productos de limpieza. El personal incluye jefes de lavandería y valets, así como planchadoras.
STOCK PRODUCTOS DE LIMPIEZA
ELABORÉ UN DOSSIER PARA EL BUEN ORDENAMIENTO ASÍ COMO EL STOCK DE LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA EN UN HOTEL.
FUÉ UNA TAREA DENTRO DEL DEPARTAMENTO DE HOUSKEEPING, DEL CURSO DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS.
Facultad de hoteleria y turismo clase de gerencia hotelera
El documento describe la estructura organizativa de un hotel, incluyendo los departamentos clave, niveles de autoridad y flujo de trabajo. Explica que la estructura organiza las actividades y responsabilidades departamentales para asegurar la máxima rentabilidad. Incluye ejemplos de departamentos como habitaciones, alimentos y bebidas, y recursos humanos.
4.2.1 reserva de hotel
El documento proporciona información sobre el proceso de reservas hoteleras. Explica que las reservas hoteleras son un indicador de la actividad económica mundial. Detalla los pasos del proceso de reservas, incluyendo determinar la disponibilidad, completar un formato de reserva y gestionar los pagos. También cubre tipos de reservas como tentativas y garantizadas, así como la cancelación de reservas. Finalmente, ofrece ejemplos de formatos de reserva y manuales para el proceso de reservas.
Unidad 1. Departamento de ama de llaves
El departamento de ama de llaves es responsable de mantener la limpieza y buena imagen de todo el hotel. Sus funciones incluyen supervisar al personal de limpieza, inspeccionar las habitaciones y áreas públicas, gestionar suministros e inventarios, y atender las solicitudes de los huéspedes. Una limpieza meticulosa de todo el hotel es fundamental para reflejar la calidad del establecimiento.
Division Cuartos
El documento describe la estructura organizativa de los diferentes departamentos de un hotel. Menciona departamentos como recepción, ventas, teléfonos, mantenimiento, lavandería, y el puesto de ama de llaves. Detalla las funciones clave de cada departamento como procesar reservaciones, brindar información a huéspedes, realizar ventas de habitaciones y salones de reuniones, manejar llamadas telefónicas, limpieza y mantenimiento de habitaciones.
Perfiles puestos (1) (1)
Este documento contiene perfiles y descripciones de puestos para diferentes roles en el departamento de ama de llaves de un hotel. Incluye información sobre datos generales, características personales requeridas, funciones y responsabilidades de cada puesto, así como el objetivo principal de cada uno. Los puestos descritos son ama de llaves ejecutiva, asistente de ama de llaves, supervisor(a) de habitaciones y valet.
Reglamento interno hotel housecolm
Este documento presenta el reglamento interno de trabajo del Hotel Housecolm. Describe la misión, visión y objetivos del hotel, los cuales incluyen agradar a los clientes, capacitar al personal, y expandirse a otras ciudades de Colombia. También presenta las condiciones de admisión para los empleados, los horarios de trabajo por cargo, y las normas que debe seguir todo el personal como llegar puntualmente y mantener una buena presentación e higiene personal.
Unidad 8. Auditoria nocturna
El auditor nocturno en un hotel se encarga de realizar tareas de recepción, gestionar llegadas y salidas de clientes durante la noche, y preparar informes estadísticos y de ingresos para la dirección del hotel. Revisa los cierres de todos los departamentos, verifica los ingresos por ventas y servicios, y se asegura de que el cliente reciba atención las 24 horas. Su trabajo es crucial para el correcto funcionamiento del establecimiento y la toma de decisiones gerenciales.
Ama de llaves .
El departamento de ama de llaves se encarga de la limpieza de las habitaciones y áreas públicas del hotel, así como de proveer los suministros necesarios. Es importante para los huéspedes porque les brinda servicios de limpieza y lavandería. Tiene cuatro funciones principales: limpieza y mantenimiento, capacitación del personal, solicitud y control de suministros, y registro de documentos.
PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD E INCIDENCIAS HOTEL
Elaboré un pequeño manual donde se dan algunas situaciones incómodas en un hotel, con su respectivo procedimiento y políticas de actuación.
