La cultura organizacional es un factor clave para el éxito de una empresa. Una cultura sólida puede mejorar la comunicación, el trabajo en equipo y la motivación de los empleados, lo que lleva a una mejor atención al cliente y una resolución más efectiva de problemas. Las diferencias culturales entre organizaciones pueden causar problemas en las relaciones externas si no se reconocen e interpretan correctamente. Para tener éxito, los gerentes deben desarrollar habilidades como la regulación emocional, la delegación, la comunicación y el liderazgo.

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Responde las siguientes preguntas:
1. ¿Por qué es importante estudiar la cultura de las organizaciones?
La cultura organizacional es aquel conjunto de creencias, hábitos, valores,
actitudes, normas y tradiciones que se comparten en una empresa y rigen el
comportamiento racional de sus miembros, la cultura une a los miembros de una
organización.
La cultura organizacional facilita la generación del compromiso con algo más
grande que el interés personal de una persona al igual que sirve como un factor de
control y de sensatez que guía y modela las actitudes y el comportamiento de los
empleados.
Hacer a la organización más eficiente y competitiva es una meta de la gestión
empresarial, es por ello que hay que contar con un manejo y conocimiento
adecuado de la cultura organizacional y hacer que sume al éxito de todos en la
empresa.
2. ¿En qué medida la cultura organizacional es un factor de éxito para una
empresa?
La cultura permite al individuo interpretar correctamente las exigencias y
comprender la interacción de los distintos individuos y de la organización. da una
idea de lo que se espera. ofrece una representación completa de las reglas de
juego sin las cuales no pueden obtenerse poder, posición social ni recompensas
materiales.
En sentido opuesto, le permite a la organización aprender. es sólo gracias a su
cultura que la organización puede ser más que la suma de sus miembros. La

2. cultura organizacional desempeña el papel de una memoria colectiva en la que se
guarda el capital informático. Esta memoria le da significación a la experiencia de
los participantes y orienta los esfuerzos y las estrategias de la organización
Cuando se maneja una cultura organizacional sólida en una empresa se puede
observar que:
 Los empleados se sienten comprometidos y trabajan por objetivos
comunes.
 La comunicación mejora y, por consiguiente, el trabajo en equipo se vuelve
más fluido.
 Los trabajadores están más motivados, lo cual influye en la atención que
brindan al cliente.
 Ayuda a detectar y resolver problemas organizacionales de manera eficaz.
Todo esto en caminado al éxito de la empresa.
3. ¿Las diferencias entre las culturas organizacionales, a través de sus diversos
elementos, afectan sus relaciones externas con otras organizaciones?
Las diferencias culturales pueden ser un gran problema al trabajar con distintos
países u organizaciones. Sin embargo, no es fácil identificar exactamente lo que
hacen diferente las personas de otras culturas y por qué se dificulta tanto trabajar
con ellas, por ejemplo en las definiciones como “algo que ellos hacen, la forma en
que dicen las cosas, sus reacciones etc.
La identificación de un problema es el primer paso para darle una solución.
4. ¿Cuáles son las razones por las que debemos estudiar la cultura de otras
naciones?
La existencia de diferencias culturales entre unos países y otros es algo innegable
y que forma parte, por ejemplo, del encanto de viajar. Pero cuando comenzamos
un desafío profesional en un país que no es el nuestro o cuando formamos parte

3. de equipos de trabajo internacionales o cuando contamos con clientes,
proveedores de otras regiones del mundo, estas diferencias culturales pueden
llegar a convertirse en un auténtico problema si no somos capaces de
reconocerlas y actuar en consecuencia.
5. ¿Cuáles problemas puede encontrar una empresa cuando se relaciona con otra
como consecuencia de las diferencias culturales existentes?
Algunos problemas causados por las diferencias culturales son:
 Percepción de lo justo
Factores como la carga laboral, el pago, las recompensas, los ascensos, son
percibidos de manera muy distinta debido a factores culturales como el sentido de
pertenencia o la deferencia por la experiencia
 Estilos de liderazgo
Cada uno lleva una carga cultural que le da matices propios, y estos matices serán
recibidos de manera positiva o negativa dependiendo de las expectativas que
tienen los seguidores frente a un líder.
 Toma de decisiones
La manera natural de decisión para unos puede ser totalmente forzada para otros
y produce, en el mejor de los casos, poca participación y en el peor caso un
rechazo absoluto de la decisión tomada.
 Motivación
Las nuevas tendencias explican cómo el salario no es el único motivador para los
colaboradores y nos presenta casos de éxito donde las técnicas de liderazgo y los
logros profesionales motivan a las personas.
 Estilos de negociación

