El documento describe las etapas para lograr un compromiso efectivo con los grupos de interés. Identifica a los grupos de interés, sus temas de interés y los objetivos estratégicos de la empresa. Luego, analiza la capacidad de respuesta de la empresa, diseña el proceso de diálogo y toma compromisos. Finalmente, ejecuta el plan, informa a los grupos de interés y aprende del proceso para mejorar continuamente la relación.
Este documento describe el modelo de Empresas Familiarmente Responsables (EFR), el cual permite a las empresas definir sus políticas, prácticas y cultura para apoyar la conciliación entre la vida laboral y personal de los empleados. Se explican tres tipos de empresas según su enfoque hacia la conciliación, y se proporcionan ejemplos de medidas que pueden adoptar las EFR como flexibilidad laboral, licencias familiares y apoyo a la maternidad/paternidad. Finalmente, se resumen los pasos para que una empresa se convierta en una E
La encuesta analiza diversos aspectos de la responsabilidad social en empresas mineras chilenas. El 90% de las empresas encuestadas tienen códigos de ética documentados. La mayoría mantiene relaciones transparentes con partes interesadas y respeta los derechos individuales de sus empleados. Asimismo, las empresas encuestadas gestionan responsablemente el medio ambiente y sus relaciones con proveedores.
El documento describe las funciones y atribuciones de los Consejos Consultivos de Educación y sus miembros. Los Consejos participan en la elaboración de planes educativos, proporcionan información para mejorar las políticas, elaboran propuestas de mejora, promueven eventos educativos y difunden los derechos ciudadanos relacionados con la educación. Sus funciones también incluyen coordinar recursos, aprobar normas internas e informar sobre sus acciones. El Presidente dirige las sesiones, el Vicepresidente lo sustituye y el Secretario Técnico
El Consejo Consultivo es el órgano asesor y coordinador de la Comunidad Educativa. Debe estar integrado por 9 personas, incluyendo un Presidente y Secretario elegidos de entre padres y docentes. Sus funciones son asesorar y coordinar las actividades de la comunidad educativa, velar por la escogencia de representantes, y promover programas que beneficien a los estudiantes.
2 Analisis De Los Interesados (Stakeholders)jernestomejia
Este documento describe el análisis de partes interesadas (stakeholders) como un paso del Método de Marco Lógico. Explica que las partes interesadas se dividen en cuatro grupos principales: beneficiarios, implementadores, tomadores de decisiones, y financiadores. Además, recomienda hacer una matriz para priorizar a los interesados según su interés y poder sobre el proyecto. Finalmente, propone pasos para entender mejor a cada parte interesada y clasificarlas como defensores, críticos u neutrales.
"Identificar y priorizar stakeholders, clave para una buena gestión del proyecto y la empresa" es una presentación realizada para el "Programa de Talentos" de la Sección Estudiantil de Dirección de Proyectos de la Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur - SEDIPRO UNTELS
El documento discute la responsabilidad social empresarial (RSE). Explica que la RSE implica que las empresas contribuyan al desarrollo económico sostenible trabajando con empleados, comunidades y sociedad para mejorar su calidad de vida. Luego, describe las perspectivas de la RSE para Hewlett-Packard (HP), incluyendo ejemplos de iniciativas de HP en áreas como ética, comunidad, medio ambiente y educación. Finalmente, analiza por qué la RSE no se ha generalizado más y los beneficios que puede generar para
Este documento describe el modelo de Empresas Familiarmente Responsables (EFR), el cual permite a las empresas definir sus políticas, prácticas y cultura para apoyar la conciliación entre la vida laboral y personal de los empleados. Se explican tres tipos de empresas según su enfoque hacia la conciliación, y se proporcionan ejemplos de medidas que pueden adoptar las EFR como flexibilidad laboral, licencias familiares y apoyo a la maternidad/paternidad. Finalmente, se resumen los pasos para que una empresa se convierta en una E
La encuesta analiza diversos aspectos de la responsabilidad social en empresas mineras chilenas. El 90% de las empresas encuestadas tienen códigos de ética documentados. La mayoría mantiene relaciones transparentes con partes interesadas y respeta los derechos individuales de sus empleados. Asimismo, las empresas encuestadas gestionan responsablemente el medio ambiente y sus relaciones con proveedores.
