El documento resume las relaciones públicas como un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas a largo plazo para fortalecer los vínculos con los públicos objetivo mediante la escucha, información y persuasión con el fin de lograr consenso y apoyo. Implementa técnicas de negociación, marketing y publicidad para complementar su desempeño considerando el contexto social particular. Sirve para establecer una relación de comunicación y cooperación mutua entre una organización y sus públicos para transmitir una imagen clara y de confianza.