Recepcion y reservas ciclo iv (3)
El departamento de recepción es el punto de contacto inicial y más importante para los clientes de un hotel. Proporciona servicios clave como check-in, check-out, reservas, facturación, telefonía y auditoría. Su personal debe brindar una excelente experiencia al cliente para generar una buena primera y última impresión.
Servicio de habitacion y recepcion
Este documento describe las funciones de la recepción de un hotel. La recepción se encarga de coordinar la atención al cliente, registrar huéspedes, vender servicios del hotel, y proporcionar información. Está dividida en el mostrador/front desk, donde interactúan con los huéspedes, y el back office, que incluye reservas, cuentas corrientes, y facturación. La recepción juega un papel clave en el negocio del hotel al vender habitaciones y promover otros servicios.
Parte 1 Operaciones con IRIANA
Este documento describe los procedimientos de seguridad y operaciones normales para vuelos. Incluye instrucciones sobre el uso del uniforme, verificaciones previas al vuelo, asignación de puestos, embarque de pasajeros, despegue, turbulencia, comunicación con la cabina de mando y notificación de irregularidades. El objetivo es garantizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación durante todas las fases del vuelo siguiendo los procedimientos establecidos.
Circular interna
La circular interna anuncia una capacitación sobre la norma ISO 9001 de Cisco Systems para los ingenieros de sistemas el 27 de febrero de 2013 de 10 am a 3:30 pm en la calle 74 c sur 20-10 en Bogotá. El gerente Luis Eduardo Díaz Galindo invita a los ingenieros a asistir puntualmente a la capacitación.
Supervisor de Recepción en Hotelería.
Este documento describe el papel importante de la supervisión en el área de recepción hotelera. El supervisor de recepción es responsable de coordinar los recursos humanos, materiales y financieros del hotel para garantizar la máxima satisfacción de los huéspedes. El supervisor debe ser altamente calificado en el servicio al cliente, tener habilidades de liderazgo y motivación para dirigir al personal hacia los objetivos del hotel. Una buena supervisión es fundamental para ofrecer un servicio de alta calidad y asegurar que los huéspedes tengan una experiencia
Ama De Llaves
El documento presenta la estructura y funciones del departamento de ama de llaves de un hotel. Describe los roles del ama de llaves, asistente de ama de llaves, supervisora de pisos y camareras, así como su relación con otros departamentos como recepción, mantenimiento y administración para garantizar la limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
Hospedaje II
1. El documento describe las funciones del departamento de reservaciones de un hotel, incluyendo recibir, registrar y controlar reservaciones de huéspedes.
2. También detalla los tipos de reservaciones como tentativas, límite, garantizadas y con depósito, así como reservaciones para grupos.
3. Explica que este departamento se coordina con recepción, ama de llaves, ventas y otros para administrar el inventario de habitaciones y satisfacer las necesidades de los clientes.
SCM inventario lenceria y manteleria
El documento proporciona lineamientos sobre buenas prácticas en la gestión de alojamiento, limpieza y mantenimiento de áreas comunes y habitaciones. Incluye objetivos, programas y rutinas recomendadas para la limpieza y mantenimiento de las instalaciones, así como para el manejo de la lencería, mantelería y lavandería. También presenta formatos e instrumentos utilizados para el control y seguimiento de estas actividades.
Aeropuertos
Aeropuertos, sus componentes, especificaciones de funcionamiento, estudios previos y factores a considerar para su construcción.
Auditoria nocturna y de ingreso
El documento describe los procedimientos de una auditoría nocturna en un hotel. Explica que el auditor nocturno revisa los registros de ingresos del día, incluidas las cuentas de los huéspedes y los reportes de las cajas departamentales. El objetivo es facilitar el trabajo del auditor de ingresos al verificar y centralizar las transacciones antes de que comience el siguiente día.
Flujogramas hotel housecolm
El documento describe los flujogramas de procedimiento del personal de un hotel. Se detallan las tareas y responsabilidades de cada puesto como la administradora, recepción, ama de llaves, camareras, chef, conserje, botones, meseros y lavandero. Para cada puesto se enumeran las actividades que realizan de manera secuencial como parte de sus funciones diarias en el hotel.
