Este documento explora la tendencia creciente de "Retro-empatía" o el poder de la memoria en la decisión del consumidor. Resume casos de cómo empresas apelan a la memoria física, mental, emocional y creativa de los clientes a través de productos, espacios y experiencias que evocan recuerdos del pasado. Algunos ejemplos incluyen un hotel en Oaxaca que ofrece una experiencia culinaria sensorial de la cultura mexicana, la venta de frutas coloridas en las calles de Medellín y tradiciones

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Lo nuevo del 2010 es lo nuevo de 1978
¿Quién no se acuerda de Alf, de los ponquesitos Ramo, de los juguetes de la infancia?
¿En cuantas reuniones de amigos no terminamos hablando de Los Magní cos, la receta de la abuela,
o de la lonchera del kinder? Así mismo, el deceso de Michel Jackson trajo una ola de nostalgia que nos
puso a bailar a todos Thriller.
En PHD y 360, hemos observado una tendencia de consumo creciente, en la que los consumidores
se conectan con su memoria y con sus recuerdos más íntimos, para elegir y de nir sus preferencias por
un producto, marca y/o servicio, apelando a su pasado a través de encuentros sensoriales signi cati-
vos en su presente.
Nada mejor para arrancar en rme este nuevo año, que obsequiándoles para sus marcas el primer
informe de tendencias de consumo 2010.
Un buen obsequio como en los viejos tiempos!
RETRO - EMPATÍA
O el poder de la memoria
Golosinas tradicionales de Bogotá - Imágenes de 360 - Coolhunter: Daniel Brisseau - Isabel González
Entrar en contacto con la memoria a través de un producto o experiencia
puede convertirse en un factor importante en la decisión de consumo.
A partir de la crisis mundial económica las sociedades debieron replantearse sus maneras de conec-
tarse con los hábitos de consumo. Por esto, se ha empezado a generar dentro de las estrategias de
mercado en Estados Unidos, Europa, Asia y por supuesto, en América Latina, una tendencia a
volver a lo propio, y por ende, a aquello que guarda memorias y cargas emoti-
vas del pasado, como algo seguro y reutilizable, para solventar los tiempos difíciles. Los momen-
tos coyunturales de cambio entonces, se vuelven una oportunidad para los mercados, de recuperar
los valores de las cosas de antaño y trasladarlas a un nuevo nivel.
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Dentro de esta tendencia creciente en el mercado internacional, observamos una prioridad por
atender la necesidad de las personas de encontrarse con sus recuerdos, tanto los conscientes como los
inconscientes. Se están creando hoy en el mundo entero, productos, espacios y experiencias cuyo objetivo
primordial es conectar al hombre con la memoria del corazón, la piel y los sentidos.
Actualmente sabemos que el cuerpo es el encargado de preservar la historia completa del individuo. En
nuestro organismo conviven guardadas - bajo códigos aún bastante desconocidos para la ciencia - memorias
sensoriales de todo tipo que se almacenan desde que estamos en el vientre materno, a lo largo de toda la
vida. Sólo algunas de estas memorias son explícitas (conscientes) pero la gran mayoría quedan almacenadas
de forma implícita (inconsciente), teniendo una profunda resonancia a nivel emocional y un signi cado
particular para cada persona.
Para explicar lo que signi ca la Retro - empatía, y explorar sus diversas manifestaciones, PHD y 360 hicieron
un scanning de casos locales e internacionales (4 continentes, 9 países y 12 ciudades) en donde
se evidencia esta tendencia. Veremos un texto sobre cada caso con sus respectivas imágenes, fotografías y
links de enlace si los hay.
El scanning lo estructuramos en 4 dimensiones:
- La memoria física, sobre lo referente al cuerpo y los sentidos.
- La memoria mental, habla de temáticas del pensamiento y el conocimiento.
- La memoria emocional, abarca lo relativo a las emociones y sentimientos.
- La memoria creativa, acerca de las apropiaciones y la imaginación.
Quisimos ver cómo se vive esta tendencia en distintas ciudades y qué expresiones tiene en diferentes ámbi-
tos. Por esto, realizamos una mirada alrededor del mundo observando sus manifestaciones en gastronomía,
Especialmente en medios de comunicación
lugares populares y productos de diseño.
(publicidad, prensa, plataformas on line y redes) la tendencia a la Retro - empatía hoy
se vuelve una estrategia indispensable de contacto con su público. Por esto hicimos énfa-
sis en buscar casos contemporáneos e innovadores que adoptan la Retro - empatía como su clave del éxito.

