El documento presenta información sobre la mediación de conflictos. En menos de 3 oraciones: 1) Explica que la mediación busca convertir los conflictos en oportunidades para el aprendizaje y mejorar las relaciones a través del diálogo. 2) Señala factores de riesgo que pueden generar conflictos como problemas familiares o escolares. 3) Resalta principios clave de la mediación como crear una atmósfera positiva, comprender diferentes perspectivas, y buscar soluciones consensuadas.

3. MEDIACIÓN DE CONFLICTOS

4. … los agravios que pensaba deshacer, tuertos que enderezar, sinrazones que enmendar y abusos que mejorar y deudas que satisfacer. Miguel de Cervantes, Don Quijote de la Mancha, cap. II

5. Se sale por la puerta. ¿ Por qué nadie quiere utilizar esta salida? Confucio.

6. Esta edad no tiene compasión; separadamente son ángeles, pero todos juntos son despiadados, sobre todo en la escuela. Dostoyevski, Los hermanos Karamazov (Libro IV, Cap. VII

7. En una sociedad no es suficiente con que haya reglas, pues a veces son esas reglas las causas del mal. Émile Durkheim.

8. La violencia que se ejerce sobre los niños es devuelta luego a la sociedad… Un niño castigado y humillado en nombre de la educación interioriza muy pronto el lenguaje de la violencia y la hipocresía y lo interpreta como el único medio de comunicación eficaz. A. Miller, El origen del odio (pp.186 y187)

10. Esto es insoportable. Da asco entrar en clase.. La situación es insostenible. Que los aguanten sus padres. …… Anónimas

11. El conflicto es algo inherente a la interacción humana: Diferencia en las opiniones. Diferentes deseos. Diferentes deseos. … son inevitables entre las personas.

12. Ante el conflicto la consecuencia natural puede tomar dos vertientes: 1).- Generar violencia, destrucción, empeoramiento de las relaciones.. 2).- Convertirse en un elemento positivo que nos permita la evolución y transformación de las relaciones entre las partes hacia un mayor acercamiento, compresión, respeto e incluso colaboración.

13. Va a depender de cómo se afronten y aborden los conflictos para que éstos puedan resultar negativos, destructivos o bien convertirse en una oportunidad para aprender más acerca de uno mismo y de los demás

14. El proceso para tomar la 2ª vía no es otro que el de la MEDIACIÓN entendida como:

15. “ Herramienta de diálogo y de encuentro interpersonal que puede contribuir a la mejora de las relaciones y a la búsqueda satisfactoria de acuerdos a los conflictos.”

16. Bases teóricas o principios de partida en los que se sustenta ( ha de sustentarse) nuestro concepto de mediación:

17. C oncepción positiva del conflicto. U so del diálogo. A puesta por potenciar contextos cooperativos en las relaciones interpersonales. D esarrollo de habilidades de autorregulación y autocontrol. P ráctica de la participación democrática. D esarrollo de actitudes de apertura, comprensión y empatía. P rotagonismo de las partes en la resolución de sus conflictos. (salida asumida)

18. Objetivos a perseguir: 1.- Prevenir la violencia. 2.- Enseñar las estrategias y habilidades necesarias. 3.- Fomentar un clima asociativo.

19. HABILIDADES SOCIALES PARA TRABAJAR CON LOS ESTUDIANTES.

21. PERSPECTIVAS DE LOS CONFLICTOS (PIRÁMIDE DE COHEN, 1995) Conflictos arbitrados Conflictos solucionados por mediación Conflictos que los estudiantes resuelven con sus habilidades de resolución de conflictos Conflictos que nunca ocurren debido al clima escolar

22. En la base de la pirámide se encontrarían los conflictos potenciales que nunca llegan a ocurrir debido a factores como: la mejoría del clima escolar , la utilización del curriculum , un manejo efectivo del aula y una estructura escolar más democrática. 1

23. En segundo lugar, la mayor parte de los conflictos que ocurren podrían ser solucionados por los/las propios estudiantes usando para ello las habilidades aprendidas de autocontrol , y solución cooperativa de problemas. 2

24. Aquellos problemas que no puedan ser solucionados por los propios estudiantes irían a un proceso de mediación entre compañeros o mediación por un adulto. 3

25. Por último, un pequeño porcentaje de conflictos serían arbitrados por un adulto 4

26. CATEGORIZACIÓN DE LOS FENÓMENOS DE VIOLENCIA, COMPORTAMIENTO ANTISOCIAL, CONVIVENCIA Y DISCIPLINA EN LOS CENTROS EDUCATIVOS

