El documento discute la naturaleza inevitable del conflicto en las relaciones sociales. Explica que el conflicto ya no se considera solo negativo, sino como parte natural de las interacciones humanas. Describe el ciclo del conflicto, que comienza con las actitudes y creencias aprendidas desde la infancia, luego el conflicto mismo, y finalmente verlo como un proceso inherente a las relaciones. Para aprender del conflicto, se necesita tomar conciencia de uno mismo, estar dispuesto a cambiar y escuchar a los demás.

1. DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Centro de Industria y Servicios del Meta
CISM-GUAYURIBA

2. Hasta hace poco, tanto
los científicos sociales
como la creencia
popular consideraban el
conflicto como algo
negativo que habría que
evitar, algo relacionado
con la psicopatología,
con los desordenes
sociales y la guerra.
Hoy en día, sin embargo, consideramos
que el conflicto es un rasgo inevitable de
las relaciones sociales.
Saber asumir dichas situaciones conflictivas y
enfrentar a ellas con los recursos suficientes
para que todos los implicados en dichas
situaciones salgamos enriquecidos de ellas.

3. EL CICLO DEL CONFLICTO
Fase 1:
 Los mensajes que hemos recibido en la infancia sobre los conflictos.
 Los modelos de conducta de padres, profesores y amigos.
 Las actitudes y conductas vistas en los medios de comunicación (televisión,
películas, etc.)
 Nuestras propias experiencias con los conflictos.
Actitudes
y
creencias
Fase 2
El
conflicto
En el siguiente fase vemos el conflicto como proceso inherente a las
relaciones sociales, es inevitable en todo marco de relación
Si queremos aprender del conflicto y cambiar
nuestros patrones, necesitamos tres cosas:
 Tomar conciencia
 Buena disposición
 Escuchar

4. EMOCIONES Y CONFLICTO
Ira
Felicidad