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1 - Dimensión Física
Colores, sabores y memoria
En las ciudades percibimos diariamente millones de sonidos, olores imágenes y sabores. Hoy se sabe que el
cuerpo, como zona limítrofe entre el mundo exterior y el mundo interior del individuo, recibe y guarda toda
la información sensorial que le llega del entorno. Es así como grandes y pequeñas empresas alrededor del
mundo han comprendido que no se trata de bombardear al consumidor con toda clase de estímulos desar-
ticulados, sino de decodi
car las necesidades, emociones, temores y aspiraciones que se
encuentran arraigados en su memoria corporal y responder a estas necesidades también a
partir de estímulos sensoriales.
El hecho de reconocer la relación existente entre diversas improntas físicas y sus signi caciones (positivas o
negativas según las experiencias emocionales ligadas a las mismas) permiten concebir experiencias y
diseñar productos a nes a los deseos y recuerdos profundos de los consumidores.
Por ejemplo:
América Latina - México - Oaxaca
La Casa de los Sabores - Hotel Gourmet
En términos de gastronomía se observa a nivel internacional un boom en cuanto a la experimentación con
elementos autóctonos, una vuelta a los sentidos (visuales, gustativos, olfativos... y hasta táctiles) y una prefe-
rencia por los sabores de antaño.
Así, este hotel-escuela de cocina dirigido por la Chef Pilar Cabrera, ofrece a sus visitantes una experiencia
sensorial potente e inolvidable. Entrar en esta casa es hacer un emocionante viaje al pasado y a la
cultura mexicana a través de los sentidos y descubrir un lugar único en el que los sabores, colores, aromas y
texturas de los variadísimos ingredientes de la cocina mexicana son los verdaderos an triones y maestros.

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América Latina - Colombia - Medellín
Las ventas de frutas
Por: Isabel González - Corresponsal 360 en Medellín.
Las calles de las principales ciudades de Colombia están llenas de estímulos sensoriales de todo tipo,
relativas a sus condiciones particulares geográ cas y sociales. En Medellín, por ejemplo, las frutas y los
jugos frescos hacen parte de la vibrante cotidianidad sensorial de sus habitantes en calles y plazas. La luz
particular de la ciudad hace que los colores parezcan más vibrantes, dándole un caracter especial a las
sensaciones de la ciudad. ¿Quién puede olvidar una plaza de mercado con frutas frescas y coloridas de la
capital paisa? Por esto la imagen de las frutas se convierte en una huella inolvidable en
la memoria de los habitantes y visitantes de Medellín.
Imágenes de 360 - Coolhunter: Isabel González
2 - Dimensión Mental:
Las tradiciones y la memoria
La memoria individual se compone también de una memoria colectiva mani esta en tradiciones, creencias y
ritos en lo cultural. En tiempos de crisis económica y de incertidumbre hacia el futuro, resulta siempre
tranquilizador revisar
con imaginación el pasado, los componentes de un folklore, o lo
que nos une como colectividad en “lo nuestro”, para encontrar un sentido de quienes somos y
las cosas sencillas que nos hacen felices. Por esto, actualmente la tendencia se inclina hacia tipos de comuni-
cación y diseño que provocan esa identi cación con el pasado cultural y que apelan a la empatía con
imágenes y productos que forman parte de un patrimonio en conjunto, que nos habla a todos. Negocios de
antaño resultan inspiradores para generar nuevos productos, así como productos y servicios tradicionales no
pierden su vigencia e importancia en el mundo comercial actual, conservando su identidad original.
Remitirse a lo profundamente propio, arraigado en nuestra historia, es paradójica-
mente una estrategia de innovación que encuentra su lugar en este n de decenio.