El documento describe las funciones y atribuciones de los Consejos Consultivos de Educación y sus miembros. Los Consejos participan en la elaboración de planes educativos, proporcionan información para mejorar las políticas, elaboran propuestas de mejora, promueven eventos educativos y difunden los derechos ciudadanos relacionados con la educación. Sus funciones también incluyen coordinar recursos, aprobar normas internas e informar sobre sus acciones. El Presidente dirige las sesiones, el Vicepresidente lo sustituye y el Secretario Técnico
El Consejo Consultivo es el órgano asesor y coordinador de la Comunidad Educativa. Debe estar integrado por 9 personas, incluyendo un Presidente y Secretario elegidos de entre padres y docentes. Sus funciones son asesorar y coordinar las actividades de la comunidad educativa, velar por la escogencia de representantes, y promover programas que beneficien a los estudiantes.
2 Analisis De Los Interesados (Stakeholders)jernestomejia
Este documento describe el análisis de partes interesadas (stakeholders) como un paso del Método de Marco Lógico. Explica que las partes interesadas se dividen en cuatro grupos principales: beneficiarios, implementadores, tomadores de decisiones, y financiadores. Además, recomienda hacer una matriz para priorizar a los interesados según su interés y poder sobre el proyecto. Finalmente, propone pasos para entender mejor a cada parte interesada y clasificarlas como defensores, críticos u neutrales.
"Identificar y priorizar stakeholders, clave para una buena gestión del proyecto y la empresa" es una presentación realizada para el "Programa de Talentos" de la Sección Estudiantil de Dirección de Proyectos de la Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur - SEDIPRO UNTELS
El documento discute la responsabilidad social empresarial (RSE). Explica que la RSE implica que las empresas contribuyan al desarrollo económico sostenible trabajando con empleados, comunidades y sociedad para mejorar su calidad de vida. Luego, describe las perspectivas de la RSE para Hewlett-Packard (HP), incluyendo ejemplos de iniciativas de HP en áreas como ética, comunidad, medio ambiente y educación. Finalmente, analiza por qué la RSE no se ha generalizado más y los beneficios que puede generar para
El documento describe la responsabilidad social empresarial (RSE) y provee una pirámide de RSE que define el orden de prioridad para su incorporación. La pirámide incluye acciones internas como el cumplimiento legal y el desarrollo de personas, y externas como la proyección a familias, comunidades y participación en políticas de estado. La RSE beneficia a las empresas a través de mayor productividad, lealtad de clientes y acceso a mercados.
El documento describe la responsabilidad social empresarial (RSE) y su importancia para las empresas. Explica que la RSE implica hacer negocios de manera ética y legal, lo que genera mayor productividad, lealtad de clientes y acceso a mercados. También presenta una "Pirámide de RSE" que establece las prioridades de la incorporación de la RSE, comenzando con el cumplimiento legal interno y avanzando hacia compromisos externos como proyectos comunitarios y participación en políticas públicas.
El documento describe la responsabilidad social empresarial (RSE) y su importancia para las empresas. Explica que la RSE implica hacer negocios de manera ética y legal, lo que genera mayor productividad, lealtad de clientes y acceso a mercados. También presenta una "Pirámide de RSE" que establece las prioridades para la incorporación de prácticas de RSE, comenzando con el cumplimiento legal interno y avanzando hacia objetivos externos como proyectos comunitarios y políticas estatales. El documento argumenta que la RSE
El documento describe la responsabilidad social empresarial (RSE) y su importancia para las empresas. Explica que la RSE implica hacer negocios de manera ética y legal, lo que genera mayor productividad, lealtad de clientes y acceso a mercados. También presenta una "Pirámide de RSE" que establece las prioridades para la incorporación de prácticas de RSE, comenzando con el cumplimiento legal interno y terminando con la participación en políticas públicas. El documento enfatiza que la RSE beneficia tanto a las empresas como a la
El documento describe la responsabilidad social empresarial (RSE) y provee una pirámide de RSE que define el orden de prioridad para incorporar prácticas de RSE. La pirámide incluye elementos internos como el cumplimiento legal y el desarrollo de personas, y elementos externos como la proyección a familias, comunidades y participación en políticas de estado. La RSE beneficia a las empresas a través de mayor productividad, lealtad de clientes y acceso a mercados.
