La máquina expendedora de vidrio frontal AMS SENSIT 3 35 es un dispositivo mecatrónico que ofrece aperitivos, bebidas y golosinas a los consumidores. Identifica las características de los usuarios como su estatura, preferencias de color, necesidades especiales y los tipos de bocadillos que buscan. También describe las interfaces como la pantalla, teclado, ranuras para monedas y billetes, y botones. Finalmente, analiza cómo factores como la altura de los dispositivos, iluminación, productos disponibles e

1. EXPENDEDORA DE VIDRIO
FRONTAL AMS SENSIT 3 35
2023

2. 1- Identificar el Objetivo principal de su producto.
Una máquina expendedora, es un
dispositivo mecatrónico que oferta un
determinado producto comercial por un
determinado valor monetario.
La máquina expendedora de vidrio
frontal AMS SENSIT 3 35, es una
máquina que proporciona aperitivos,
bebidas, golosinas y otros productos a
los consumidores.

3. 2- Identificar las características de los usuarios.
• Estatura promedio 1,52 mujer , hombre 1,64.
• Prefieren tonalidades tranquilas: rosa suave, morado, verde, beige, blanco.
• Enfermedades óseo musculares y visuales- necesidades de botones grandes, iluminados con letras y
números claros y grandes, pueden presentar confusión dependiendo la edad, requieren buena iluminación
interna para ver productos.
• Dificultad para agacharse o movilizarse. Buscan bocadillos saludables.
Adultos
• Estatura promedio 1,36 a los 12 años( en crecimiento).
• Prefieren colores oscuros y fuertes: verde esmeralda, gris, azul Negro, rojo. Ubicación en lugares de fácil
visualización y acceso.
• Requieren botones con letras y números claros y grandes, instrucciones sencillas y rápidas.
• Buscan bocadillos con contenido calórico y de abundante cantidad.
Jóvenes

4. • Estatura promedio edad 7 años 1,20 en crecimiento, dificultad para alcanzar botones altos y empujar
las puertas para retirar el producto. Requieren vigilancia parenteral para manipulación.
• Están aprendiendo números y letras y pueden presentar confusión, saber cuando retirar el producto y
la fuerza muscular que requiere. Dificultad en colocar el dinero, saber la cantidad que deben pagar o
recibir. Buscan bocadillos dulces o golosinas
• Les atraen colores encendidos azul agua, verde limón o amarillo intenso, coral, rosa, turquesa. .
Niños
• Estatura promedio entre 89 y 105 cm en silla de ruedas. Les atraen colores : verde, rojo, amarrillo,
tomate, morado.(Discapacidad visual- Daltonismo)
• Dificultad para alcanzar botones altos y empujar las puertas para retirar el producto (adultos mayores-
embarazadas- discapacitados). Dificultad de reconocer números y letras y pueden presentar
confusión, saber cuando retirar el producto y la fuerza muscular que requiere. Dificultad en colocar el
dinero, saber la cantidad que deben pagar o recibir.
• Dependiendo de la discapacidad requerir botones con gráficos y/o escritura braille. . Dificultad para
agacharse o movilizarse. Buscan bocadillos saludables.
Poblaciones
Especiales
2- Identificar las características de los usuarios.

5. 3- Identificar las interfaces del producto
Pantalla
•La pantalla o display se encuentra en el exterior de la puerta a una altura de 1,36m. Sirve como interface para usar y
programar. En ella se muestran el precio del producto seleccionado , el crédito acumulado y el cambio. Cuando se
atasca monedas o billetes refleja el mensaje BILLETE ATASCADO o SENSOR cuando hay problemas de sensor de
validación de billetes.Tiene una iluminación que causa deslumbramiento .
Teclado
•El teclado se encuentra debajo de la pantalla al frente de la puerta una altura de 96 cm medido desde el piso . Para
realizar una selección basta con presionar el código numérico que corresponde a la localización del producto en la
máquina expendedora. Se observa que las teclas deben ser presionadas con fuerza para que ingrese el comando por
el desgaste de las mismas.
Receptor de Moneda y billetes
•El receptor de billetes esta ubicado a una altura de 1,50 m medida desde el piso, recibe billetes con monto de hasta 10
dólares , no deben estar arrugados.
• La Ranura para las monedas esta a una altura de 1,20m desde el piso. El receptor de monedas acepta cualquier
denominación y monedas de fabricación nacional.
Botón de Devolución de Monedas
•Se encuentra a un lado de la ranura donde se introducen las monedas. Al presionar este botón se regresan las
monedas que se encuentren dobladas o irregulares que no son aceptadas por el monedero. Si la máquina falla en la
venta de una selección hecha, sólo basta con presionar el botón de devolución de monedas y la devolución será por la
totalidad del crédito. Si la opción de Venta Forzada está deshabilitada, esta opción también devolverá el crédito
completo antes de hacer otra selección. Si la opción de Cambiar Billetes está habilitada, se devolverá el cambio
correspondiente por los billetes insertados en el validador de billetes.

