El documento presenta un resumen de una entrevista con Albert Chic Giménez, un ingeniero informático especializado en gestión de servicios de TI como ITIL, ISO 20000, COBIT y PRINCE2. Se destaca que los profesionales de TI deben mantenerse actualizados constantemente y que la formación y acreditación son fundamentales para desarrollar excelentes profesionales. También se menciona que existen dos tipos de perfiles generales y especializados en TI y que el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos son importantes a

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA MONTAÑA
CARRERA:
ING. INFORMÀTICA
ASIGNATURA:
ESTRATEGIAS DE GESTION DE SERVICIOS DE TI.
REPORTE DE ENTREVISTA
PRESENTA:
WILBER VIDAL MARIN
Tlapa de Comonfort, Gro. 2015

2. NOMBRE: Albert Chic Giménez
IT Governance consultant & trainer
INGENIERO INFORMÁTICO
ESPECIALIZADO EN: ITIL e ISO
20000, COBIT y PRINCE2, plataformas
como IBM, ORACLE, CA o EasyVista
El profesional de TIC conjuga un alto nivel de competencias, de experiencias y
de responsabilidad y la capacidad idónea para aportar valor a real a las
organizaciones. El profesional de TI debe tener conocimiento no digitalizable
sino como un sentido relacionado con las TIC este conocimiento ayuda a
reaccionar adecuadamente a cada un de las nuevas situaciones que se
plantean y obtener los resultados esperados de una empresa.
Surge la necesidad de estar en constante actualización, son los retos más
complicados sin embargo constituyen nuevas mejoras y cambian el entorno
del mundo estas tecnologías no tienen un final sino que constantemente van
cambiando y mejorando el horizonte.
Para tener excelentes profesionista en TIC es necesario la detección y
potenciación de algo para ello es necesario la formación de estos, pero en el
transcurso del desarrollo de grandes profesionistas existen aquellos que tienen
un a formación incorrectamente gestionada son los resultados estériles. La
acreditación es aquello que aporta valor real al capacitar personas específicos
en la organización, la mejora gira en torno al componente humano de la
organización porque al final las actividades son llevadas a cabo por el ser
humano haciendo uso de las TIC.
Se van creando dos tipos de perfiles en sentido generalista y en el sentido de
la especialización estos están más centrados en la tecnología, generalísimo
externo.
La compartición y el intercambio deberían ser inseparables del conocimiento
por lo enriquecen siempre es algo que muestra más trabajo en equipo dentro
de un a organización, dentro de un equipo encontramos conflictos entre los
integrantes o por perfiles, desmotivación, falta de afinidad, problemas de
comunicación, diversidad de opiniones y diferentes enfoques a los problemas.