28. CRITERIOS DE PARTIDA A LA HORA DE CONSIDERAR, VALORAR Y DECIDIR

29. Los problemas y conflictos de convivencia no se resuelven a corto plazo con la simple utilización de una buena técnica o la aplicación concienzuda de un determinado programa. No suele haber soluciones rápidas y fáciles para los problemas de este tipo. I

30. Los problemas y conflictos de convivencia tienen un marcado trasfondo cultural, familiar y sociocomunitario . Por tanto, ningún plan de actuación debe obviar el análisis de dicho trasfondo y la consiguiente toma en consideración de soluciones directamente relacionadas con dichos contextos culturales, familiares y comunitarios. I I

31. Los problemas y conflictos de convivencia no son ajenos a la tarea nuclear de los centros escolares, esto es, la enseñanza y el aprendizaje . En otras palabras, las cuestiones metodológicas, curriculares y de funcionamiento del aula resultan ser en muchas ocasiones la causa de los problemas con el principal espacio a considerar para su solución. I I I

32. Los problemas y conflictos de convivencia no afectan de manera exclusiva a las personas - alumnos, profesores, padres, personal no docente – directamente implicados en ellos; por el contrario, afectan sensiblemente a todos los <<actores>> de la comunidad escolar , y en consecuencia cualquier plan de actuación deberá contar con la máxima implicación de dichos actores. I V

33. FACTORES DE RIESGO EN LOS ADOLESCENTES EL PROPIO ALUMNO EN LA FAMILIA EN EL COLEGIO EN LOS IGUALES EN LA SOCIEDAD

39. PRINCIPIOS Y PROCESOS A TENER EN CUENTA EN LA MEDIACIÓN DE CONFLICTOS

43. Errores comunes que no debe hacer un mediador

44. 1.- Hacer demasiadas preguntas. 2.- Preguntar demasiados porqués. 3.- Discutir con una de las partes. 4.- Emitir juicios. 5.- Dar consejos. 6.- Amenazar a las partes. 7.- Forzar la reconciliación. 8.- Imponer la mediación

45. 1.- Hacer demasiadas preguntas. No vamos a considerar fundamental disponer de más información, lo importante es tener claro que se dispone de la más importante. Se practicará la escucha activa y dejaremos que las partes se expresen a su modo . 2.- Preguntar demasiados porqués. En lugar de preguntar “¿Por qué le insultaste?”, decirle mejor ”cuéntame más de lo que ocurrió antes de que él dijera que le habías insultado”

46. 3.- Discutir con una de las partes. No muestres disgusto ni te opongas a lo que diga una de las partes 4.- Emitir juicios. No digas: “Uno de vosotros debe estar mintiendo” sino “ Ambos tenéis puntos de vista diferentes sobre lo que ocurrió ” “Estas son tonterías ..” ; en su lugar : “ Si esto os interesa especialmente podemos verlo en otro momento”.

47. 5.- Dar consejos. En lugar de decir: “ Debéis recordar lo importante que es el respeto mutuo” , formularlo como: “¿ Cómo os gustaría que fuera vuestra relación en el futuro?” 6.- Amenazar a las partes. No digas: “Si no resolvéis esto tendréis que solucionarlo con un expediente”. Por el contrario se puede decir. “ Acordasteis intentar resolverlo, puede que sea duro, pero a pesar de ellos hemos avanzado mucho, y es importante que sigamos en este sentido.”

48. 7.- Forzar la reconciliación. Cuando las partes lleguen a un acuerdo, no debe forzarse éste. No les pidas que sean amigos otra vez, que pidan o den disculpas o que se den la mano, pregúntales: “Qué podéis hacer para encontraros más satisfechos? …¿Qué soluciones serían más justas para las dos partes?”.

50. Apreciado profesor/a, Soy un superviviente de un campo de concentración. Mis ojos vieron lo que ningún hombre debería presenciar: Cámaras de gas construidas por ingenieros instruidos. Niños envenenados por médicos profesionales. Niños muertos por enfermeros profesionales. Mujeres y recién nacidos muertos a tiros y quemados por graduados en altas escuelas mayores y universidades. Por tanto, sospecho de la educación. Mi petición es: ayuda a tus estudiantes a llegar a ser personas . Tus esfuerzos nunca deben producir monstruos, hábiles psicópatas, futuros Eichmans. Leer, escribir, la aritmética son importantes tan sólo si sirven para hacer a nuestros hijos más personas . (Supple,1993)