6. 1.Introduzca el valor del
producto perchado que
es de su elección.
2.Escoja el producto
presionando el número
de dos dígitos de la
bandeja seleccionada .
3.La bandeja y el
espiral de la máquina
se moverá y dejará caer
su producto hacia la
puerta inferior
4.Empuje la puerta con
fuerza y retire su
producto
5.La máquina entregará
su cambio
Modo de uso/operatividad

7. Modo de uso/operatividad- video

8. Postura de uso de la Expendedora de vidrio frontal AMS Sensit 3 35
Existe una flexión en la cabeza y del
cuello de 20º, brazos en flexión de
20°, antebrazo flexión 60 a 100º,
muñeca flexión 15°.
Cabeza y cuello en flexión de 0 a 20º
brazo extensión - flexión de 0 a 20º
antebrazo 60 a 100º muñeca en
flexión de 0 a 15º .
Flexión de cabeza entre 0 y 20 °,
brazos en flexión >90°,antrebrazo
flexión <60°. desviación interna de
muñecas. Dificultad de realizar en
lesión de hombros y brazos.

9. Cabeza flexión de 30°, Miembro
Superior derecho: Brazo en flexión
de 0 a 20°, antebrazo flexión 45° .
Miembro Superior derecho hombro flexión
30° y 25° , Tronco flexión entre 20 y 60°y
miembro inferiores en flexión > 60°.
Dificultad de realizar con lesión de rodillas.
Postura de uso de la Expendedora de vidrio frontal AMS Sensit 3 35

10. Flexión de cabeza entre 0 y 20 °, flexión de tronco
entre 20 y 60°, inclinación lateral de tronco,
flexión de rodillas de más de 60 °, brazo derecho
extendido entre 20 y 45°, rotación de hombro ,
Dificultad de realizar con lesión de rodillas,
hombro y brazo.
Flexión de cabeza entre 0 y 20 °, rotación de cabeza ,
flexión de tronco entre 20 y 60°, inclinación y rotación
lateral de tronco, flexión de rodillas más de 60 °, brazo
derecho extendido entre 20 y 45°, rotación de hombro ,
abducción de brazo. Dificultad de realizar con lesión
de rodillas, hombro, espalda y brazo.
Postura de uso de la Expendedora de vidrio frontal AMS Sensit 3 35

11. 4.-Qué elementos del contexto de uso afectan el funcionamiento del
producto.
Falla en la
condensación
del producto frío
y que se
empañe el
vidrio.
Falla en la
activación
automática del
sistema de
seguridad de la
expendedora
refrigerada de
AMS a una
temperatura de
5°c y cause
vencimiento de
alimentos
perecederos.
Las conexiones
eléctricas del
equipo
expendedor
estén mojadas o
expuestas a
salpicaduras por
lluvia o agua.
El panel de
control, la
unidad de
refrigeración
ventilador y
lampara estén
conectados a un
alto voltaje
ocasionando
daños e incluso
la muerte.
No exista
limpieza
frecuente de la
máquina y se
dejen productos
caducados.

12. La máquina este
ubicada en un
lugar estrecho y
en un sitio cerrado
sin condiciones
ambientales
accesibles para el
usuario.
Cortocircuitos que
se produzcan por
mordeduras de
roedores por
alojamiento de
estos dentro de la
maquina
expendedora.
Atasco en el
mecanismo de
dispensación
de los
productos,
puerta
dispensadora
o indicar error
en el cobro o
devolución del
dinero.
Falla en el
encendido de
la máquina.
4.-Qué elementos del contexto de uso afectan el funcionamiento
del producto.

13. Iluminación
escasa o
brillo
excesivo qu
e cause
deslumbrami
ento reflejo
del sol sobre
el vidrio.
Ausencia de
control
preventivo de
forma
periódica.
Dificultad de
reconocimien
to de
monedas y/o
billetes
nacionales
vs
extranjeros.
Etiquetas de
producto de
difícil
visualización.
Dispositivos
de billetes y
monedas de
difícil
alcance por
altura de
ubicación.
4.-Qué elementos del contexto de uso afectan el funcionamiento del
producto.

14. 5.- Impacto de las condiciones de los usuarios, ambiente y tareas
afectan el uso del producto.
• En base a la población especial el teclado, dispositivo
de colocación de monedas y billetes , pantalla no
debería superar la altura de 89 cm.
• El lugar de recolección de snack y /o productos por el
cliente debería ser lateral o no estar bajo los 50 cm.
Altura de
Dispositivos
• Máquina en colores rojo o verde que son los más
aceptados por lo grupos etarios y que captan la
atención de poblaciones especiales.
Color
• Diversidad entre saludable y /o, golosinas. Inventarios
mensuales con alertas para evitar productos caducados
en stock.
Productos
en venta

15. 5.- Impacto de las condiciones de los usuarios, ambiente y tareas
afectan el uso del producto.
• Opción de uso de tarjetas, dinero
electrónico o dispositivos móviles.
Moneda
• Botón de regulación de intensidad de luz
de acuerdo a las necesidades del usuario.
Iluminación
• Botones con fotos del producto y /o
escritura braille, a fin de evitar confusión
al usar combinación de letras y números.
Teclado

16. 5.- Impacto de las condiciones de los usuarios, ambiente y tareas
afectan el uso del producto.
• Uso de Infografías de uso de máquina y de equivalencia
monetaria .
Instructivo
• Puertas de retiro de producto con apertura automática ,
anti empañan te y antirreflejo.
Puertas
• Instrucciones orales que permita ubicar la máquina y
escuchar la descripción del producto, al que pertenece el
botón pulsado en varios idiomas.
Audio
• Sistema de mensajes mediante software inteligente
directos a proveedor para mantenimientos preventivos y
/o correctivos más óptimos- uso de códigos Qr para
soluciones más rápidas.
Alarmas de
funcionamiento