El documento destaca la importancia de definir claramente los roles dentro de una empresa para facilitar el orden, y también reconoce que las percepciones pueden distorsionarse por estereotipos. Además, explica que los conflictos surgen de desacuerdos sobre metas u objetivos y pueden causar pérdida de tiempo, empleados y motivación, mientras que la identidad social establece las relaciones entre individuos y el prestigio determina cómo son vistos.

2. Es muy importante saber y considerar que dentro
de una empresa, los roles de las personas deben
estar bien definidos, esto facilita a la organización
el orden dentro de ella. Esto se define por
sobretodo para que las personas sepan identificar
cual es su posición.
La percepción es un factor importante a
considerar dentro de una empresa , ya
que de esta depende como se interpreta
la realidad. Las percepciones se
distorsionan por influencia de
estereotipos. En la organización es
importante tomar en cuenta la
percepción.
Se refiere a toda situación en la que dos o mas
Partes se sienten en oposición. Es un proceso
interpersonal que surge de desacuerdos sobre las
metas por alcanzar o los métodos por emplear
para realizar actividades. Esto genera:
Perdida de tiempo gerencial, perdida de
empleados valiosos y baja motivación para
trabajar.
La identificación social que establece la relación de un
individuo con los otros, dentro de la trama de los
vínculos sociales.
El prestigio, categoría y admiración con que somos vistos.