El documento habla sobre la percepción y los conflictos. Explica que la percepción es cómo el individuo y el grupo ven la realidad y que los conflictos surgen de una mala percepción de la realidad o un mal desempeño de roles. También describe el estatus social como la posición que tiene una persona dentro de un grupo y distingue entre estatus adquirido, asignado y subjetivo. Finalmente, señala que el rol y el estatus están relacionados y que el rol desarrolla el estatus de una persona.