Ficha tecnica
Una ficha técnica es un documento que recopila información clave sobre un tema. Existen fichas de registro que recogen datos bibliográficos como el autor y título de una fuente, y fichas de investigación que toman notas sobre conceptos e ideas de un fenómeno de interés. Las fichas técnicas varían en contenido dependiendo del objeto descrito, pero suelen incluir el nombre, características, modo de uso y especificaciones técnicas.
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
STOCK PRODUCTOS DE LIMPIEZA
ELABORÉ UN DOSSIER PARA EL BUEN ORDENAMIENTO ASÍ COMO EL STOCK DE LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA EN UN HOTEL.
FUÉ UNA TAREA DENTRO DEL DEPARTAMENTO DE HOUSKEEPING, DEL CURSO DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS.
Facultad de hoteleria y turismo clase de gerencia hotelera
El documento describe la estructura organizativa de un hotel, incluyendo los departamentos clave, niveles de autoridad y flujo de trabajo. Explica que la estructura organiza las actividades y responsabilidades departamentales para asegurar la máxima rentabilidad. Incluye ejemplos de departamentos como habitaciones, alimentos y bebidas, y recursos humanos.
4.2.1 reserva de hotel
El documento proporciona información sobre el proceso de reservas hoteleras. Explica que las reservas hoteleras son un indicador de la actividad económica mundial. Detalla los pasos del proceso de reservas, incluyendo determinar la disponibilidad, completar un formato de reserva y gestionar los pagos. También cubre tipos de reservas como tentativas y garantizadas, así como la cancelación de reservas. Finalmente, ofrece ejemplos de formatos de reserva y manuales para el proceso de reservas.
Unidad 1. Departamento de ama de llaves
El departamento de ama de llaves es responsable de mantener la limpieza y buena imagen de todo el hotel. Sus funciones incluyen supervisar al personal de limpieza, inspeccionar las habitaciones y áreas públicas, gestionar suministros e inventarios, y atender las solicitudes de los huéspedes. Una limpieza meticulosa de todo el hotel es fundamental para reflejar la calidad del establecimiento.
Division Cuartos
El documento describe la estructura organizativa de los diferentes departamentos de un hotel. Menciona departamentos como recepción, ventas, teléfonos, mantenimiento, lavandería, y el puesto de ama de llaves. Detalla las funciones clave de cada departamento como procesar reservaciones, brindar información a huéspedes, realizar ventas de habitaciones y salones de reuniones, manejar llamadas telefónicas, limpieza y mantenimiento de habitaciones.
Perfiles puestos (1) (1)
Este documento contiene perfiles y descripciones de puestos para diferentes roles en el departamento de ama de llaves de un hotel. Incluye información sobre datos generales, características personales requeridas, funciones y responsabilidades de cada puesto, así como el objetivo principal de cada uno. Los puestos descritos son ama de llaves ejecutiva, asistente de ama de llaves, supervisor(a) de habitaciones y valet.
Reglamento interno hotel housecolm
Este documento presenta el reglamento interno de trabajo del Hotel Housecolm. Describe la misión, visión y objetivos del hotel, los cuales incluyen agradar a los clientes, capacitar al personal, y expandirse a otras ciudades de Colombia. También presenta las condiciones de admisión para los empleados, los horarios de trabajo por cargo, y las normas que debe seguir todo el personal como llegar puntualmente y mantener una buena presentación e higiene personal.
Unidad 8. Auditoria nocturna
El auditor nocturno en un hotel se encarga de realizar tareas de recepción, gestionar llegadas y salidas de clientes durante la noche, y preparar informes estadísticos y de ingresos para la dirección del hotel. Revisa los cierres de todos los departamentos, verifica los ingresos por ventas y servicios, y se asegura de que el cliente reciba atención las 24 horas. Su trabajo es crucial para el correcto funcionamiento del establecimiento y la toma de decisiones gerenciales.
Ama de llaves .