El documento describe la responsabilidad social empresarial (RSE) y su importancia para las empresas. Explica que la RSE implica hacer negocios de manera ética y legal, lo que genera mayor productividad, lealtad de clientes y acceso a mercados. También presenta una "Pirámide de RSE" que establece las prioridades para la incorporación de prácticas de RSE, comenzando con el cumplimiento legal interno y avanzando hacia objetivos externos como el apoyo a la comunidad y la formulación de políticas estatales. El documento argument
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El documento habla sobre la responsabilidad social de las empresas en Perú en 2021. Propone que Perú sea reconocido como el país con mejores prácticas de responsabilidad social en Latinoamérica. Explica que la responsabilidad social implica incluir las expectativas de todos los grupos de interés para lograr un desarrollo sostenible. Recomienda que las empresas realicen un auto diagnóstico inicial utilizando indicadores de responsabilidad social para evaluar su comportamiento con los grupos de interés como empleados, accionistas, proveedores y la comunidad.
El documento trata sobre la responsabilidad social empresarial (RSE). Explica que la RSE implica la inclusión de las expectativas de todos los grupos de interés de la empresa para lograr un desarrollo sostenible. Describe los componentes clave de la RSE, que incluyen la ética corporativa, el enfoque de los grupos de interés, la sustentabilidad ambiental y la contribución de las empresas al desarrollo. También resalta los beneficios de apostar por la RSE, como fortalecer las inversiones y mejorar la imagen
1) La Responsabilidad Social Empresarial se refiere al hacer negocios de manera ética y dentro de la ley, reconociendo el rol de la empresa ante la sociedad. 2) Practicar la RSE de manera estratégica genera mayor productividad, lealtad de clientes, acceso a mercados y credibilidad. 3) La RSE implica que las empresas adopten una postura activa y responsable respecto al impacto de sus operaciones en la sociedad y el medio ambiente.
El documento habla sobre la responsabilidad social empresarial. Explica que la RSE se refiere a la contribución voluntaria de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental, con el objetivo de mejorar su situación competitiva. También describe los diferentes niveles de la pirámide de la RSE y el caso de la empresa Enron como ejemplo de falta de ética y RSE.
Este documento discute los principios y consideraciones de las prácticas laborales de una organización. Las prácticas laborales incluyen todas las políticas y prácticas relacionadas con el trabajo realizado por y en nombre de la organización, así como las responsabilidades de la organización con respecto al trabajo realizado por otros en su nombre. También cubre los derechos fundamentales de los trabajadores y empleadores según estándares internacionales.
State of the_business_owner_2012_el_pulso_de_las_pymes_en_el_mundoEmyth_Mexico
Este documento presenta los resultados de una encuesta a más de 800 dueños de pequeñas y medianas empresas en 47 países. Los hallazgos muestran que el crecimiento de las empresas depende de tres factores clave: una visión clara, planes detallados y el uso de métricas. Las empresas que tenían una visión escrita crecieron un 50% más rápido. Aquellos con planes de ingresos detallados crecieron 60% más rápido. Y las empresas que monitoreaban métricas como reputación en línea crecieron hasta dos veces más rápido
El documento trata sobre la responsabilidad social empresarial (RSE). Explica que la RSE implica la inclusión de las expectativas de todos los grupos de interés de la empresa para lograr un desarrollo sostenible. Señala que la RSE debe implementarse de manera transversal en todas las actividades de la empresa y no a través de acciones aisladas. Además, menciona que la RSE contribuye a la competitividad y sostenibilidad de la empresa.
El documento trata sobre la responsabilidad social empresarial (RSE). Explica que la RSE implica la inclusión de las expectativas de todos los grupos de interés de la empresa para lograr un desarrollo sostenible. Señala que la RSE debe implementarse de manera transversal en todas las actividades de la empresa y no a través de acciones aisladas. Además, menciona que la RSE contribuye a la competitividad y sostenibilidad de la empresa.
El documento trata sobre la introducción a la gestión empresarial. Presenta la misión, visión y valores del Instituto Tecnológico, y proporciona una introducción a conceptos clave de la gestión como los objetivos de las organizaciones, la diferencia entre sector público y privado, y la importancia de los clientes. Además, explica brevemente factores como la localización, competencia y canales de distribución que afectan el éxito empresarial.