5. América Latina – Perú - Huanchaco 360
Turrones y Caballitos de Totora
Por Blakey Ross - Corresponsal 360 en Perú
Dos importantes tradiciones peruanas se mezclan en la experiencia de visitar el balneario de Huanchaco cerca de
Trujillo – Perú: Los turrones y los caballitos de Totora. Esta versión de turrones de naranja se arraiga entre los sincre-
tismos culturales peruanos efectuados durante la colonia, que ya forman parte de la idiosincrasia local. Así, el
sabor de los turrones de naranja provoca una conexión inmediata con las sensaciones y las costumbres del lugar.
Por otra parte las embarcaciones hechas de la palma de Totora, encuentran su origen en la época prehispánica y
simbolizan la unión de un pueblo con la naturaleza circundante. Ambos elementos capturados en esta imagen
revelan la intensidad del lugar que no pierde a uencia, sin modi car sus valores cultura-
les tradicionales.
Imágenes de 360 - Coolhunter: Blakey Ross
América Latina - Colombia - Barranquilla
Los refrescos populares tradicionales
Por: José Luis Buendía - Corresponsal 360 - Barranquilla.
En una ciudad tropical como Barranquilla, los tradicionales vendedores de “cholao” o “raspao” forman parte infaltable
de la fauna urbana con sus antiguas máquinas de rayar hielo. En los últimos tiempos se han visto desplazados por
los carritos ambulantes de grandes marcas de helado. Sin embargo con el tiempo estos últimos han comenzado a
hacer parte del folklor local, al insertarse dentro de las praxis culturales y la memoria colectiva popular.
coexisten en las ciudades cálidas de Colombia
Hoy ambos forman parte de la vivencia de la ciudad y
como improntas clásicas en la memoria visual, auditiva y olfativa.
Imágenes de 360 - Coolhunter: José Luis Buendía

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3 - Dimensión Emocional:
Los recuerdos de la niñez en la vida adulta
La vida contemporánea urbana es cada vez más exigente y parece demandar competitividad y experticia tanto en
la vida laboral adulta como incluso en los ratos libres o en las relaciones interpersonales. La niñez es cada vez más
corta y menos inocente y la rutina de la adultez parece dejar de lado el subconsciente, los sueños y con ellos, la
sensibilidad emotiva en su estado puro. Ese planeta misterioso que se guarda bajo una madurez a veces rígida,
podemos remitirlo a las emociones almacenadas en la memoria más temprana de la infancia, jadas muy
adentro cuando el corazón era tierno.
Evocar al niño interior entonces comienza a tener auge en el mundo adulto, buscando responder a esa nece-
sidad de una conexión con emociones registradas en la edad temprana. Percibimos un auge en los mercados que
empiezan a desarrollar estéticas y narrativas que dan pie a esa necesidad adulta de conectarse con su pasado. Sin
ser infantiles, esta serie de productos contienen estrategias de consumo que van directo
al corazón del niño interior.
Europa - República Checa - Praga
Samorost – juegos en línea
Si “El principito” de Saint-Exupéry es por excelencia la metáfora del viaje de un adulto hacia su mundo emocional de
la infancia, el video juego en linea Samorost retoma el mismo concepto, dándole además contenidos alusivos a la
ecología y a personajes ancestrales. Creado por Jakub Dvorsky en Praga el juego es rico y estimulante en lo visual
utilizando mezcla de fotografía e ilustraciones, pero también se vale de las sensaciones auditivas y una so sticada
musicalización para crear un mundo de emociones profundas que tocan la sensibilidad adulta. La interacción entre
el juego y el jugador va desenvolviendo una narrativa que apela a la inocencia, la ternura y a los valores de la amistad
y el coraje.
www.amanita-design.net/samorost-1/
www.amanita-design.net/samorost-2/

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América Latina - Argentina - Buenos Aires
Hippie House – Estudio de Diseño
El estudio bonaerense Hippie House, se ha especializado en marcar tendencia con sus imágenes alegres, evocado-
ras de tiempos felices, dulces y a la vez osadas. En los trabajos en video y animaciones realizados para Htv y Mtv,
Hippie House encontró la formula mágica para llamar al niño interior que hay en adolescentes y adultos, con
animaciones que generan el encanto de volver a la alegría de ser chico.
Sus cofundadores y directores creativos Christian O'Farrell e Ignacio Sandoval al crear, dan rienda suelta a la imagi-
nación remitiéndose al lenguaje visual de los sesentas, setentas u ochentas, cuando las generaciones de adultos del
hoy éramos niños.
http://www.hippiehouse.tv/
Imágenes cortesía de Hippie - House
Norte América - USA - California
My milky toof – Blog y diseño de objetos
El Blog My milky toof, creado por el artista y diseñador Inhae Renee Lee en California USA, resulta muy inspira-
dor para pensar productos que manejen un lenguaje visual y narrativo dirigido a evocar
la infancia (sin ser dirigido a niños). Con un tono de ingenuidad, Inhae desarrolló una serie de productos y de
historias, a partir de la creación de dos personajes: un par de dientes de leche y sus vivencias cotidianas. El resul-
tado además de ser muy contemporáneo porque traslada estilos de vida actuales a un mundo de fantasía, es
también el reencuentro del mundo adulto con la infancia perdida, simbolizada en los dientes de leche que desa-
parecieron hace años bajo la almohada y que mágicamente reaparecen hoy para contar su día a día.
http://mymilktoof.blogspot.com/