El departamento de ama de llaves se encarga de la limpieza de las habitaciones y áreas públicas del hotel, así como de proveer los suministros necesarios. Es importante para los huéspedes porque les brinda servicios de limpieza y lavandería. Tiene cuatro funciones principales: limpieza y mantenimiento, capacitación del personal, solicitud y control de suministros, y registro de documentos.
PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD E INCIDENCIAS HOTEL
Elaboré un pequeño manual donde se dan algunas situaciones incómodas en un hotel, con su respectivo procedimiento y políticas de actuación.
Recepcion y reservas ciclo iv (3)
El departamento de recepción es el punto de contacto inicial y más importante para los clientes de un hotel. Proporciona servicios clave como check-in, check-out, reservas, facturación, telefonía y auditoría. Su personal debe brindar una excelente experiencia al cliente para generar una buena primera y última impresión.
Servicio de habitacion y recepcion
Este documento describe las funciones de la recepción de un hotel. La recepción se encarga de coordinar la atención al cliente, registrar huéspedes, vender servicios del hotel, y proporcionar información. Está dividida en el mostrador/front desk, donde interactúan con los huéspedes, y el back office, que incluye reservas, cuentas corrientes, y facturación. La recepción juega un papel clave en el negocio del hotel al vender habitaciones y promover otros servicios.
Parte 1 Operaciones con IRIANA
Este documento describe los procedimientos de seguridad y operaciones normales para vuelos. Incluye instrucciones sobre el uso del uniforme, verificaciones previas al vuelo, asignación de puestos, embarque de pasajeros, despegue, turbulencia, comunicación con la cabina de mando y notificación de irregularidades. El objetivo es garantizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación durante todas las fases del vuelo siguiendo los procedimientos establecidos.
Circular interna
La circular interna anuncia una capacitación sobre la norma ISO 9001 de Cisco Systems para los ingenieros de sistemas el 27 de febrero de 2013 de 10 am a 3:30 pm en la calle 74 c sur 20-10 en Bogotá. El gerente Luis Eduardo Díaz Galindo invita a los ingenieros a asistir puntualmente a la capacitación.
Supervisor de Recepción en Hotelería.
Este documento describe el papel importante de la supervisión en el área de recepción hotelera. El supervisor de recepción es responsable de coordinar los recursos humanos, materiales y financieros del hotel para garantizar la máxima satisfacción de los huéspedes. El supervisor debe ser altamente calificado en el servicio al cliente, tener habilidades de liderazgo y motivación para dirigir al personal hacia los objetivos del hotel. Una buena supervisión es fundamental para ofrecer un servicio de alta calidad y asegurar que los huéspedes tengan una experiencia
Ama De Llaves
El documento presenta la estructura y funciones del departamento de ama de llaves de un hotel. Describe los roles del ama de llaves, asistente de ama de llaves, supervisora de pisos y camareras, así como su relación con otros departamentos como recepción, mantenimiento y administración para garantizar la limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
Hospedaje II
1. El documento describe las funciones del departamento de reservaciones de un hotel, incluyendo recibir, registrar y controlar reservaciones de huéspedes.
2. También detalla los tipos de reservaciones como tentativas, límite, garantizadas y con depósito, así como reservaciones para grupos.
3. Explica que este departamento se coordina con recepción, ama de llaves, ventas y otros para administrar el inventario de habitaciones y satisfacer las necesidades de los clientes.
SCM inventario lenceria y manteleria
El documento proporciona lineamientos sobre buenas prácticas en la gestión de alojamiento, limpieza y mantenimiento de áreas comunes y habitaciones. Incluye objetivos, programas y rutinas recomendadas para la limpieza y mantenimiento de las instalaciones, así como para el manejo de la lencería, mantelería y lavandería. También presenta formatos e instrumentos utilizados para el control y seguimiento de estas actividades.
Aeropuertos
Aeropuertos, sus componentes, especificaciones de funcionamiento, estudios previos y factores a considerar para su construcción.