Premio Perú 2021 contará con plataforma de votación online Perú 2021
Stakeholders.com es un sitio web que ayuda a las empresas a identificar, comprender y comprometer a las partes interesadas clave. El sitio ofrece herramientas para mapear partes interesadas, evaluar su influencia e importancia, y desarrollar estrategias para involucrarlos de manera significativa. Stakeholders.com también brinda capacitación y consultoría en gestión de partes interesadas.
Curso Intensivo de Responsabilidad Social EmpresarialPerú 2021
Komunumo.com es un sitio web que ofrece una plataforma para que las comunidades locales se conecten y colaboren entre sí. Los usuarios pueden crear eventos, grupos y páginas para sus vecindarios, escuelas y organizaciones sin fines de lucro. El sitio también proporciona herramientas para recaudar fondos y organizar voluntarios para proyectos de servicio comunitario.
El documento describe la responsabilidad social empresarial (RSE) y provee una pirámide de RSE que define el orden de prioridad para su incorporación. La pirámide incluye acciones internas como el cumplimiento legal y el desarrollo de personas, y externas como la proyección a familias, comunidades y participación en políticas de estado. La RSE beneficia a las empresas a través de mayor productividad, lealtad de clientes y acceso a mercados.
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El documento describe la responsabilidad social empresarial (RSE) y provee una pirámide de RSE que define el orden de prioridad para incorporar prácticas de RSE. La pirámide incluye elementos internos como el cumplimiento legal y el desarrollo de personas, y elementos externos como la proyección a familias, comunidades y participación en políticas de estado. La RSE beneficia a las empresas a través de mayor productividad, lealtad de clientes y acceso a mercados.
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1) La Responsabilidad Social Empresarial se refiere al hacer negocios de manera ética y dentro de la ley, reconociendo el rol de la empresa ante la sociedad. 2) Practicar la RSE de manera estratégica genera mayor productividad, lealtad de clientes, acceso a mercados y credibilidad. 3) La RSE implica que las empresas adopten una postura activa y responsable respecto al impacto de sus operaciones en la sociedad y el medio ambiente.
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Peru.corresponsables.com es un sitio web que ofrece información sobre Perú. El sitio incluye secciones sobre la historia, cultura y atracciones turísticas del país. Proporciona datos generales sobre Perú para que los visitantes extranjeros aprendan los aspectos más destacados sobre la nación andina.
Tú puedes elegir a la mejor práctica de responsabilidad social Perú 2021
El documento habla sobre El Comercio.com. En pocas palabras, El Comercio.com es el sitio web del periódico El Comercio de Perú, que ofrece noticias actualizadas las 24 horas del día sobre temas locales, nacionales e internacionales.
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo. El embargo prohibiría la importación de petróleo ruso a la UE y también prohibiría a los buques europeos transportar petróleo ruso a otros lugares. Sin embargo, Hungría se opone al embargo al petróleo, lo que podría retrasar la aprobación del paquete de sanciones de la UE.
Gerencias de Responsabilidad Social en las empresas Perú 2021
El artículo habla sobre las tendencias del comercio electrónico y cómo ha cambiado la forma en que las personas compran en línea. El comercio electrónico ha experimentado un fuerte crecimiento en los últimos años a medida que más personas realizan compras desde sus dispositivos móviles y tabletas. Se espera que las ventas minoristas en línea continúen aumentando a medida que más minoristas invierten en experiencias de compra simplificadas y omnicanales para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
Premio Perú 2021 contará con plataforma de votación onlinePerú 2021
El sitio web Jcmagazine.com ofrece noticias y artículos sobre temas de interés para jóvenes cristianos, incluyendo la fe, la familia y asuntos sociales. El contenido está dirigido a ayudar a los lectores a crecer en su relación con Dios y vivir de acuerdo con sus valores cristianos.
Premio Perú 2021 contará con plataforma de votación online Perú 2021
Orbita.com es un sitio web que ofrece resúmenes automáticos de documentos. Genera resúmenes concisos de 3 oraciones o menos que capturan la información clave del contenido original. Los resúmenes automatizados brindan una visión general rápida y fácil de digerir de documentos más largos y complejos.
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La minería es una industria importante que extrae recursos valiosos de la tierra, pero también tiene impactos ambientales significativos. Se deben tomar medidas para mitigar estos efectos, como restaurar las áreas mineras y monitorear la calidad del agua, a fin de proteger el medio ambiente y las comunidades cercanas a las minas.