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4 - Dimensión Creativa
Memoria y creatividad en el consumautor
La opinión dominante en amplios sectores de la cultura y el arte durante varias décadas, era que la industria y el
mercadeo masivo atro aban el pensamiento original y la creatividad de los individuos, hasta el punto mons-
truoso de homogenizar su identidad. Esta opinión ha ido matizándose y hoy estamos frente a una nueva masa
consumidor como un coautor de su experiencia,
crítica de empresarios creativos, que de nen al
involucrando sus propios recuerdos y vivencias personales para llegar al producto nal.
En los negocios relacionados con los sentidos, especialmente el gusto y el olfato, la memoria se convierte en el
punto clave para un nuevo consumidor-autor que busca revivir experiencias intensas y conectarse con espacios
audaces y atrevidos en su interior a través de la experimentación.
En los últimos años han aparecido en el mercado cientos de productos, espacios y servicios cuyo objetivo principal
es potenciar la creatividad de sus clientes permitiendo que hagan parte activa de la concepción y desarrollo de su
experiencia a muchos niveles.
Norte América - USA - New York
Il laboratorio del Gelato NY
Este laboratorio en New York se dedica desde 2002 a explorar, investigar y desarrollar helados únicos en el mundo
llevando la experticia italiana de los maestro heladeros a otro nivel. Su carta básica cuenta con 75 sabores diferen-
tes y permanentemente se exponen y testean nuevas propuestas para el público. Este espacio creativo cada vez
toma más fuerza y se ha convertido en un laboratorio abierto para que los chefs independientes hagan sus
propios experimentos y diseños, creando en respuesta a la memoria gustativa y a la audacia deman-
dante de los nuevos consumidores de helado.
www.laboratoriodelgelato.com

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Europa - Holanda - Amsterdam
Future Restaurant
Recién inaugurado en el 2009 este restaurante es mucho más que un lugar para saciar el hambre.
En realidad, es un laboratorio que tiene como objetivo estudiar el comportamiento humano mientras sus comen-
sales experimentan con los sabores y los platos. Las personas tienen acceso abierto a una gran variedad de prepara-
ciones e ingredientes de la cocina local, mientras especialistas observan sus comportamientos para así analizar
algunas elecciones y crear combinaciones a partir de las preferencias memorables de las
personas.
Europa - Francia - París
Parfum sur mesure
Las casas de perfumes Guerlain y Cartier fueron los pioneros en el negocio del diseño personalizado de perfumes.
Este servicio tiene como objetivo diseñar un perfume único para cada cliente a través de cuestio-
narios y entrevistas que exploran sus preferencias y deseos pero sobre todo sus recuerdos.
El consumidor recibe el equivalente a 5 años de consumo en perfume en lujosas botellas de cristal completamente
personalizadas. En el último año han aparecido varios negocios en Francia que buscan democratizar este servicio
para el que aparentemente hay una demanda creciente . Dice Isabelle Rousseau responsable de
www.parfumsurmesure.com: « Mi trabajo consiste en descubrir con qué se quiere reencontrar el cliente en su vida
ya sea con los aromas de su infancia o con la audacia de su primera juventud ».

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América Latina - Colombia
Helm Bank
El tradicional Banco de Crédito en Colombia, hoy Helm Bank, tuvo una reforma radical en su imagen durante el 2009,
que lo llevó a de nirse como pionero en el área nanciera en cuanto a diseño y servicio al cliente. Dando un paso
adelante en la vanguardia, más allá de un logo contemporáneo y depurado, y una paleta de color luminosa y alegre,
el banco se enfocó en generar experiencias que involucren los 5 sentidos de sus clientes, apelando así a instalarse en
su memoria y recuerdos más gratos. El cliente se encuentra desde la entrada con un “an trión” que lo guía sonriente,
las esperas se asemejan a estar en la sala de embarque de primera clase, se ofrece agua y caramelos marca Helm, los
locales están aromatizados con fragancias tipo spa... Estos elementos llevan al cliente a sentirse dueño
del momento, seguro de sus transacciones y autor de su experiencia nanciera en pleno
relax.