Auditoria nocturna y de ingreso
El documento describe los procedimientos de una auditoría nocturna en un hotel. Explica que el auditor nocturno revisa los registros de ingresos del día, incluidas las cuentas de los huéspedes y los reportes de las cajas departamentales. El objetivo es facilitar el trabajo del auditor de ingresos al verificar y centralizar las transacciones antes de que comience el siguiente día.
La actualidad más candente (20)
Facultad de hoteleria y turismo clase de gerencia hotelera
Facultad de hoteleria y turismo clase de gerencia hotelera
Más de Andrea Rubiano
Flujogramas hotel housecolm
El documento describe los flujogramas de procedimiento del personal de un hotel. Se detallan las tareas y responsabilidades de cada puesto como la administradora, recepción, ama de llaves, camareras, chef, conserje, botones, meseros y lavandero. Para cada puesto se enumeran las actividades que realizan de manera secuencial como parte de sus funciones diarias en el hotel.
Ficha tecnica
Una ficha técnica es un documento que recopila información clave sobre un tema. Existen fichas de registro que recogen datos bibliográficos como el autor y título de una fuente, y fichas de investigación que toman notas sobre conceptos e ideas de un fenómeno de interés. Las fichas técnicas varían en contenido dependiendo del objeto descrito, pero suelen incluir el nombre, características, modo de uso y especificaciones técnicas.
Procedimientos durante la estancia del huésped
El documento describe los procedimientos de un hotel para brindar información a los huéspedes a través de folletos y la recepción. También cubre el manejo de correspondencia de forma confidencial y el uso de tecnología para agilizar procesos. El hotel usa software para cambios de habitación, mensajes a través de recepción y teléfono, y un buzón para reclamos y solicitudes especiales de los clientes.
Manual de funciones y procedimientos
El documento presenta las reglas, derechos, deberes y funciones del personal de un hotel. Describe las responsabilidades de cargos como administradora, recepcionista, ama de llaves, camareras y mozos. Cada cargo tiene objetivos, perfil y procedimientos específicos para garantizar el buen funcionamiento del hotel y la satisfacción de los clientes.
Organigrama de cargos
El documento presenta un organigrama del hotel Housecolm con una descripción breve de los cargos y funciones. En la cima se encuentra la administradora general a cargo de la planeación, organización y funcionamiento del hotel. Otros cargos importantes son el recepcionista, encargado del check-in y check-out de huéspedes; el ama de llaves que coordina el trabajo de limpieza; los operadores de mantenimiento; y los profesionales en seguridad del hotel.
Economia
en esta presentacion se describe claramente el sector economico al que pertenece la industria del turismo
inteligencias multiples
Las inteligencias múltiples, son la capacidad de entender, asimilar, elaborar información y utilizarla adecuadamente. Es la capacidad de procesar información y está íntimamente ligada a otras funciones mentales como la percepción, o capacidad de recibir dicha información, y la memoria, o capacidad de almacenarla.
Más de Andrea Rubiano (11)
Reglamento del usuario hotel housecolm
- 1. Hotel Housecolm REGLAMENTO DEL USUARIO Hora de check-in: al momento de su llegada Hora de check-out: 12:30 PM La piscina cubierta se abre desde las 9:00 AM hasta 11:30 AM y de 1:30 PM hasta 5:00 PM El ingreso al bar ya la discoteca es solo para mayores de edad El bar estará disponible desde las 6:00 PM hasta las 3:00 AM El auditorio y sala de reuniones será utilizada con autorización de la administración para eventos especiales como reuniones empresariales, foros, y otros y para uso de jornada diurna Las llamadas locales son totalmente gratis al igual que las nacionales Las llamadas internacionales tendrán un costo de $350 No se fuma en aéreas cerradas para evitar incomodidades, se adaptan espacios abiertos para esta práctica No ingresar alimentos a la piscina No entrar con mascotas al establecimiento
- 2. Hotel Housecolm Evite a sus hijos correr por los pasillos, el piso es peligroso, puede causarle una fractura El desayuno se sirve desde 6:00 AM hasta 10:30 PM El campo de golf es de uso diurno, el ingreso tiene un costo de: No saltar en el ascensor