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Energiminas.com es un sitio web dedicado a la minería de criptomonedas. Explica los diferentes tipos de minería como la minería con tarjeta gráfica y la minería con ASIC, comparando sus ventajas e inconvenientes. Además, ofrece consejos para principiantes que quieran comenzar a minar criptomonedas de forma rentable.
Premio Perú 2021 contará por primera vez con plataforma de votación onlinePerú 2021
Inforegion.com es un sitio web que ofrece información sobre una región. El documento proporciona el nombre del sitio web pero no incluye ningún otro detalle sobre su contenido o propósito.
Perú ha tenido un año difícil en 2021. La pandemia de COVID-19 continuó afectando a la economía y la salud pública, y el país celebró elecciones presidenciales reñidas que resultaron en un cambio de poder.
Las finanzas del carbono buscan reducir las emisiones de gases de efecto invernadero mediante la creación de un mercado para el carbono. Este mercado establece un precio para las emisiones a través de un sistema de permisos de carbono negociables o un impuesto al carbono. Al fijar un precio al carbono, las finanzas del carbono crean incentivos para desarrollar tecnologías bajas en carbono.
BCP, Pacífico y Prima presentaron sus Reportes de Sostenibilidad del 2013 Perú 2021
El documento habla sobre el sitio web Business Empresarial.com, que ofrece información y herramientas para emprendedores y propietarios de pequeñas empresas. El sitio incluye artículos sobre temas como marketing digital, finanzas, gestión y más. Además, los usuarios pueden acceder a plantillas y herramientas gratuitas para crear planes de negocios y presupuestos.
Prima AFP lanza su Reporte de Sostenibilidad en el Simposio de RS de Perú 2021Perú 2021
Empresa.org es una compañía de tecnología con sede en San Francisco. Fundada en 2010, la compañía desarrolla software de inteligencia artificial para ayudar a las empresas a automatizar tareas y procesos. Con más de 100 empleados, Empresa.org ha recaudado $25 millones en fondos de capital de riesgo para expandir su equipo y continuar innovando en IA.
Suplemento Verde - Los Retos de la eficiencia eléctrica y Carbono a la peruanaPerú 2021
El documento contiene registros de mediciones de lecturías de páginas de la sección suplemento verde del periódico Semana Económica en diferentes fechas.
Credicorp Presenta Reportes De Sostenibilidad Perú 2021
La página web RSE.pe parece tratar sobre responsabilidad social empresarial en Perú. El dominio ".pe" indica que el sitio web está enfocado en Perú. Sin más contexto sobre el contenido específico de la página web, no se puede proporcionar un resumen más detallado en 3 oraciones.
Emisiones de CO2 de Pacífico Seguros se redujeron en 18.75% en un añoPerú 2021
La página web Inforegion.com provee información regional sobre noticias, eventos y guías turísticas de diferentes regiones. Ofrece contenido actualizado diariamente sobre temas de interés locales para mantener a los lectores informados sobre lo que sucede en su comunidad y alrededores.
WWF parte del Grupo Impulsor del Compromiso Climático Corporativo en el Perú Perú 2021
Los pandas gigantes son osos nativos de China. Se encuentran en peligro de extinción debido a la pérdida de hábitat y son una especie protegida. Los esfuerzos de conservación incluyen programas de cría en cautiverio y reintroducción a la vida silvestre.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
2. Responsabilidad Social Empresarial: ¿Qué es RSE?
La Responsabilidad Social (RS) es una forma ética de gestión que
implica la inclusión de las expectativas de todos los grupos de
interés (Accionistas/Inversionistas, Colaboradores y sus familias,
Comunidad, Clientes, Proveedores, Medio Ambiente y Gobierno)
alrededor de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.
La RSE es una herramienta de gestión que consta de estrategias
transversales a todas las actividades de la empresa. No se trata de
acciones desarticuladas.
3. ¿Quiénes son los grupos de interés de la empresa?
“ Los grupos de interés o Stakeholders están constituidos por
aquellos grupos e individuos que son, pueden o creen ser
afectados por algún aspecto de las actividades de la empresa
y aquellos que tienen o pueden tener algún interés o pueden
afectar a la organización” (Perú 2021 y Apoyo, 2007)
5. ¿Por qué relacionarse con los grupos de interés?
• Cambio en el rol de las empresas en la sociedad.
– globalización de los mercados,
– el nacimiento de desafíos sociales y ambientales a nivel global como
el SIDA y el cambio climático, desforestacion.