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La Retro - empatía y tres categorías bajo Zoom:
Decidimos observar las manifestaciones de esta tendencia en tres
categorías: Jugos, Gomas y Dulces.
La tendencia a resaltar el poder de la memoria se observa en las categorías especí cas de los jugos, gomas de mascar
y caramelos, manifestándose en diversas dimensiones, tanto en lo local como en lo internacional. Este “dulce volver”
se mani esta en el sector de los jugos, como el “revival” de la noción de pócima imperial para preservar la belleza y
la salud. En cuanto a gomas de mascar, las tradiciones ancestrales y los recuerdos de antaño sirven para la creación
de nuevos productos y su comunicación. Por último en el nicho de los caramelos, las improntas de la niñez, se vuel-
ven una experiencia memorable.
A través de estos innovadores casos, se observa que el consumo en estos sectores se dirige a ofrecer no sólo
productos de calidades físicas intensas (en cuanto a sus colores, sabores, perfumes y texturas) sino también de cuali-
dades intensas. ¿Qué signi
ca ésto? Que los productos como jugos, dulces y gomas de mascar
están apelando a las sensaciones y emociones acentuadas para ofrecer experiencias inol-
vidables que se arraigan en la memoria.
Asia - China - Taiwan
El jugo de frutas y verduras
Por: María Sung - Corresponsal 360 en Taipei - China
Para comprender lo que signi ca un jugo en China, se puede observar su etimología : En chino jugo se
traduce como guo3zhi1 representa el fruto
jugo de fruta. , de un árbol , y
presenta 3 gotas de agua, que representa el líquido. En cuanto a tendencias, actualmente
están en boga los jugos que integran todos los colores, al menos 5. Los empaques e imagen grá ca, así
como los nombres de los jugos de cajita, evocan la sensación de salud y energía. Podemos decir que el
jugo de hoy es como las antiguas pócimas imperiales: se toman para presevar el vigor
y la belleza. Aunque por sí mismos sorprenden sus sabores, por ejemplo la zanahoria, el espárrago, el
aguacate, la calabaza amarga (variedad de Taiwan), el tomate, el pepino y el apio juntos, tienen un gusto
que me recuerda a la ensalada del colegio. El jugo es por tanto sinónimo de salud, un resumen líquido de
frutas o de frutos de la tierra como los vegetales, con la función de reponer, o en traducción literal, de
aportar o remendar los baches nutritivos del cuerpo, retomando
el concepto de bebida, que
subyace en la cultura oriental desde tiempos milenarios. Para una piel saludable, jugo de
papaya o jugo de aguacate, ambos con leche, jugo de pera para adelgazar, y el carambolo saladito y dulce
es un clásico refrescante.
Imágenes de 360 - Coolhunter: María Sung

12. 360
Europa - Francia
Hollywood – Chewing Gum
La tradicional marca francesa de gomas de mascar Hollywood desde sus inicios en los años cincuenta, se enfocó
en vender sus productos como un estilo de vida. Actualmente, su vasta gama se dirige a reforzar el mismo
concepto base, haciendo énfasis en las experiencias sensoriales que evocan recuerdos y metáfo-
ras que envuelven el momento de probar su producto. También, atendiendo las nuevas inquie-
tudes de los consumidores, hay una marcada voluntad por relacionar y acercar la naturaleza y lo silvestre al estilo
de vida urbano. Se busca realizar una metáfora del consumo de gomas de mascar como algo tan natural y sano
como respirar o maravillarse ante un paisaje. De esta manera, se quiere decir que mascar gomas, involucra la
experiencia perceptiva de los consumidores más allá del gusto, convirtiéndolo en un momento de encuentro
consigo mismo y su naturaleza humana.
www.hollywoodchewinggum.com
América Latina - México
Chicza - goma de mascar ancestral
La marca mexicana Chicza creó una línea de gomas de mascar que además de ser 100% ecológicas y de cumplir con una
ética social de trabajo; tiene la particularidad de rescatar la tradición ancestral Maya en cuanto a la explotación
del árbol del chicozapote y de seguir lo más elmente posible el proceso de producción de la goma de mascar, como lo
hicieran las tribus originarias ancestrales. Bajo este concepto, se lleva la memoria cultural arraigada en el pasado de un
pueblo, a un lenguaje contemporáneo, dándole diseño y legibilidad universales.
www.chicza.com