4. No poder lograr satisfacer a las partes en una negociación entre diferentes
empresas o países con diferencias culturales.
 Procesos cognitivos
Rasgos sociológicos como el aprender en grupo, solo o con una figura de
autoridad, y rasgos emocionales como la persistencia, motivación, responsabilidad
y estructura, además de los factores ambientales como luz, nivel de ruido,
espacios y temperatura afectan de manera diferente los procesos cognitivos.
 Percepción de lo ético
Para algunas es ético un comportamiento que otro grupo rechaza. Debido a que
es una convención humana, depende de la cultura de cada individuo determinar si
algo encaja dentro de lo que sus valores culturales entienden como ético.
 Confianza
Por instinto tememos a lo desconocido y una persona que hable, se vista o piense
diferente provocará en otros una necesidad involuntaria de protegerse. Los
equipos multiculturales deben generar confianza entre los miembros de manera
que las diferencias no sean un obstáculo.
 Satisfacción y compromiso
Las emociones varían a través de las culturas. Hay sentimientos que no es posible
hacérselos sentir a personas de otras culturas.
 Acoso sexual
La línea que divide lo elegante de lo indecoroso, lo gracioso de lo vulgar y lo
apropiado de lo inapropiado, es una línea que cada cultura dibuja en relación con
el comportamiento sexual entre sus miembros. Por esta razón, al trabajar con
otras culturas es muy frecuente que los colaboradores traspasen estas barreras
invisibles sin quererlo.

5. 6. ¿Qué habilidades gerenciales necesitas desarrollar para tener éxito en las
organizaciones?
 Autoconocimiento
El autoconocimiento es la base para poder regular las propias emociones y tener
un trato exitoso con sus empleados y colaboradores comienza en uno mismo. No
se puede ser un buen líder sin liderarse uno mismo, y para hacer eso, es
necesario conocerse a fondo.
 Gestión de los problemas
Los conflictos y los problemas pueden surgir en el día a día de la organización,
pero cómo se afrontan tiene un gran impacto en cómo se solucionan. Mientras el
jefe puede enseñar a quien ha cometido el error, castigando, gritando y señalando
al culpable. Un buen líder invierte su tiempo en intentar solucionar el problema y,
si es necesario, ayudar a la persona que puede haberlo provocado.
 Autoconfianza
La autoconfianza es clave en cualquier relación interpersonal, y especialmente
cuando hay que dirigir grupos de personas. No solamente es importante el
autoconocimiento y saber cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles, sino que la
confianza en nosotros mismos y en nuestras posibilidades es fundamental para
afrontar con éxito nuestros objetivos en la empresa.
 Asertividad
La asertividad es un estilo de comunicación que todo líder debe poseer, pues es la
habilidad de expresar la opinión de uno mismo de forma correcta, defendiendo el
punto de vista propio mientras se respeta la opinión de los demás.
 Regulación emocional
Los buenos gerentes saben controlar sus emociones, pues son conscientes de lo
determinante que es esto a la hora de relacionarse con los demás.

6.  Capacidad de delegar
Una de las habilidades más importantes que debe poseer un gerente es la
capacidad de delegar a otros su trabajo. Muchos jefes quieren tener todo tan
controlado que son incapaces de delegar funciones menos importantes y que les
quitan un tiempo valioso.
 Habilidades sociales y comunicativas
Las habilidades sociales y comunicativas son imprescindibles para ejercer una
como gerente, pues, en el terreno profesional, pueden determinar que la empresa
crezca o no. Saber relacionarse con los demás, con escucha activa, con apertura
de mente, con validación emocional, etc., y saber decir bien lo que necesitamos
transmitir al resto del equipo es fundamental para la buena marcha de la
compañía.
 Visión y pensamiento estratégico
Los gerentes son estrategas y deben tener clara la visión de la empresa: dónde
está y hacia dónde se dirige. Él es el responsable de que ese camino sea exitoso
y de él depende, en gran parte, que se consigan o no los objetivos marcados.
 Empatía
La empatía también es imprescindible para relacionarse con los demás y para ser
un buen líder. Es una de las claves de la regulación emocional y una habilidad
indispensable si queremos entender no solamente las necesidades de nuestros
empleados, sino también de nuestros clientes.
 Liderazgo
Las habilidades de liderazgo son un conjunto de capacidades que un líder debe
poseer para influir en la mente de los miembros de su equipo, provocando que el
grupo trabaje con motivación hacia los objetivos o metas.

7. 7. ¿Es verdad que un requisito importante para desempeñarse con éxito en las
organizaciones es cultivar habilidades gerenciales?
Las habilidades gerenciales requeridas para desempeñar un cargo de directivo
son fundamentales ya que permitirán tener una gestión exitosa que permitirá
cumplir con los objetivos trazados por la organización.
Es fundamental para un gerente estar en disposición para afrontar los cambios
que va generando el entorno empresarial. Por consiguiente las habilidades
gerenciales son herramientas fundamentales que le permiten al directivo hacer
frente a esa evolución para lograr llevar a su equipo a cumplir la misión y visión de
la organización. Esto permitirá que el directivo cumpla con los valores corporativos
y su gestión sea altamente exitosa.

8. Conclusión
La cultura organizacional es para una empresa lo que la personalidad significa
para un individuo, por esta razón decimos que al igual que las personas, las
empresas pueden ser rígidas o flexibles, cerradas o serviciales, innovadoras o
conservadoras.