– Decreciente capacidad de los gobiernos para encarar estos temas en
solitario.
• Aumento de la influencia de las organizaciones de la sociedad civil.
6. ¿Por qué relacionarse con los grupos de interés?
• Las actividades de las empresas tienen cada vez mayor impacto
económico, ambiental y social en la sociedad, tanto en la escala local
como global.
• La ola de privatizaciones y la creciente formación de alianzas
intersectoriales han profundizado el rol del sector privado en la
prestación de servicios tradicionalmente considerados públicos.
7. ¿Por qué relacionarse con los grupos de interés?
• La mayor participación de las empresas privadas en las actividades de
desarrollo internacional –a menudo en colaboración con organismos
internacionales– constituye un cambio notable en este contexto. (Pacto
Global, SA8000, AA1000, PERU 2021)
8. ¿Qué es el stakeholder engagement?
“ El stakeholder engagement o relación y compromiso con los grupos de
interés es el proceso que asume una empresa u organización para conocer
a sus públicos, establecer iniciativas de consulta o diálogo transparente con
ellos y responder o tomar decisiones empresariales sobre la base de sus
opiniones o sus expectativas razonables” (Perú 2021 y Apoyo, 2007)
9. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa I: Pensamiento Estratégico
Esta etapa pretende identificar a los grupos de interés más relevantes para
la empresa, los principales temas de interés y cómo ambos se relacionan
con los objetivos empresariales.
a. Identificar los objetivos de negocio
Detectar las razones de negocio por las cuales se desea desarrollar un
diálogo y posterior relación con determinados grupos de interés.
Herramientas recomendadas:
• Análisis de objetivos
11. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa I: Pensamiento Estratégico
2. Identificar los grupos de interés de la empresa
Identificar y priorizar a aquellos individuos o grupos que pueden afectar
o verse afectados por la empresa (Listado preliminar)
Este puede realizarse, identificando:
– Grupos de interés con los que la empresa tiene obligaciones legales, financieras u
operativas (por ejemplo, clientes, trabajadores, accionistas, entre otros);
– Grupos de interés que influyen / pueden influir en el desempeño de la empresa
(comunidad, ONG, medios de comunicación);
– Grupos de interés afectados positiva / negativamente por las operaciones de la
empresa.
13. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa I: Pensamiento Estratégico
3. Identificar temas de relevancia para grupos de interés
Identificar las expectativas y/o preocupaciones de esos grupos de
interés con respecto a la empresa que aunque no tengan importancia
estratégica inmediata, también poseen el potencial de obstruir el
rendimiento de la empresa:
– Se percibe que la organización ejerce un impacto positivo o negativo sobre los
stakeholders
– Existe una brecha entre lo que la empresa hace o se percibe que hace, y lo que los
stakeholders esperan que la empresa haga en términos de la gestión de impactos,
conductas o resultados-
Herramientas recomendadas:
• Prueba de relevancia de cinco partes
14. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Problema del tipo del “huevo y la gallina”
15. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa I: Pensamiento Estratégico
4. Compare sus objetivos estratégicos de relación con los temas
Es probable que cada uno de sus objetivos estratégicos se relacione con
varios temas. Por ejemplo: Mejorar la imagen de la empresa en el
distrito de Villa El Salvador, requiera considerar temas de promoción de
empleo local, o promoción de negocios locales.
Herramientas recomendadas:
Matriz de objetivos / temas/ stakeholders
16. Objetivos estratégicos de relación Temas de Interes GI involucrados Preocupación Descripción
El 70% de los trabajadores
de la empresa tienen entre
Jóvenes VES 5 19 y 25 años
Sólo el 5% de los
trabajadores de la empresa
Adultos mayores VES 2 tienen más de 55 años
empleo local Municipio VES 4
Conocer expectativas de la
Comunidad de Villa El Salvador Ministerio de Trabajo 2
ONGs que trabajan con
jóvenes 4
Institutos de VES 5
Trabajadores actuales 3
negocios locales
alta delincuencia
alta delincuencia
alto desempleo
Generar aceptación de autoridades y Inadecuada disposición de
ONG / grupos de presión deshechos
falta de buenos institutos de
educación
Acordar un plan para desarrollar alta deserción escolar
capacidades locales de empleabilidad la empresa prefiere productos
importados
empleo local
negocios locales
Preocupación por alta incidencia
de trabajo infantil
No relacionados a Objetivos de la
empresa Producto es dañino para la salud
Altos niveles de gases
contaminantes en el aire
17. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa I: Pensamiento Estratégico
5. Decidir si el relacionamiento con los GI se hará por temas o por
GI
En esta parte se debe identificar los temas y/o GI que representan
prioridades claves que debe encarar la empresa. ¿Qué conoce mejor los
temas o a los stakeholders?
