1. Requisitos para la apertura y
funcionamiento de una agencia
de viajes
• Cumplir con las disposiciones legales y
administrativas (tipo de agencia de viajes)
• Disposiciones legales de la IATA

2. Organización de una agencia de viajes
Tipo Funcional
Dirección Reservaciones
Pasajes
Tipo Departamental
Dirección Departamento internacional
Departamento nacional
Orientada hacia el cliente
Dirección Agente
Agente Encargado de oficina
Agente
Orientada hacia el cliente con especialización
Dirección Gerente Viajes vacacionales
Viajes de negocios

3. Descripción de funciones del
personal de la agencia
• Director general
• Encargado del local de atención al público
• Agentes o Asesores de viajes
• Administración financiera
• Unidad de Turismo receptivo

4. Sistemas globales de distribución
(GDS)
• Desarrollados en la década delos 70.
• La primera aerolínea American Airlines
• Principales GDS
Amadeus
Galileo
Worlspan
Sabre

5. Gracias