13. América Latina - Colombia - Medellín 360
Frutas con tadas
Por: Isabel González - Corresponsal 360 en Medellín.
Para los paisas las frutas alcanzaron un nuevo nivel durante su niñez: Al bañarlas en caramelo, chocolate, leche
condensada y añadirle pepitas dulces, trozos de chicle y chips de chocolate, las frutas llegaron a una hipérbole de lo
dulce y de lo que hace feliz a un niño. Las fresas, las cerezas y las uchuvas se resigni caron, dejando una nueva
impronta en la memoria de sus consumidores. Su alegre colorido, los tradicionales displays son sinóni-
mos de alegría y llaman a los recuerdos en una imagen instantánea.
Imágenes de 360 - Coolhunter: Isabel González
América Latina - Argentina - Buenos Aires
Chocolates y bombones
Por: María Pía Quiroga - Corresponsal 360 - Argentina.
Para los porteños los lugares del centro congelados en el tiempo, representan el orgullo de su identidad y el re-
cuerdo intacto de su Belle Epoque. Esta dulcería de la calle Corrientes, conserva todo el encanto de sus inicios y
hoy se considera un punto vital donde tanto lugareños como extranjeros tienen una experiencia clásica bonae-
rense. Turrones, chocolates y demás con tes guardan su receta original la cual se podría decir que hoy constituye
un patrimonio gastronómico.
Imágenes de 360 - Coolhunter: María Pía Quiroga

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La Retro empatía en Medios:
Cada vez más empresas y marcas en el mundo están buscando espacios alternativos para pautar, que les permitan
llegar de forma directa a los nichos puntuales con los que se quieren comunicar. Actualmente estos nuevos espacios
de comunicación, aún circulando en circuitos reducidos, se han revelado como medios interesantes para pautar
precisamente por su espéci cidad y el contacto íntimo que generan con su público por su lenguaje visual
y su estilo de escritura emotiva. La Retro-empatía se ve manifestada sobre todo en este tipo de medios, porque al no
ser masivos apuntan a responder a la necesidad del consumidor de informarse de una manera cálida y personal que
lo conecte con sus sentimientos, creencias y recuerdos.
Colombia no es la excepción en esta tendencia, y tanto la oferta como la demanda de estas publicaciones y emisiones
retro - empáticas están cobrando auge.
América Latina - Colombia
Revista Invisible
Se lanzó en el marco de PechaKucha Night Bogotá vol. 5 la revista INVISIBLE que se de ne como “un punto de
encuentro del imaginario colectivo latinoamericano”. Su target especí co son personas sensibles al diseño y del
arte. El contenido del número 0 de Invisible, se basa en las re exiones visuales de 50 artistas diseñadores y comuni-
cadores latinoamericanos sobre un concepto especí co: “el vuelo a través de la memoria.”
Imágenes cortesía de Invisible

15. Asia - Japón
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WOW Agency y el Advertainment
La agencia japonesa WOW, una de las empresas líderes en el mundo en diseño de experiencias de advertainment,
creó para los clientes de su estudio una instalación digital que se basa en el poder evocador del agua para conectarse
con sus recuerdos de infancia. En una pantalla de 12 metros, hay una animación de agua que reacciona con las som-
bras del espectador, que puede nadar, sumergirse y salpicar con sólo moverse frente a la pantalla. El resultado de esta
conmovedora y poética muestra se puede ver en el canal de WOW en Youtube en
http://www.youtube.com/watch?v=-3tqQMQbYcI.
El advertainement en un concepto proveniente de la combinación de 2 palabras en inglés: advertising (publicidad) y
entertainment (entretenimiento). El advertainement procura comunicar los valores de una marca a través de un
Cada acción busca
contenido dando como resultado acciones dirigidas de forma abierta al consumidor.
entregarle a las personas experiencias profundas y memorables ligadas a la marca.

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En resumen, podemos decir que
La Retro - empatía es:
1. Vital para conectar las marcas con un sentido humano y sen-
sible en los consumidores de todas las edades
2. Indispensable para que la publicidad tenga un arraigo en la
memoria sensorial y emotiva de los destinatarios
3. Una fuente de inspiración y de creatividad para las compa-
ñías de comunicación y diseño de marcas
La Retro - empatía busca:
1. Apelar a los recuerdos y memorias almacenadas en los
consumidores tanto a nivel sensorial, como a nivel narrativo
2. Rescatar tradiciones, folklores y elementos autóctonos
a anzados en la memoria colectiva de las personas
3. Generar un impacto intenso e inolvidable de los produc-
tos y dar pie a que la marca sea una experiencia memorable
4. Evocar el pasado, traerlo al presente y hacer que un pro-
ducto o marca sea contemporáneo
Gracias.