Herramientas recomendadas:
Matriz de priorización de temas
Matriz de priorización de GI
18. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Matriz de priorización de temas
19. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Matriz de priorización de temas
Objetivos
estratégicos Temas de
de relación Interes Nivel de madurez GI involucrados Preocupación Descripción
El 70% de los trabajadores de
la empresa tienen entre 19 y
Jóvenes VES 5 25 años
Sólo el 5% de los trabajadores
Adultos mayores de la empresa tienen más de
VES 2 55 años
Municipio VES 4
Conocer
empleo local En consolidación Ministerio de
expectativas
Trabajo 2
de la
Comunidad de ONGs que trabajan
Villa El con jóvenes 4
Salvador
Institutos de VES 5
Trabajadores
actuales 3
negocios locales Emergente
alta
delincuencia Institucionalizado
20. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Matriz de priorización de GI
21. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Matriz de priorización de GI
Objetivos
estratégicos de Impacto/poder Dependencia Disposición
relación Temas de Interes GI involucrados (1-5) (1-5) (1-5) Preocupación Total
Jóvenes VES 2 3 5 5 15
Adultos mayores
VES 1 3 4 2 10
Municipio VES 3 4 5 4 16
Ministerio de
empleo local Trabajo 1 2 4 2 9
Conocer
expectativas de la ONGs que trabajan
Comunidad de con jóvenes 5 4 5 4 18
Villa El Salvador
Institutos de VES 3 4 5 5 17
Trabajadores
actuales 1 2 1 3 7
negocios locales
alta delincuencia
22. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa I: Pensamiento Estratégico
Resultados de esta primera etapa:
Objetivos estratégicos de la relación con GI
Matriz de GI y de temas
Lista de GI con los que nos vamos a relacionar (críticos) y los temas
relevantes a tratar con ellos
23. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa II: Análisis y Planificación
Esta etapa ayuda a fijar los objetivos y alcances para un diálogo y
compromiso constructivos con los grupos de interés. También pretende
brindar elementos prácticos para diseñar el “proceso” de compromiso.
1. Análisis de capacidad de respuesta:¿Gestionamos actualmente estos
temas? ¿Cómo lo hacemos? ¿Cómo lo hacen empresas de otros
sectores?
2. Análisis de fortalezas y debilidades: ¿Qué capacidades y recursos
tenemos para responder?
24. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa II: Análisis y Planificación
3. Análisis de enfoques y herramientas: ¿Qué formas de diálogo y
compromiso podemos /nos conviene adoptar?
25. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa II: Análisis y Planificación
4. Diseño del “proceso” de relación ¿Cómo podemos planificar y
ejecutar eficientemente las actividades de diálogo y
compromiso?
• Objetivos
• Alcances
• Ámbitos de competencia
• Generación de confianza
26. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa II: Análisis y Planificación
Al final de esta etapa se habrán definido los objetivos y las formas más
convenientes de relacionarse y asumir compromisos con los grupos de
interés clave; los recursos disponibles para afrontar tanto el proceso como
las acciones futuras; y, por último, se conocerá las áreas y capacidades que
se deben desarrollar.
27. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa III: Preparación
Esta etapa pretende ayudar a crear las condiciones necesarias para tener una
relación y compromiso eficientes y sustentables con los grupos de interés. Se
analizarán las áreas y capacidades que debe desarrollar la empresa para asegurar
un proceso exitoso, pero también las diversas formas que permitan superar los
obstáculos que pueden tener los grupos de interés para relacionarse con la
empresa.
1. ¿Qué hay que tener en cuenta para tener éxito?
28. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa III: Preparación
2. Procesos internos: ¿Cómo podemos mejorar nuestros
procesos?
3. Capacitación interna: ¿Cómo podemos mejorar las habilidades
de nuestra gente?
4. Condiciones externas: ¿Qué barreras tienen los grupos de
interés para relacionarse y comprometerse con
nosotros?¿Cómo podemos superarlas?
29.
30. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa IV: Actuación y revisión
En esta etapa se pasa a la fase de actuación, traduciendo esas definiciones previas
en un plan que permita iniciar un diálogo con los grupos de interés seleccionados,
para luego traducir los acuerdos en planes de acción con indicadores de
cumplimiento.
1. Diálogo con los grupos de interés: ¿Cómo, cuándo, y dónde
dialogaremos?
– Adecuada planificación previa
– Manejo cuidadoso de las expectativas
– Foco en la calidad y no cantidad de GI a ser invitados
– Dialogar sobre la base de los intereses de las partes, no posiciones
– Respeto por las diferencias
– Manejo confidencial de la información
– Compromisos compartidos
31. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa IV: Actuación y revisión
2. Compromisos y acciones: ¿Qué compromisos asumiremos?
32. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa IV: Actuación y revisión
3. Reporte y retroalimentación: ¿Cómo informaremos a nuestros
GI?
4. Aprendizaje e internalización: ¿Qué podemos aprender del
proceso? ¿Cómo lo incorporaremos a nuestra gente y a
nuestros procesos?
– ¿Qué funcionó?
– ¿Qué no funcionó y por qué?
– ¿Qué podemos mejorar en próximas reuniones / diálogos, etc.?
– El diálogo y los compromisos: ¿qué efectos produjeron en los puntos de vista y/o actitudes de los
grupos de interés? ¿Y en nuestra gente?
33. Etapas para lograr un Stakeholder Engagement
Etapa IV: Actuación y revisión
5. Plan futuro: ¿Cómo seguimos hacia adelante?
– Seguir escuchando a los GI: Mejora continua
– Monitorear el grado de avance de los compromisos, su impacto en los
objetivos originalmente definidos, los cambios políticos, sociales y
económicos que pueden afectar a los GI
– Definir si los actuales canales de comunicación con sus GI son los más
adecuados, debiendo definir instancias para la recepción, análisis y
respuesta a sugerencias y reclamos futuros.
34.
35. Mejores prácticas para desarrollar
relaciones con stakeholders
• La clave para una buena relación con stakeholders se basa en
confianza, calidad en la comunicación y mutuo respeto. Cuando
una empresa se esfuerza para desarrollar un diálogo y una sólida
relación con un stakeholder, la inversión y lecciones aprendidas
durante el proceso, añade valor a otras relaciones con stakeholders.
• Capital Social: Es un activo que se basa en las relaciones entre la
empresa y sus stakeholders y es caracterizada por objetivos mutuos
y confianza.
36. Mejores prácticas para desarrollar
relaciones con stakeholders
1. Reconocer y activamente monitorear las preocupaciones de
todos los legítimos stakeholders
2. Tomar en cuenta los intereses de los stakeholders en la toma de
decisiones de la empresa, sus operaciones y estrategias.
3. Escuchar y abiertamente comunicarse con stakeholders sobre sus
respectivas preocupaciones, contribuciones y sobre cualquier
riesgo los stakeholders creen enfrentarse como resultado de su
relación con la empresa.
Adaptado de “Principles of Stakeholder Management”, Clarkson Centre of
Business Ethics, Financial Times Management, 2000
37. Mejores prácticas para desarrollar
relaciones con stakeholders
4. Adoptar procesos y modos de comportamiento que sean
apropiados a las preocupaciones y capacidades de cada
stakeholder
5. Trabajar cooperativamente con otras entidades, públicas o
privadas, para asegurar que los riesgos y daños generados por las
actividades de la empresa son minimizados y, donde éstos no
puedan ser evitados, ser apropiadamente compensados.
6. Evitar actividades que puedan arriesgar inalienable derechos
humanos u otros riesgos, que puedan ser evidentemente
inaceptables para relevantes stakeholders
38. Mejores prácticas para desarrollar
relaciones con stakeholders
7. Reconocer y abiertamente manejar los potenciales conflictos
entre la empresa y sus responsabilidades sociales e intereses de
sus stakeholders
8. Invertir en educación, entrenamiento, e información que mejore
el entendimiento y relaciones con stakeholders
9. Periódicamente evaluar las relaciones con stakeholders y usar los
resultados para mejorar los esfuerzos de ciudadanía corporativa
Adaptado de “Principles of Stakeholder Management”, Clarkson Centre of
Business Ethics, Financial Times Management, 2000